Corsair: vol Montréal-Paris annulé - réclamation

Bonjour
<En Septembre 2013, notre vol paris-montreal avec Corsair a été annulé. Ils nous ont remis sur un vol 24 heures plus tard.
Or, nous avions une connexion que nous avons évidemment manquée! Perdre 1 journée de vacance et tous les stress lié à la réorganisation des hotels, de l'auto de location, des vols de correspondances ($$$) à occasionné du stress que je ne souhaite à personne. Les agents Corsair nous ont avisés de faire une réclamation à Corsair et que nous aurions droit à 600euros par personne si nous nous rendions à paris seulement et l'agent croyait bien que nous obtiendrions plus étant donné notre connexion.Au retour de notre voyage, nous avons effectivement fait une réclamation via leur site "service après-vente". On nous a attribué un numéro de dossier. Or il n'y a aucun numéro de téléphone pour effectuer un suivi de dossier, autrement qu'en utilisant leur service en ligne ou par courrier régulier. Après 2-3 demande de suivi via ce service en ligne, le site web nous informait que cette réclamation était maintenant clôtûrée!!!Nous n'avons jamais obtenu de suivi. Ni téléphonique, ni email, ni courrier régulier et encore moins de dédommagement, il va s, en dire.Après tout près de 6 mois d'attente, nous allons maintenant retourner une lettre et tous nos documents à leur adresse postale. Et refaire tout le processus..Nous avoins bien des assurances voyages, mais on nous a dit que la lettre que Corsair nous a remis lors du retard, n'était pas suffisante pour la réclamation. La cause du retard doit être inscrite.... Alors même là, on n'y échappe pas, il faut encore leur courir après....Je trouve que leur service à la clientèle est pourrie. Voilà, c 'est dit!Y a t'il d'autres gens qui ont obtenus un meilleure service après-vente de Corsair et qui ont connu un dénouement plus heureux?? Des conseils à nous donner peut-êtreMerci

Salut,
Donc si je comprends bien tu as manqué le vol qui devait t'emmener de Montréal à ailleurs, avec une autre compagnie que Corsair (donc ce n'était pas véritablement une correspondance). Personnellement je trouve qu'il est toujours préférable de choisir des correspondances ''réelles'' pour le cas où un problème survient, quitte à payer un peu plus cher.
Enfin ''le mal est fait''. As tu essayé de contacter Corsair Canada? Peut être que ce sera plus facile et moins cher que d'appeler Corsair France!!
Par contre faudrait que tu nous expliques pourquoi tu as attendu 6 mois pour relancer ta demande!! Moi je n'aurai pas attendu mais peut être que tu as de bonnes raisons d'avoir attendu si longtemps pour relancer ta demande d'indemnisation A tout hasard : orsair Canada 825 St-Laurent ouest, suite 120, Longueuil, Québec, J4K 2V1 tel : 450-332-9090

Ce qui t'es arrivé est bien dommage, mais c'est des choses qui arrivent malheureusement. Si tu as raté ta correspondance avec une autre cie, en quoi ça regarde Corsair? Tu as pris un risque en faisant cela et c'est à toi de payer pour ton erreur.Moi, je pense que ta réclamation est voué à l'échec. Personnellement, je me dirais que c'est arrivé, ça fait six mois et voilà on passe à autre chose...Si toutefois tu tiens à te casser le bicycle avec ça, essaie avec Corsair Canada comme mentionné précédemment. Mais six mois après, ouch à mon avis (encore une fois), c'est trop tard.Bonne chance!

bonjour les caribous. Pour répondre à ta question, je n'ai pas attendu 6 mois pour relancer. J, ai relancé après le temps usuel de 8 semaines. Puis j, ai à nouveau relancé après 12 et 16 semaines. Toujours rien.Il n'y a pas de téléphone pour les réclamations après-vente. Les seuls numéros de téléphone sont pour des réservations en cours ce qui n'est pas le cas ici et effectivement c, est le numéro que tu m'indiques. Je les ai tout de même contacté il y a 3 semaines mais ils ne peuvent rien faire et n'ont pas acces à la base de donnée des réclamations. Merci tout de même

Or, nous avions une connexion que nous avons évidemment manquée! Perdre 1 journée de vacance et tous les stress lié à la réorganisation des hotels, de l'auto de location, des vols de correspondances ($$$) à occasionné du stress que je ne souhaite à personnepour ce qui est de la connexion vol manqué qui ne figurait pas sur même eticket ??, et hôtel location de voiture PRIS A PART DU VOL CORSAIR... tu n'as rien à attendre de la compagnie, faut pas rêver, ça ne servira à rien pour cette partie... il fallait juste prévoir un éventuel aléas pour retard et faire tes réservations plus prudemment pour les prestations annexes (surtout ce type de compagnie qui n'a pas d'avion de rechange sous la main et pas de compagnie partenaire (donc à l'avenir faut y penser)... on veut faire des économies en achetant des billets les moins chers mais quand pépin on se retrouve en carafe.. donc il vaut mieux payer un peu plus cher sur une compagnie qui a de nombreux avions et qui est partenaires d'autres compagnies, comme celà on nous protège sur vols selon période c'est plus difficile......sinon il aurait fallu que ça fasse parti d'un package complet.. pour obtenir quelque chose, et là il fallait passer par l'agence qui aurait vendu le package...DONC tu peux seulement demander un geste commercial pour avoir une réduction sur un vol corsair ou un forfait dédommagement selon la loi en vigueur....bref on ne peut pas demander la lune quand on a pas moyen d'avoir plus selon ton cas de figure....je le redis il faut être prudent pour les prestations annexes quand on utilise des compagnies à tarifs intéressants mais qui n'ont pas de partenaire aérien ou pas beaucoup d'avions....

merci. C, est noté.L'agent sur place à l'aéroport lors de la cancellation a quand même dit qu'ils nous dédommageraient de 600E par personne.
Ce que je ne comprends pas de leur service après-vente c, est de n'avoir jamais répondu! Tout un service après-vente!!

Bonjour,il faut parler droit et judiciare!Donc contactez au plus vite une association de consommateur et/ou un avocat spécialisé et porter le problème devant un tribunal!!Il y a des indemnités de prévu par les accords internationaux pour les retards, report de vol, etcNe perdez plus de temps par des "on dit" ou des coups de fil!L'organisation de CORSAIR ne peut vous être opposée, à qui avez vous acheté votre billet? Si c'est CORSAIR CANADA c'est eux qu'il faut poursuivre, et leurs explications doivent être ignorés! le jour où ils seront convoqués devant un juge ils commenceront à changer de discours! Ne pas oublier de demander publication de l'éventuel jugement dans 2 journaux ou magazine où ils font habituellement de la pub avec la même surface!Bonne suiteJP

Bonjour,Je viens de m'inscrire sur le site et j'ai lu votre message.Je suis concernée par l'annulation d'un vol en provenance de Montréal destination Paris du 20 septembre 2013 annulé lui aussi. Comme vous nous avons été prévenus lors de notre arrivée à l'aéroport que le vol était annulé.
Nous avons reçu un document et le personnel nous a indiqué que nous devions faire une réclamation pour obtenir 600 euros de dédommagement en raison de cette annulation de vol. Nous avons donc fait un courrier à notre retour en France et nous n'avons eu aucune nouvelle de CORSAIR. Nous avons envoyé plusieurs recommandés et menacer la compagnie de les dénoncer auprès d'une association de consommateurs. Corsair a enfin daigné nous répondre et nous propose 2OO euros à déduire sur un prochain voyage (valable 1 an)
Nous avons refusé et leur avons indiqué que la réglementation européenne prévoyait 6OO euros et non 2OO euros !
Nous avons essuyé un deuxième refus et une fin de non recevoir à notre troisième réclamation. Sur les conseils de l'agence de voyage qui nous avait vendu les billet s nous avons fait un courrier à la Direction de la régulation économique bureau de la facilitation et des clients du transport aérien 50 rue Henry Farman 75720 PARIS CEDEX 15
vous pouvez consulter le site :
vosdroits.service-public.fr/particuliers valable en France mais j'ai cru comprendre que vous étiez canadien ?
Je pense que la même chose existe chez vous.

quelle galère! en écrivant sur ce forum je souhaitais obtenir des infos de quelqu'un dans la même situation (même évènement, même compagnie aérienne, même segment etc). MERCI BEAUCOUP. Ceci m'éclaire sur le type de gestion de ce transporteur.c'est dommage, car on aimait voler sur les ailes de Corsair mais étant donné leur geston de merde, je crois bien que ce sera la dernière fois.La lettre que corsair vous a remis lors de l, annulation de vol, nous a aussi été remise. Or c'est un non-recevoir pour ma compagnie d'assurance car la cause de l'annulation n'est pas mentionné. Encore une fois, un beau raté de cette compagnie aérienne. Je dois tenter d'obtenir la raison de l'annulation afin d'enfin pouvoir récupérer ces précieux $$$ la bonne nouvelle c, est que j'ai 3 ans pour réclamer à ma compagnie d'assurance.Corsair; tout un service client!Merci Sandrine

De rien, Cockrel,Je vous tiendrai au courant de la suite qui sera donnée.Bon week-end

Bonjour, je suis aussi victime du vol ss901 annulé par corsair le 20sept 2013. Dans les 4 tentatives de me faire remboursé, ils ont mentionné à chaque fois que c'est nous qui avions annulé ce vol. Écris moi si tu veux me contacté directement. a_descarries@hotmail.com

Bonjour,Des éléments informatifs vous ont été communiqués ainsi que des conseils utiles en des messages précédents.En complément, voici les liens vers le site de la D.G.A.C permettant d'effectuer une réclamation :enqueteur.dgac.developpement-durable.gouv...www.developpement-durable.gouv.fr/...-ret...et, avec une association de consommateurs, vous pouvez notifier à CORSAIR votre décision de les faire convoquer devant la Juridiction de Proximité (pas besoin d'avocat) :www.formulaires.modernisation.gouv.fr/.....www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf...si il est avéré que CORSAIR n'a pas respecté le droit du passager que vous êtes en terme d'indemnisation.Très souvent cette simple annonce suffit à faire régler le problème.Je vous souhaite une bonne journée.

Nous avons pris c'est démarche suivante!Merci!Je vous confirme suite à la réponse: Réf: 00207118, que nous avons pris les démarchent pour vous poursuivre via mon.service-public.fr # de dossier (A-4-86QAUXDJD.) et notre avocat canadien concernant votre annulation de vol SS901 du 20 septembre 2013. Si vous ne réglez pas en tout diligence, nous nous verrons d'accepter l'offre de la société de télévision canadienne la facture pour enquêter et démystifier publiquement vos tords sur votre annulation de vol et votre refus en nous accusant sans preuve que nous simple passager honnête avons nous même annulé notre vol.La copie de ce texte sera soumis à tout nos ressources pour prouver votre malhonnêteté envers les citoyens canadien qui vous ont fait confiance.Bien à vous,ceci, était votre dernier avertissement.

Bonjour,J'ai contacté la D.G.A.C. le 28 février dernier suite au courrier de Corsair m'annonçant qu'ils ne nous indemniseraient pas en raison de leur non responsabilité dans cette annulation ! Or je confirme qu'à l'aéroport de Montréal il nous a été donné un document (transmis avec tous les autres à la DGAC) mentionnant que nous serions indemnisés de 600€.
J'attends leur réponse et je vous donnerai des nouvelles de la suite.
Pour ma part je ne laisserai pas tomber c'est une question de principe.Bonne journée à tous et bon week end

bonjour et merci à vousje constate toutefois que poru utilisé ces documents, je dois être membre de l'union européenne. Or je suis québécoiseJe ne sais pas si nous avons l'équivalent de ceci ici mais je vais faire des recherchescockrel

Bonjour AlexandreAvez-vous obtenu gain de cause?Auriez-vous en votre possession, une lettre de corsair qui Explique la raison de l'annulation de vol?notre compagnie d'assurance nous demande ce justificatif que nous n'avons évidemment pas. Peut-être après vos multiples démarche avec eux, avez-vous pu obtenir ce détail?Merci
cockrel