Grosse mésaventure à Seoul Incheon sur vol Finnair

Bonjour tout le monde,Enfin, je me décide à balancer un peu sur Finnair et son service à l'aéroport de Seoul qui a pour ainsi dire été néant.Je devais embarquer sur un vol Seoul - Helsinki à 11H20, suite a un problème de taxi arrêté au bord de la route et le bon vouloir d'un bus navette me voilà arrivé à l'enregistrement Finnair vers 10H20-10H30 soit à la bourre mais pas trop quand même!Le guichet d'enregistrement refuse ma valise, fait mine de ne pas très bien parler l'Anglais... Mal barré je sens mon coeur faire 180bpm...L'hôtesse me montre du doigt un bureau d'informations ou là de très gentilles et jolies anglophones m'ont suggéré de me rendre à un dit "guichet d'enregistrement rapide"Ce dernier guichet analyse mon billet électronique de long en large avant de me le rendre et me suggère d'appeler un bureau Finnair... Au téléphone, ces derniers ne savent pas me renseigner, leur Anglais est assez horrible mais bon...Le temps passe et je vois bien qu'à 20 minutes du décollage, toute chance de prendre l'avion est désormais illusoire!C'est donc furieux que je décide de me rendre au bureau Finnair de l'aéroport... J'y suis reçu encore une fois pas une très charmante Coréenne (oui, elles sont vraiment belles ces femmes...) à l'Anglais approximatif...Elle consulte mon e-ticket ainsi que mon passeport et me tend un téléphone sans m'annoncer mon interlocuteur... Je tombe enfin sur une personne parfaitement bilingue qui ne dit texto "votre billet n'est pas bon, vous pouvez le jeter!" suivi d'un "on a un vol demain, le prix est de 750€ et il reste de la place..."Sachez que le billet ne pouvait être émis qu'à Séoul ville, ce qui impliquant encore un aller-retour à mes frais etc...En gros "demerde-toi gros con de touriste, va mourir un peu plus loin" aucun service, personne ne m'a proposé un rafraîchissement...Dépité, je sors de là l'air hagard, dégoûté de me retrouver à 10 000km de chez moi et surtout dégoûté de devoir visiblement racheter un billet d'avion...Membre OneWorld, je me rends chez Cathay Pacifique qui me propose un vol en buisness via Hong Hong - Frankfurt au prix de l'éco... Par contre l'heure d'arrivée ne me convient pas... Je garde une option au cas ou... A noter que le service a l'aéroport de Cathay Pacific est absolument impeccable, qu'en plus d'un rafraîchissement, le personnel de guichet s'est montré encourageant et très très très compréhenssif! Quel amplitude à côté de Finnair...Finalement je reviens à mes premiers amour en prenant un billet KLM, un personnel impeccable qui m'a accompagné dans l'aéroport de Séoul, j'ai du par contre payer 950€ cash pour un billet aller-retour hélas... Moins cher encore que l'aller simple, j'ai finalement voyagé en Eco Confort, le personnel de bord a été impeccable, le voyage sans encombre et je suis finalement arrivé à Bruxelles avec 4 petites heures de retard... Incroyable!Bien-sûr, je n'ai pas hésité à contacter le service clients de Finnair qui ne me répond pas... Depuis presque un mois, je reste dans le silence le plus complet de leur part... RIEN RIEN RIEN que dire de leur centrale téléphonique! Une horreur!Pour finir, cerise sur le gâteau, lors du voyage Bruxelles - Helsinki - Seoul, je suis passé à environ 24 000 miles sur OneWorld... Le voyage retour m'aurait permis de passer les 25 000 miles et donc obtenir le statut gold... Dans le c** Sébastien!Quelqu'un peut-il me renseigner un peu sur les procédures à faire pour récupérer ce qui est possible auprès de Finnair... Puis-je bénéficier d'une quelconque aide juridique ou d'un article du droit du voyageur sur lequel m'appuyer et attaquer Finnair?Néanmoins, malgré cette mésaventure, je dois quand même dire que le service à bord et absolument impeccable et que leurs appareils sont vraiment très propres!!!Merci à vous,Seb

A moins que le billet ait été rendu invalide par un "no show".
Une présentation à l'enregistrement une petite heure avant le départ, c'est limite et même en dehors des clous dans les conditions générales de pas mal de compagnies aériennes.
Désolé pour la mésaventure, mais il manque en effet un élément majeur pour pouvoir estimer le cas, et donc éventuellement compatir...

Arrivé après l'H.L.E. donc ce qui a été répondu en des termes peu diplomatique est exacte le billet n'est plus valable c'est un no-show. Il est du devoir de chaque passager de prévoir un temps minimum pour arriver depuis son logement-hôtel jusqu'à l'aéroport.A lire le point 6.1 des CGV de Finnair

C'est souvent comme ça en Asie le personnel refuse de prendre une initiative personnel.

Concernant ce que vous pouvez récupérer sur le prix du billet non utilisé, je ne voie que les taxes.

Se pointer au terrain 50min avant un vol et venir se plaindre sur VF..... Marrant des fois ce forum !

C'est vrai qu'il faut toujours prévoir un parachute de secours, néanmoins il ne faut pas arriver 4 heures a l'avance non plus, enfin, c'est une mauvaise histoire derrière moi, je suis quand de retour au bercail...Ce qui est vraiment le pire la dedans, c'est Finnair... On va bien voir ce qu'il me répondront...J'ai loupé un rendez-vous important une fois en revenant de Miami j'ai eu 3 heures de retard a mon retour sur Bruxelles, Américan Airlines à tout mis à ma disposition pour limiter mon retard au rendez-vous...Malgré tout rien n'y fit... Mais ces dernier m'ont tout de même envoyé un voucher de 250usd et un courrier remplis d'excuses et d'encouragements!OneWorld... Des fois...

Bonjour,Je ne vois pas ce que Finnair peut pour vous, ni les assurances d'ailleurs ; ça fait partie des risques, accidentels, qu'il faut sans doute assumer soi-même.Michel