Contacter Croisiere.fr

Bonjour à tous ! j’aimerais des conseils j’ai réservé une croisière sur croisière.fr bien sûr à la vente ils vous disent que il y a une assurance annulation etc. etc. donc j’ai choisi cette assurance.
suite à ce virus de Coronavirus j’ai décidé d’annuler ma réservation le Croirieriste en question est impossible à joindre Depuis!!!!!
A l’accueil les secrétaires sont très désagréable !!!
On me raccroche au nez !!!!
J ai bien sûr envoyez un mail
La réponse est qu’il me retiennent la moitié de la somme totale donc c’est moi qui le rend dois encore de l’argent aberrant quelqu’un peut-il me conseiller

Bonjour
vous n'avez pas choisi une bonne agence il y beaucoup mieux.
c'est une agence du groupe cruise line anciennement QCNS elle change souvent de nom et basée a Monaco......
Mich74

Il faut bien lire les conditions de vente (où sont inscrits les frais en cas d'annulation de votre part) et les conditions de l'assurance annulation. Quand vous passez par un intermédiaire (comme ici croisiere.fr) ce sont leurs conditions de vente qui s'applique, pas celles de la compagnie. Tous les cas ne sont pas couverts par l'assurance annulation, et en particulier si vous annulez de votre propre choix sans une raison impérative (problème de santé déclaré...) vous n'êtes possiblement pas couvert. Si vous avez une raison médicale de ne pas voyager par rapport à l'épidémie (vous êtes immunodéprimée, ou avez des problèmes respiratoires par exemple) alors peut-être qu'avec un certificat médical ça peut passer. Sinon malheureusement "je n'ai plus envie de faire la croisière" n'est en général pas couvert par les assurances (même si je vous comprends).
Je sais que c'est la m***e pour tous les voyageurs en ce moment mais il me semble que financièrement le "mieux" c'est d'attendre que la compagnie elle-même annule la croisière ou propose un report (de plus en plus le font).
Quelle croisière était-ce? (quelle compagnie, date, destination...).

Merci sarnia votre réponse m a bien servi
Je vais laisser « courir » pour l instant

Bonjour
J ai réservé à la même agence, j ai bataillé 12 jours avec eux et MSC, ils se renvoyaient la balle, mon correspondant ne me rappelait plus, les mails tous
Suis retourné sur leur site, ai fait 1 simulation pour 1 autre croisiere en rallongeant le coût initial et là oh miracle mon voyage est reporté
Il faut dire que la demoiselle a été fort aimable et efficace
Bonne chance

Bonjour turfiste pour moi c’est pareil reporté on a reporté le voyage pour le mois de septembre voir plus