Connaissez vous l'agence espagnole "eDreams"?

En recherchant un vol sec Geneve/Londres je suis tombée sur ce site "eDreams" entreprise espagnole en France. En avez vous entendu parler ou mieux encore avez vous deja acheté des billets d'avion chez eux? Lorsque je lis des temoignage sur les arnaques, ca fait reflechir a deux fois avant de valider l'achat.....Merci

j'ai voyage avec eux sans le moindre probleme....avec rumbo et terminalA, c'est un des 3 grands dans le genre en Espagne.....
bon voyage!
claudineps.hors de France, tout n'est pas que arnaque!

Merci pour ta reponse si rapide. Je suis juste un peu mefiante des choses que je connais pas et lorsqu'on sait que a peu pres 75 % des arnaques bancaires sont regroupées dans 3 grds axes dont le tourisme et particulierement les vols secs... On a raison de s'interroger avant de valider et de se retrouver sans l' argent et sans vol non plus!
En tout cas merci beaucoup pour cette info.Une derniere question tu avais traité avec eux en direct ou acheté sur internet?

bonjour peggy,j'avais achete des vols secs (intercontinentaux) par internet....claudine

Merci encore, je vais pouvoir reserver sereinement...

bonjour,
je me posais la même question concernant les réservations de vol sec sur ces sites internet !!!les tarifs sont tellement plus avantageux que ça donne à réflechir, seulement un ami qui voyage pas mal me dit de me méfier, qu'il arrive qu'ils vendent des places en ligne pas toujours disponible.Alors je ne sais plus quoi faire, merci de me dire si pour vous tout se passe bien.

Nous avons reservé des places pour le week end du 23/24 septembre 06 donc jusque la on ne saura rien. Ca me soucie un peu ce que tu me dis la car mon mari se rend à coté de Londres pour un evenement bien specifique et si il n'a pas de place pour le vol, il ne va pas etre content du tout...
Je vous tiens au courant au retour...

Bonjour,
J'ai reserve hier 3/09 un vol 5 personnes pour la Guadeloupe départ le 22 octobre et j'essaie de leur transmettre le fax avec la copie de la pièce d'identité + celle de la CB.
A priori, rien ne passe sur le fax ou ca ne repond pas. En plus j'essaie de les contacter par mail et ca ne repond pas plus.
Est ce normal ou je suis trop impatient? Merci pour vos retours d'expérience avec cette compagnie.
Lionel

bonjour,
depuis 2000, j'achete tous mes vols secs par internet....avec carte de credit....par les compagnies/agences de voyage en ligne qui m'offrent le meilleur prix au moment donne.....je n'ai jamais eu qu'a m'en feliciter!claudine

le 3/09 est un dimanche...même pour les espagnols
si tu vas sur le site de edreams, il y a une adresse email differente pour les problemes survenant le w-e (urgent.weekend@edreams)
claudine

Quid des aventures de gens qui ont acheté sur edreams ?Repondent ils un peu plus rapidement maintenant?Merci d'avance.

Voici mon expérience (février 2007) :
lundi : je trouve un vol chez eDreams sur le comparateur de vols que j'utilise toujours (à savoir : comparateur) ; mardi : j'effectue l'achat puisque je prix coincide avec celui du comparateur ; après le paiement par carte de crédit, leur site plante !!! je réceptionne tout de même une pré-confirmation par email (çà semble ok), mais je constate une augmentation de 22 EUR par billet (impossible de savoir exactement pourquoi, en dehors, que l'on me dit qu'il ne pourront pas emettre de billets électronique, donc il me les envoi) ; j'envoi tout de même un email de réclamation (pour l'augmentation et pour le plantage) ; mercredi : je réceptionne un email de confirmation (pas de réctification de tarif) ; jeudi : je réceptionne enfin un email répondant à ma réclamation (aucune mention par rapport au prix) ; samedi (soit 4 jours après l'achat) : le réceptionne par Fedex mes billets (le coût du transporteur doit surement correspondre au 22 EUR x 2, mais çà me paraît cher).Conclusions : aucun problème au niveau livraison (très rapide) ; 1 à 2 jours de délai pour les réponses aux emails ; une augmentation du montant, lors du paiement, où il est impossible de savoir pourquoi ! Mais ceci dit, le tarif était toujours très intérressant par rapport aux autres, donc pas de problème, mais juste surprennant et domage.Donc, foncez sur eDreams...GillesPS : J'ai effectué une réservation 1 mois avant (janvier 2007) sur VoyagesSncf.com, des frais d'envoi étaient annoncé et aucun problème pour la réception des billets !

J’ai eu les mêmes problèmes avec Edreams. J’ai essaye acheter les billets il y a trois jours, maintenant je ne sais pas si j’ai une réservation valable, quelle est le prix final des billettes et si le prix des billets est plus cher que initialement est que j’ai la possibilité de les annuler. Quelqu’un n’ai pas répondu de mes emails. C’est la dernier fois que je utilise cette boite.

Je suis dubitatif
Nous avons réservé des vols il y a deux jours avec edreams.
Mais il y a eu un curieux message comme quoi notre nom d'utilisateur était déjà utilisé par quelqu'un d'autre
Ensuite nous avons du créer un autre nom d'utilisateur. Mais ce nom d'utilisateur n'a pas été effectif !
Ensuite le paiement a été refusé.
Ensuite on nous a demandé d'envoyer nos coordonnées bancaire par Email. Ce qui n'est guère sécurisé (nous ne l'avons pas fait)
Entre temps notre code d'utilisateur ne fonctionnait plus.
J'ai envoyé un mail sur le site, on me dit d'appeler à un numéro de tel, mais est ce bien le même interlocuteur, je suis devenu plutôt méfiant.
J'ai peut être tort, mais...

Bonjour Caboche,Je viens de rencontrer le même problème que vous "nom d'utilisateur était déjà utilisé par quelqu'un d'autre". Je me suis inquiété.J'ai cherché partout sur le site un numéro de telephone pour les appeler (mail parfois long) et je n'ai pas trouvé. J'ai cherché sur le site espagnole www.edreams.es un numero de contact.Ils sont basés à Barcelone T: 00 34 902 887 107. Je ne sais pas s'il parle anglais ou français.Je les ai contacté (heureusement je parle espagnol). Ils m'ont confirmé qu'il n'y a aucun contact possible en France. Ils m'ont envoyé immédiatement par mail le billet d'avion à imprimer.Pas de changement du tarif.J'espère ne pas rencontrer d'autres surprises le jour du départ.

Depuis que j'ai envoyé ce message, il s'est passé plusieurs choses1 nous avons eu plusieurs messages Email comme quoi notre carte bancaire était refusée, mais on nous demandait de communiquer les numéros de cette carte à une adresse Email2 Nous avons refusé d'envoyé nos numéros par email et avons fini par annuler la transaction explicitement par deux messages à une autre adresse Email - trouvée sur les infos contacts du site d'Edreams.3 Mais curieusement, alors que notre carte était refusée, un prélèvement de 52 euros (aucun rapport avec le prix des billets) a été tenté sur notre compte, au nom d'Edream, puis annulé dans la même foulée. Notre banque ne nous a donné aucune explication satisfaisante4 Entre temps, ma femme dépitée a tentée d'acheter des billets sur le site de Lufthansa. Sa carte a été à nouveau refusée. Du coup on s'est rendu à une agence et on a acheté des billets un peu plus cher mais en toute sécurité.5 MAIS 7 JOURS PLUS TARD notre compte a été débité du prix des billets de Lufthansa. Alors que la transaction avait été refusée. Au téléphone, j'ai du tempêter. Lufthansa A RECONNU que la transaction avait été annulée mais qu'ils l'avaient ensuite réactivée de leur propre chef le lendemain !! Un peu comme si au supermarché, votre paiement par carte bancaire ayant été refusé, vous payer autrement, mais que le supermarché décide finalement d'accepter le paiement de votre carte !6 je n'ai obtenu jusqu'ici une seule promesse orale au téléphone d'un remboursement complet du billet (sauf le prix d'émission et pourquoi donc !) dans un délai de 8 semaines ! Merci pour la ponction. Il est à précisé que nous n'avons jamais eu accès à nos billets imprimable (et pour cause, notre carte bancaire était soi disant refusée !)7 nous avons fait détruire la carte bancaire en question à la banque.
Nous avons déjà acheté des billets trains et avion sur Internet. Depuis plusieurs années
Maintenant c'est fini pour les billets d'avion !

c'est toujours pareil avec les low costs ou compagnies online, le service est limité au strict minimum, et ils essaient ainsi de récupérer de l'argent à côté. D'où pas de remboursement, d'où supplément bagages, d'où..................
mais une fois qu'on sait toutes les embrouilles potentielles pour les avoir vécu une fois, ben plus rien ne peut nous arriver et nous profitons des tarifs attractifs !!!!! bon courage

BonjourJe viens de réserver des billets pour l'Afrique du Sud via cette agence, et les témoignages que je suis en train de lire sur eux m'inquiètent un peuEn plus, le paiement par la carte a été refusé (ce qui peut arriver quand les commissions demandées sont trop hautes en comparaison du prix des billets) et j'ai fait un virement international.
J'ai faxé le reçu mais pas de réponses et j'ai déjà envoyé 2 mails pour feedbacks et rien !!Bref, je vous tiendrai au courant mais merci de me faire partager vos expériencesStéphanie

salut stefasia,ben c'est question de chance... t'attends le billet en fait ? t'as recu un mail ? un numero de confirmation ? je croise les doigts pour toi.

helloOui j'ai reçu le mail de confirmation avec le no de résa, et j'ai fait le virement et envoyé le fax. Mais depuis rien. Bon cela va faire 3 jours aujourd'hui, mais ils ne répondent pas non plus à mes mails.A suivre. Au pire je vais en Espagne poser une bombe !!