CR Transit aéroport de Wuxi vers Shanghai Pudong "Vol" MU6772 sur China Eastern

Puisque j'écris ce compte rendu pour Expedia autant faire part à un large public de cette expérience de transit à WUXI pour un trajet Guiyang-Changsha-Wuxi-Shanghai Pudong Paris par China Eastern si quelqu'un passe par là...D'autres années j'avais déjà fait le trajet Guiyang -Pudong direct puis vers Paris.
Mais là il y avait le stress de devoir passer 32 h entre la première montée dans un avion et la dernière descente.
Il y avait le stress de craindre de se trouver dans la même situation que deux ans plus tôt. au même endroit c'est à dire d'être refusé en arrivant à l'aéroport de Guiyang au motif que sur l'écran de l'employé s'affichait un numéro totalement différent de mon numéro de passeport. J'aurais dû contacter mon agence de voyage (A 9h heures de Guiyang soit 2h heures de Paris) présumée fautive. Après quelques palabres avec mon faible niveau en chinois un supérieur hiérarchique arrive qui parle un peu anglais et insiste pour que je contacte mon agence. Je résiste. J'ai fait le même trajet à l'aller avec le même passeport et le même visa je ne vois pas comment mon agence peut-être à l'origine d'un tel changement. A insister le responsable fini par fléchir et téléphone "quelque part". Il finit par me dire que ce sera arrangé dans 15minutes. Je ne sais toujours pas que faire si cette situation se reproduit avec un employé peu "coopératif"
Ce fut "pénible" de s'entendre dire l'an dernier qu'il va falloir payer car j'ai deux bagages. Comme je dis que sur un vol international vers l'Europe j'ai droit à 2 fois 23kg dans la soute, la stagiaire me répond seulement à partir de Shanghai. Comme j'insiste elle téléphone. Elle me met alors sur mon billet un gros tampon rouge déjà totalement illisible deux minutes plus tard lorsque j'arrive au bureau qu'elle m'a désigné pour le passager exigeant que je suis.Venons en enfin à ce récent trajet du 22 au 23 avril 2014.
L'employée commence par me dire, antienne connue, que je dois payer car j'ai deux bagages. Je lui oppose la mienne... et obtiens gain de cause sans discuter.
Puisque nous parlons de bagages je lui demande où je dois les récupérer (Il me semble logiquement à Wuxi même si Shanghai m'arrangerait). Elle me répond à Changsha. Je demande pourquoi. Elle me dit que c'est là que j'arrive le soir. Je lui montre impression de trajet en disant qu'il me semble que l'avion va plutôt à Wuxi. Elle en convient. A ce moment je n'ai aucune indication sur la suite du trajet après Wuxi. J'en conclus que cela me sera donné par la suite. Je me dirige vers les formalités "administratives" avec ma carte d'embarquement. L'employée (Policière? Je ne me souviens plus) me dis que je ne peux passer car il manque mon numéro de passeport sur la carte d'embarquement et semble vouloir que je retourne d'où je viens. Je lui dit que je n'y suis pour rien. Elle envoie un agent de sécurité le faire à ma place.L'avion part avec entre 1h30 et 2h de retard. A Changsha on me fait sortir 10 minutes de l'avion pour faire le ménage. (Les bagages sont donc bien là où ils sont).
Nous arrivons à Wuxi après minuit. Le temps que je récupère mes bagages il est près de 1h30. Je cherche où transformer mon impression de trajet en billet officiel.
Il n'y a plus aucun personnel d'accueil. Comme il y a le même nom "Wuxi (WUX-Shuofang)" comme arrivée ou comme départ sur le trajet je n'ai pas imaginé un instant qu'il pût y avoir un départ ailleurs que là où je viens d'arriver. Je cherche le vol: MU6772 de China Eastern Airlines qui doit partir à 6:05. (Même si ce n'est pas écrit sur mon papier, il me semble avoir vu quelque part qu'une partie du trajet est en bus et ce doit être ici)
Je monte à l'étage départ. Il n'y a strictement rien sur le tableau d'affichage et l'étage est totalement désert. PERSONNE!!!. Je veux redescendre à l'étage "arrivées" par l'ascenseur. Je me trompe de bouton et me retrouve en dessous au niveau parking sous-terrain. J'interroge le gardien pour savoir où je peux trouver de l'information sur ce vol. Un autre employé passe et nous remontons au niveau arrivée. Il seront 5 ou 6 employés (Employés de quoi, je ne sais pas, mais pas de l'information c'est certain) à m'entourer pour essayer de trouver une solution. Ma feuille imprimée du trajet donne le nom de la compagnie en anglais "China Eastern" (Nous sommes en Chine, totalement inutile car mes interlocuteurs ne parlent pas anglais) mais pas en chinois ce serait trop simple "中国东方航空" "Zhongguo Dongfang Hangkong." Heureusement que je connais le nom chinois.. (Pas parce que ce vol est connu mais parce que au moins je sais maintenant que ce n'est pas le nom de la compagnie qui pose problème mais parce que personne ne connaît ce vol). Comme je leur parle de bus il me disent qu'il n'y a pas de bus allant à Pudong. "On" me conseille 'aller à Pudong en Taxi ou alors d'aller en taxi à la gare ferroviaire et de finir en train. Je dis que je pense déjà avoir payé pour un bus à 6:05. Enfin quelqu'un trouve je ne sais où un dépliant sur lequel figure les horaires des bus de la gare routière de Wuxi dont le premier part à 6:05. Je ne sais absolument pas si c'est le mien. Et je ne sais pas à quelle distance se trouve la gare (D'après la facture du taxi ce sera 28 km!!!!). Maintenant, on me dit qu'elle est fermée la nuit, ouvre à 6 heures mais que je pourrais attendre à un KFC que je découvrirai à l'arrivée à coté d'un Mac Donald ouvert lui aussi toute la nuit à côté de la gare ferroviaire..
Pas question de m'endormir je veux y être avant l'ouverture si c'est si "juste". J'arrive avant 6 heures les guichets sont ouverts. Je vais au guichet pour acheter un billet tout en disant que j'ai déjà acheté le billet pour l'aéroport. Je paye 100 yuans car l'employé ne semble pas comprendre mais j'insiste pour dire que j'ai payé un un billet d'avion pour Pudong. et demande d'où part le bus pour ne pas le rater. Il me demande de suivre une employée qui je crois va me conduire au bus. d'abord elle m'emmène à un guichet où une hôtesse ouvre un cahier où figure mon nom et elle me rembourse mes 100 yuans. Je n'ai pas tout compris. Mais une fois dans le bus je peux enfin me reposer un peuSi vous ne parlez pas chinois je ne vous conseille vraiment pas cet itinéraire...Les informations de votre vol ont changéGuiyang à Wuxi
Modification du vol Mardi, 22 Avril, 2014 Changer en vol
China Eastern AirlinesNuméro de vol: MU2966
De: Guiyang (KWE-Longdongbao)Départ: 18:50 (changement)
À: Wuxi (WUX-Shuofang)Arrivée: 22:05
Statut: CONFIRMÉClasse: ÉconomiqueWuxi à Shanghai
Détails de vol Mercredi, 23 Avril, 2014
China Eastern AirlinesNuméro de vol: MU6772
De: Wuxi (WUX-Shuofang)Départ: 06:05
À: Shanghai (PVG-Aéroport international Pudong)Arrivée: 09:05
Statut: CONFIRMÉClasse: ÉconomiqueShanghai à Paris
Détails de vol Mercredi, 23 Avril, 2014
China Eastern AirlinesNuméro de vol: MU0569
De: Shanghai (PVG-Aéroport international Pudong)Départ: 12:30
À: Paris (CDG-Roissy-Charles de Gaulle)Arrivée: 19:05
Statut: CONFIRMÉClasse: Économique

Chose certaine pour le numéro de passeport inexact et les deux bagages, l'employé avait 100% raison.
Je ne comprend absolument pas votre trajet. Pourquoi passer par Changsha et Wuxi pour aller prendre un vol à Pudong. Simplement voler de Guiyang à Shanghai.
"..Je cherche où transformer mon impression de trajet en billet officiel...." Je ne comprend pas à quoi vous faites référence. Il n'y a pas de billets. Il y a longtemps que ça n'existe plus. Seulement des cartes d'embarquement.
Et, encore une fois, la limite de bagage sur les vols domestiques en Chines c'est 20kg.
Vous semblez assez mal organisé. Je ne comprend pas l'objectif de votre texte ici. Vous désirez vous plaindre? On ne peut rien faire pour vous. Vous désirez éduquer les autres voyageurs? Alors en effet, les gens devraient connaître les règles élémentaire des voyages en avion comme le fait que le nom et numéro de passeport sur le billet doivent être les vôtres et être exacts.

Ce que j'ai mis ci-dessus c'est la copie de ma réponse à une enquête menée par Expedia.sur l'aller retour Paris Guiyang acheté chez eux. En dessous une copie du trajet de retour en fait simplifié car on n'y parle pas de Changsha. C'est Expedia qui prévenait que le vol au départ de Guiyang était avancé de 5 minutesJ'ai acheté comme les années précédentes un aller retour Paris-Guiyang du 31 janvier-au 22 avril 2014 chez Expedia (Malheureusement cette année le retour était long et complexe sur le papier... et bien plus sur le terrain). C'est un vol international, non? Quant aux détails du trajet ils me sont imposés par la compagnie sur un trajet qu'elle qualifie elle même d'international...Chez "China Eastern" (Le nom chinois ne s'affiche pas correctement sur Voyageforum), un vol international Europe Asie autorise deux bagages de 23kg dans la soute une raison pour laquelle je prends cette compagnie (Sans parler de la cabine où si cela n'a pas changé on peut avoir un bagage de 7kg plus un "accessoire" de 3kg). Cela m'a été reconnu à chaque fois. Le problème est que j'ai dû à chaque fois défendre ce qui n'était qu'un élément du contrat pour ne pas payer ce pour quoi j'avais déjà payé.. (C'est pourquoi j'avertis d'autres passagers)Seulement une carte d’embarquement jusqu'à Wuxi (Et je me demande si initialement l'employée n'avait pas mis Changsha). C'est bien là le problème. Après je fais comment?Je veux aussi prévenir d'autres passagers qu'à Wuxi il y a un gros problème de correspondance par manque total d'information. Au milieu de la nuit il n'y avait plus de bus mais oui quelques taxis pour aller à 28km de là à la condition toutefois de savoir qu'il fallait quitter l'aéroport ce que rien ne laissait supposer. Quant au trajet fourni sur Internet sans rien en chinois il n'était d'aucun secours pour prendre le taxi.Je ne vois pas en quoi l'employé avait 100% raison de dire que le numéro de passeport était la faute d'Expedia. Si le numéro était bon à l'aller et faux au retour c'est que l'erreur a été commise en Chine.. et je ne vois pas comment dans un système informatique si ce n'est par une ressaisie manuelle erronée. Ce n'est pas moi qui suis mal organisé... Je veux prévenir d'autres passagers d'arriver plutôt en avance à l'aéroport car le fait de n'avoir eu aucun problème à l'aller ne m'a pas empêché d'être bloqué au retour avec exactement les mêmes documents au même endroit. Je pense qu'Expedia n'y est pour rien

Ben mon vieux ! T'as pas fait dans la dentelle ! Ou plutôt "China Eastern Airlines" t'as baladé dans les grandes largeurs J'ai fais - pratiquement - le même périple que toi et... au mêmes moments- Mardi 22 Avril, Chongqing-Shanghai Pudong avec China Eastern Airlines, 2 heures de "delayed" au départ sans beaucoup d'excuse Nuit à Shanghai- Mercredi 23 Avril, Shanghai Pudong-Frankfurt avec l'A380 de Lufthansa de 13h15On a dû se croiser dans l'aéroport de Pudong, non ? J'étais passé aussi dans le Sud-Ouest du GhizhouPlace centrale de Xingyi, à l'architecture moderniste, qui mériterait d'être classé Monument historique.