Corsair pour la Réunion avec mes 3 enfants

BonjourJ'ai décidé de faire un voyage à la Réunion avec mes 3 enfants et de choisir Corsair
Le départ devait être le 15 au soir pour tous les 4. les reservations ont été prises par telephone sur la plateforme corsair 3917, le 2 septembre 2014
Or suite à une erreur de saisie de l'opératrice j'ai reçu un dossier de confirmation pour mes enfants pour le 13 et pur moi pour le 15.
depuis 3 semaines, je n'ai e cesse de les appeler pour leur demander une modification.
Je n'ai jamais pu obtenir satisfaction. L'appel a été ré écouté, le superviseur a admis que la téléopératrice avait fait une erreur, et depuis je passe d'opérateur en opérateur, à plus de 40 euros de frais téléphoniques, et à ce jour mes enfants ne partent pas avec moi et vont arriver 2 jours avant moi.
Au cours du dernier appel, l'agent m'a même dit que l'avion du 15 était complet.J'appelle deux fois par jour...
Je suis desespéree par cette situation et ahurie par la qualité déplorable d'accueil et de réponse de corsair.Pourriez vous m'aider ?

facile de voir si l'avion est complt, fait une simu sur le site
corsair.

si c'est un départ le 15/10, l'avion est loin d'être complet je viens de faire une simu et il y a encore pas mal de place
idem pour le 13/10

Est-ce que l'avion pourrait être complet et qu'ils vendent des places en surbooking pour palier à des non show prévisibles ? Dans ce cas, ils préfèrent encaisser des recettes que transférer des réservations déjà payées, même si l'erreur est de leur faute !

sur les 2 simu ya de la place

Bonjour,
A défaut d'obtenir une réponse par téléphone, il y a cette adresse :
Service après-vente Corsair à votre écoute
La qualité de service est un engagement permanent de notre compagnie. Si, malgré tout, nous n´avons pas su vous donner entière satisfaction, n’hésitez pas à nous faire part.

• Déposer ou compléter une réclamation par le formulaire en ligne

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  CORSAIR
  Service Relations Clientèle
  1 rue Charles Tellier
  60000 BEAUVAIS
  FRANCE

Corsair aurait un numéro non surtaxé "service clientèle" : 01 49 79 49 10

la bourde viens de l'opératrice, reconnu par le superviseur de SS qui prétend que l'avion du 15 est complet, ce qui est faut, pas plus que celui du 13 donc je ne vois pourquoi ils ne règles pas le problème au lieu d’enquiquiner les gens.

ça y est !!!!!! youpi, encore une demi heure de communication mais au final, mes enfants ont été remis sur le bon vol et on part tous le 15 !!!Merci à tous pour votre soutien (je me suis sentie moins seule face à cette plateforme d'appel !)je vais essayer de profiter de ce vol, moi qui ai puer en avion, ce préambule ne m'a pas trop destressée mais je suis contente !

Content pour vous, pas d'inquiétude ça va bien ce passer, bon vol et......Bonne vacances, vous verrez la Réunion est une superbe île

Tout se termine bien ! Vous auriez pu aussi demander un geste commercial...