Costa prolonge l'annulation de ses croisières

Bonjour,
Ce qui est curieux c'est que sur le site officiel de Costa, on peut toujours réserver des croisières pour septembre, octobre sur le Mediterranéa :
www.costacroisieres.fr/...shipsTag%7DshipId=MDA quoi ça sert de prendre des réservations si Costa ne compte pas honorer ses croisières mise à part engendrer des litiges clients.Bonne journée.

Bonjour Micax,
j'ai tendance à penser la même chose que vous, en étant peut-être un peu moins dur.
J'ai eu ailleurs une virulente discussion avec une personne qui a réservé pour la fin d'année sur le Mediterranea et qui ne veut pas entendre que sa croisière n'aura pas lieu.
Aucune n'est plus en vente pour ce (beau) circuit, le bateau ne serra plus dans la flotte, mais "son conseiller lui a dit que si !", la bonne blague....Pour ce qui est des dédommagements, j'aurais du débarquer demain. J'ai bien eu un voucher ET le doublement des points.
J'avais parié que je ne passerais jamais Diamante, perdu, j'en ai eu 9 500 d'un coup !!Cordialement.

bonjour Laurent,je n'ai pas testè la réservation mais les croisières sont effectivement toujours disponibles sur le site.
Il ne fait guère de doutes que le Mediterranea ne sera plus en Europe puisque son transfert prématuré à CSSC a été annoncé.
La croisière TMR d'octobre qui devait se faire sur ce bateau a été déplacée sur le Diadema.
Bizarre vous avez dit bizarre...Bonne journée.

Bonjour Alain,
Je pense qu'avec se qu'il ce passe en ce moment, Costa doit revoir sa stratégie, ses prévisions et ses décisions, ou peut-être sont-ils dans l'incertitude et n'ont pas encore pris de décision. Pour ma part j'avais une réservation sur le futur Firenze qui devait être exploité en méditerranée en octobre 2020, en octobre 2019 Costa m'a contacté pour m'avertir que le Firenze n'assurera plus les croisières et partira directement en Chine à sa livraison. Le transfert du navire est peut être repoussé ?Pour le dédommagement, j'aurai du débarquer dimanche dernier et à ce jour n'ai toujours pas été crédité de mes points, par contre je n'ai pas eu de voucher, car ma conseillère a réussi à transférer mon acompte versée sur ma croisière d'octobre sur le Deliziosa en remplacement de ma croisière sur le Firenze (navire et itinéraire différents).Cordialement.

Bonjour
Je vois que beaucoup ont oublié le monde d’avant (avant le Covid19 et l’ordonnance du 25 mars) où l’Art. R 211-14 du code du tourisme était toujours en vigueur. C’est du « dédommagement » mentionné dans cet article dont je parlais, c’est-à-dire de l’ « indemnisation supplémentaire » définie à l’Art. R 211-10.
A savoir, si Costa annule une croisière il devait rembourser au client « immédiatement et sans pénalité, l’intégralité des sommes déjà versées » mais il devait également allouer une « indemnité au moins égale à celle qu’il aurait pu exiger en cas d’annulation de la part du client ».
Par exemple pour une annulation au tarif « total comfort » entre 45 et 30 jours c’est 30% de pénalité (CGV de Costa, § 6.2 en 2020).
S’il n‘y avait pas l’ordonnance et pas de « circonstances exceptionnelles et inévitables » quand Costa annule le 6 mai une croisière du 15 juin, par exemple, il aurait dû régler au client à titre de dédommagement 30 % du prix en sus des 100 % du remboursement.
En plus des remboursement et dédommagement prévus par le Code du tourisme, Costa peut aussi ajouter un geste commercial (réductions sur une autre réservation, crédit à bord, points doublés au Costa Club, etc... par exemple) mais cela n’a rien à voir avec l’indemnisation légale.
Le 15 septembre l’ordonnance prend fin (si elle n’est pas prorogée) et annuler au dernier moment les croisières du Mediterranea, du Diadema,... va coûter beaucoup plus cher à Costa.
Pour cette raison, Il est très probable qu’il communiquera au sujet de ces croisières avant la mi-septembre.
Cordialement

Pas sur que cela pose un pbl au niveau du groupe Carnival !
La demande de croisières en Asie (pas qu’en Chine) explose avec des croissances annuelles à 2 chiffres et face à cet afflux de demande le reste "du Monde" (Europe, Amériques) ne comptera sûrement pas beaucoup dans les décisions!
Surtout que la demande asiatique a des particularités parfois éloignées des concepts européens tels que Costa peut le proposer **A suivre mais il sera certainement possible, à n’importe qui, de partir avec Carnival China pour des croisières Asie comme on peut le faire avec des Cies US du groupe Carnival pour des croisières dans la zone "Amériques"** rien que coté culinaire, j’ai souvenir d’avoir diner avec un couple de taïwanais lors d’une croisière en Grèce avec Celestyal quasiment horrifié (surtout madame) du diner grec et qui avait demandé une soupe !

Bonjour. J avais réservé une croisière pour mai qui a bien sur sur été annulée. Je devais revevoir un voucher en avril que j ai jamais reçu... La semaine dernière mon conseiller Costa m a appelé pour voir les perspectoves futurs. Jen ai profité pour lui dire que je n avais jamais reçu mon voucher... il m a repondu que c etait automatiquement mis sur ordinateur mais qu il était étonné que je ne l avais pas reçu. Il m a envoyé le voucher. Enfin bref au cas où ça vous arrive ou arriverait ne vous inquietez pas car c est apparemment automatiquement enregistré. Bref Costa c'est bien. Mais la communion est a amélioré. En sachant qu avec les annulations à gerer c est pas évident. Bonne journée.

Bonjour à tous,Hier Costa à une nouvelle fois repoussé la reprise de ses croisières :Navire -- Croisières annulées -- Croisières confirmées
COSTA DELIZIOSA -- Jusqu'au 31 juillet -- A partir du 1 août
COSTA DIADEMA -- Jusqu'au 21 juillet -- A partir du 26 juillet
COSTA FASCINOSA -- Jusqu'au 25 juillet -- A partir du 31 juillet
COSTA FAVOLOSA -- Jusqu'au 17 juillet -- A partir du 28 juillet
COSTA FORTUNA -- Jusqu'au 23 juillet -- A partir du 24 juillet
COSTA LUMINOSA -- Jusqu'au 20 juillet -- A partir du 26 juillet
COSTA MAGICA -- Jusqu'au 25 juillet -- A partir du 1 août
COSTA MEDITERRANEA -- Jusqu'au 25 juillet -- A partir du 1 août
COSTA PACIFICA -- Jusqu'au 30 juillet -- A partir du 31 juillet
COSTA SMERALDA -- Jusqu'au 31 juillet -- A partir du 1 août
COSTA VICTORIA -- Jusqu'au 25 juillet -- A partir du 27 juilletBonne journée a tous.

Perso je devais partie le 28 juillet sur le favolosa et sur ce tableau c’est écrit que cette date est confirmée. En fait j’ai reçu un mail de Costa ce matin disant que ma croisière était annulée ! Donc ce tableau n’est pas juste !!!

Bonjour
Dates repoussées d'une semaine sur le site de Costa
Cordialement

ma croisière Costa vient donc d’être annulée et je n’avais payé que l’acompte. Je vais recevoir l’avoir de mon acompte.
Aurai je mes points crédités et le crédit à bord ?