Grosse mésaventure à Seoul Incheon sur vol Finnair

Bonjour,
j'ai suivi avec intêret votre mésaventure, et je suis d'accord avec vous lorsque vous dites que certaines personnes ont des réflexions tout a fait innappopriées, ce n'est malheureusement pas de votre faute tout ce qui vous est arrivé, j'espère que vous continuerais à voyager, et que cette personne......... tombera un jour en panne sur la route et se verra également son billet refusé......

Bonjour,aucun article de droit ne vous permet d'attaquer Finnair. Vous l'avez vous-même reconnu, vous étiez "à la bourre mais pas trop quand même", même si ce n'est pas de votre faute et si vous aviez pris les dispositions nécessaires (c'est sur qu'un taxi qui tombe en panne, je ne pense pas que tout le monde intègre cet aléa dans ses temps de trajet). Donc, en tant que post-HLE (personne arrivée à l'enregistrement après l'Heure Limite d'Enregistrement), la compagnie peut vous refuser l'accès à l'avion sans préjudice.
C'est le premier point.
Maintenant, je comprend parfaitement que ce soit énervant, surtout pour un petit retard, et pour un vol LC. Et encore plus quand visiblement les employés ont l'air de se repasser la balle.
3 explications possibles de ce refus :
- vol complet (n'oubliez pas que toutes les compagnies font du surbook)
- containers à bagages déjà envoyés à l'avion, donc impossibilité d'acheminer le votre (la compagnie ne va pas se créer en plus un incident bagage)
- politique stricte de respect de l'HLE pour diverses raisons : vol parqué sur une aire éloignée, circuit passager long et saturé de manière structurelle, ou autre....Maintenant, ça ne dédouane pas Finnair et son assistance aéroportuaire d'avoir une attitude commerciale.....PS pour Tatra : encore une fois, non, la technique du poisson-lune n'est pas la plus efficace. Je serai très curieux de vous voir évoluer dans un aéroport.

Bonjour,Je ne sais pas bien de quoi vous parlez, mais il l'arrive de temps à autre de me montrer assez ferme et assuré dans les aéroports, et ça marche pratiquement toujours.Michel

Toujours pas de réponse de nos chers membres Finnair...Je me demande même pourquoi ils ne m'ont pas laissé embarquer et embarquer ma valise sur le vol du lendemain... Enfin bon...Disons que si je pouvais obtenir des plates excuses, l'attribution des miles sur ma carte que j'aurais dû avoir si j'avais pris le vol, je serais un petit peu moins remonté contre eux...La vie fait que j'ai perdu 950€ pour un billet ce sont des choses qui peuvent arriver hélas, c'est franchement pas la fête mais je ne vais pas en mourir...Je pense que le compromis des miles sur la carte pourrait être un geste commercial raisonnable...

Bonjour,Il n'y avait peut-être plus de place dans l'avion, et ils n'ont pas voulu payer l'acheminement du bagage le lendemain, ce qui peut se comprendre.Des excuses ; pour ?....
Pour l'attitude du personnel ?...
Peut-être, mais c'est assez délicat.Michel

On vous a répondu vous êtes arrivé après l'HLE donc le billet a été annulé comme le stipule les CGV.

La compagnie n'a absolument rien à vous devoir. Vous êtes arrivé trop tard, meme pour quelques minutes, a fortiori vous avez du remarquer que dans ces pays là et plus qu'ailleurs on ne tergiverse pas sur la ponctualité.
Ce qui vous est arrivé est exceptionnel mais ce n'est pas le problème de Finnair....

Personnellement ce que je trouve malheureux c'est qu'aucune assurance n'est capable d'assurer ce genre de situation...
alors que c'est pourtant bien un cas de force majeure hors de ta volonté si on va par là, et j'imagine que les taxis de Seoul sont aussi couverts...Quand je lis le contrat  offert avec visa premier, je me rends compte que tout finalement est motif de clauses d'exclusion
et en tout cas tout ce qui pourrait aujourd'hui nous arriver à gauche à droite...
Je commence à ne plus trop voir l'intérêt de contracter ces assurances finalement

bonjour,je ne suis pas d'accord concernant cette remarque et cela ne change rien.
Les avions sont constamment en retard, même si c'est 50 minutes avant, Misterchoc avait largement le temps de monter dans l'avion.
Et puis d'après ce que dit Misterchoc c'est pas un problème d'horaire, retard ou non, c'est vraisemblablement un problème d'émission du ticket.
Donc faut aller voir autour d'Opodo....apparemment d'après ce que je peux lire il y avait un problème sur le billet.
As-tu bien relu ton "e-ticket" émis électroniquement ?
Ou alors cela peut peut-être venir d'Opodo qui a émis un billet n'importe comment.
As-tu vérifié avec Opodo ?
Ce qui est curieux c'est que pour enregistrer ton bagage on a refusé.
Si tu as pu mettre ton bagage au comptoir sur le tapis roulant c'est que tu avais toujours la possibilité de t'enregistrer
Dans le cas contraire l'hôtesse t'a certainement dit " non monsieur vous êtes en retard vous ne pouvez plus vous enregistrer"
Est-ce le cas ?

non pas du tout ! je pense le contraire ; la plupart des gens ont mal lu ce que "Misterchoc" a écrit.
S'il était arrivé en retard on aurait refusé de prendre son billet ce qui n'est, apparemment, pas le cas puisque le personnel de Finnair a pris en compte son billet !Que se passe-t-il si j'arrive en retard à un comptoir d'enregistrement pour prendre l'avion ?
On va me dire tout simplement : "non monsieur c'est trop tard, vous ne pouvez pas vous enregistrer;le vol est fermé"
Or d'après ce que je peux lire c'est un problème de réservation invalide.Donc j'en déduis qu'il s'est tout simplement fait enfler par.....Op*d* moi je crois que c'est là le problème
Et que moralité il faut être méfiant avec les sites de réservation de billet d'avion en ligne.
A mon avis Finnair n'a rien a voir là-dedans.
Ceci dit je peux me tromper reste à voir ce que Misterchoc va répondre

... alors si il y a cumul... retard a l'HLE et plb sur le billet la c'est le bouquet !