Croisière sur le MSC Fantasia: coût des imprévus?

bonsoir anguisoamalors pour finir les reponses de nos amis, je rajouterai que ton enfant de 6 ans ne paye pas de frais de service
donc ça te fera 98 euros pour les frais de sejour + 1 euro par personne pour l'unicef = 3 eurosnous avions depensé 600 euros avec les frais de sejour +unicef, du vin a table tous les soirs, 4 excursions, 50 euros de photos, des souvenirs pour 50 euros, 1 massage pour madame 50 euros,
quelques cafés et bierre et environs 20 bouteilles d'eau et oui avec 2 enfants ça va vite...il faut compter le prix d'un adulte en plus en fait.

Bonjour, je vous fais part de notre expérience : 1 semaine sur le MSC Splendida en all inclusive, y compris les boissons à table et les frais de service (promo Alpilles Voyages).Les frais en sus :cocktails tous les soirs, cafés, teen cards pour nos 2 ados (50 € chacune = crédit de 60€), massage balinais (en promo 50€ au lieu de 126€), cinéma 4D, achat de photos souvenirs (19,90€ la photo), bref en tout nous aurons payé 312 € en plus du prix de la croisière.Pour les excursions on a préféré se débrouiller par nous-même car excursions MSC très chères.Pour aller à POMPEI, on a payé 90 euros un taxi (nous étions 4), il nous a amené, attendu 2h, et récupéré pour nous ramener au port.

hello tous !le vrai problème, c'est qu'on a chacun nos habitudes, et que par définition un primocroisiériste n'a pas d'habitudes... Enfin, pas "sur bateau", et il est certainement plus difficile pour lui de prévoir son budget, parce qu'il ne sait pas exactement ce qu'il va faire, ni quand, combien de fois il va le faire...Après, quand on a "l'habitude" de la croisière, on fonctionne presque toujours de la même manière (en tous cas sur une compagnie donnée). Ainsi, je pars le 22 pour 7 nuits sur le Fantasia... Eh bien *si c'était un bateau Costa*, je sais à 50 euros près mon budget "dépenses à bord" (les "imprévus", par définition, ne sont pas "budgétés", mais il existe la trésorerie -- et les assurances -- pour) et à 20 euros près de la même façon mon budget "dépenses à terre", ce dernier étant de toutes façons minimaliste, puisque nous ne prenons que des excursions "bateau", et quasiment jamais de taxis ni transports en commun (sauf trucs genre "petit train touristique de ville"), il se limite aux cartes postales et timbres, petits souvenirs pour nous ou les amis/famille et peut-être une glace ou deux (quoique... depuis Agadir, je fais gaffe... ) et un café ou deux... et puis bien sûr les pourboires en espèces aux personnels du bateau et (très éventuellement) aux guides d'excursion...C'est vrai que pour ces derniers, je ne donne que quand j'ai vraiment "reçu" un plus... Le gars qui récite le guilde Michelin, moi, je donne rien... Mais il m'est arrivé, une fois, de donner (pour nous deux, en tout) 50 euros à un guide qui nous avait fait passer une journée absolument passionnante à Alexandrie... On était ps les seuls, il avait dû se faire plus de 1000 euros dans sa journée... Je pense que depuis, il a dû terminer sa thèse de doctorat sur la XIIIème dynastie, et qu'il est maintenant prof de fac... au Caire ou à Paris, qui sait ?... Mais si c'est au Caire, je ne désespère pas de le retrouver un jour, comme guide... En restant conforme à ce que j'ai dit pour les "hors budget" (casino et "achats différés"), et comme je connais le prix de mon billet, je connais avec une marge d'erreur inférieure à 100 euros mon budget global.Par contre, là, MSC YC, il y a plein de choses que je ne sais pas chiffrer précisément, mais comme la plupart des boissons sont incluses, et malgré les forfaits internet trois fois plus chers que sur Costa, je pense que je serai largement en dessous de mon budget habituel "dépense à bord". Comme le prix du billet est bien supérieur, reste à savoir ce que donnera le total...Ah la la... dans 4 semaines à cette heure ci, nous serons à bord... en route pour Barcelone...

alors je susi peut être cruche mais je ne comprends plus rien du tout surtout concernant les boissons.petit déj : le café et les jus de fruit sont compris...mais l'eau ?? est ce possible de boire de l'eau plate et de se payer quelques boissons ?y'a t'il des boissons à disposition sans payer ?pour les escursions je pense que nous verrons.je suis rassurée que pour les enfants, le service soit gratuit.

les cafés et jus de fruits sont gratuits au petit déjeuner, et thé et café au gouter de 17h, à part ça il faut les payer..; l'eau c'est payant, mais il y a une fontaine près du cafét c'est gratuit, dans les cabines aussi il y en a mais payant, et le prix affiché il faut ajouter 15% en plus pour frais de servicemais il y a des forfaits de boissons, soft, ou eau ou vin ou bière, café qu'on peut prendre, je pense qu'il y a aussi des forfaits pour les enfants (soda et glace) mais reste à confirmer!

c'est vrais que quand on connais pas on ne peu pas savoirle matin tout est compris, café, chocolats, eau......
le midi au buffet (cafeteria) l'eau est disponible gratuitement aux distributeurs ainsi que les glaçons.
au gouter qui se deroule au buffet idem que le midi mais en plus le cafe.
le soir diné au restaurant a ta table attitrée et la il faut payer ses boissonstout au long de la journée en dehors des heuresd'ouvertures du buffet il faut payer pour boire.

Bonjour Anguisoam,En ce qui concerne le petit déj, café, thé, choco, jus de fruit (imbuvable genre poudre dans de l'eau) c'est compris dans le tout compris, tout comme les repas a midi, le soir, ainsi que le thé à 16HA la cafétéria si l'on y dejeune (mais fermée le soir) il y a un distributeur d'eau gratuite bien que déjeuner à la cafét ce n'est vraiment pas le meilleur endroit, on mange bien mieux dans les restos (mais pas de distributeur d'eau) donc dans les restos il faut acheter les boissons eau, vin, bière, coca etc...Dans la cabine vous trouverez sur le bureau des bouteilles d'eau mais payantes, attention l'eau du robinet est infecte et pas sur quelle soit potablesurtout avec un enfant il est préférable de prévoir l'achat de packs d'eau.Au niveau des frais de séjour vous aurez 7 x 2 = 14 € par jour ajoutés a votre facture en fin de séjour cela est obligatoire
+ les consommations à bord + les excursions si vous en faites + les shuttles si vous les prenez pour sortir des ports si le bateau accoste loin de la ville + les achats a bord boutiques, etc..Il faut prévoir également les pourboires pour le personnel qui s'occupe de votre cabine et qui vous sert à table le soir.C'est pour cela que je dis en gros je compte le prix d'une réservation par personne X 3 malgré que nous ne soyons que 2 (sans compter les achats dans les boutiques à bord souvent Mr. fait sa provision de polo Lacoste, en ce qui me concerne les parfums et quelques souvenirs a rapporter aux amis et famille).

Bonjour,Pour limiter un peu les dégâts, sachez que les pourboires au personnel de la main à la main ne sont pas obligatoire.
Ces derniers sont compris dans les 6/7€ par jour et par personne.Ces extras que certains donnent, ne sont qu'à votre bon vouloir et en aucun cas obligatoire !

Hello Alexandre !Cette discussion philosophique est éternelle... qui a dit le contraire ? mais pour moi, une gratification volontaire à un humain ne peut être considérée comme un "dégât"... C'est un plaisir de donner quand on est *totalement satisfait*... Et ça *fait partie* de mon budget. Mais si je ne suis pas *totalement satisfait*, je ne donne pas, ou très peu. Idem d'ailleurs pour les guides en excursions... (aujourd'hui en tous cas, et chez Costa) je prétends que non. Et je tiens ça de cabiniers et de serveurs... qui à force finissent par considérer d'office les français comme les derniers des pingres, qui ne donnent jamais rien, ce qui entraîne par cercle vicieux un "service minimum" de leur part... C'est ce qui nous amène parfois à dire qu'on est belges, ou suisses... D'ailleurs les CGV de Costa le disent presque explicitement : le catalogue dit que "le forfait de séjour à bord n'est qu'un simple supplément au prix de la croisière", cela n'a aujourd'hui plus rien rien à voir avec les revenus du personnel, ce n'est plus qu'une technique de vente pour présenter des produits moins cher, donc plus concurrentiels...Et les personnels d'encadrement chez Costa aussi le disent... Sauf, sans doute un peu hypocritement, aux croisiéristes "qui ont besoin d'entendre le contraire" (citation d'un directeur de l'hôtellerie)Qui a dit le contraire ? Moi, ce qui me choque, c'est qu'on puisse considérer cette variable (humaine) là comme un "paramètre d'ajustement" de ses comptes de croisière, indépendamment de la satisfaction qu'on a du personnel. Un peu comme ces DRH qui licencient les "vieux" (parfaitement compétents) pour embaucher des jeunes (également compétents), simplement parce que ça coûte moins cher... J'insiste au contraire particulièrement pour conseiller à chacun de prévoir, quand on est satisfait, un "budget global pourboires" de l'ordre de 2 à 4% du prix de la croisière (avec un plancher à 30 euros, c'est pas la mort, 30 euros ). Il est en effet normal que les passagers des meilleures cabines donnent plus que ceux des cabines "premiers prix". Le service rendu n'est d'ailleurs pas le même du tout (ne serais-ce qu'au nombre de mètres carrés nettoyés).Et si arbitrage budgétaire il doit y avoir, je préconise un ou deux apéros de moins, ou une excursion de moins... ou de choisir une croisière moins chère... Et en ce moment, c'est (hélas ?) pas ce qui manque... Pourquoi "hélas" ? Parce que c'est *ça* qui fait que le niveau global de toutes les prestations offertes baisse de saison en saison, et ce pour tout le monde, quel que soit le prix payé pour sa cabine...et après, les "habitués" rentrent déçuuuuuuus...

Hello PAPJe confirme meme chose chez MSC les frais de séjour n'ont rien à voir avec les pourboires, cela a fait l'objet de X discussions sur VF et je suis encore étonnée de lire que certains participants puissent penser le contraire Tout le monde veut un service irreprochable sans en contre partie témoigner une simple reconnaissance, tout cela est bien triste et il ne faut pas s'étonner si un jour le personnel perd son sourire, et pourtant quelques €€ ne sont pas grand chose par rapport au dévouement de ces personnes et pour nous quelle récompense de voir de quelle façon ils savent remercier tous leur sourires valent bien cela.Mais sans doute n'avons nous pas les mêmes valeurs

Hello Doc,Pour moi il n'y a pas de débat quoi qu'en disent les CGV; Marie le Calvé une hôtesse francophone sur le Fortuna, lors d'une de nos croisières nous a expliqué comment étaient utilisés les forfaits de séjours ! Nous aurait-elle menti ?
Ils sont, d'après elle, divisés en 3 : 1/3 pour le personnel de cabine, 1/3 pour le personnel de service et 1/3 pour les officiers.Je ne prétends pas qu'il est interdit de donner, mais dans le cas présent pour un primocroisiériste qui ne sait pas comment ça se passe il est inutile de lui dire qu'il faut encore qu'il se serre la ceinture pour donner un billet supplémentaire à la fin de la croisière.En cours de croisière si d'aucun veulent donner un billet pour être mieux servis libre à eux, mais nous n'avons jamais donné de pourboires de la main à la main (en cours de croisière) et le service n'en n'a jamais été moins bon. (sur Costa).Personnellement, on n'attire pas les bienveillances des serveurs par des billets, car la relation est ainsi faussée.
À la fin d'une croisièire en cas d'un service irréprochable, une attention particulière, une amabilité hors du commun, oui un billet peut être donné, mais n'est pas obligatoire.De nos 9 expériences des "sourires", des "bonjours", des "s'il vous plaît", des "mercis" et de la considération pour ce qu'ils font pour nous (ils sont d'ailleurs souvent très étonnés quand on est aimable) vaut plus qu'un billet, et ça a toujours été le cas pour nous.
Le personnel sur Costa est formé à avoir toujours le sourire (voir les smiley en sortant de la cuisine) et est "jugé" par les Bravissimo (i)... ce qui apparement n'est pas le cas chez MSC, le personnel ne souriant semble-t-il qu'à la vue d'un billet ce qui est inadmissible !Car il est vrai que sur MSC j'ai très très rarement croisé un sourire, donc comme il est d'habitude dans cette compagnie, tout est payant, même si vous voulez un sourire, voire un service digne des 5 étoiles qu'ils prétendent avoir !Nous n'avons effectivement pas tous les même valeurs, nous préférons le rapport humain au rapport d'argent !Minouche.

dans un Etat de droit, ce sont elles qui font foi, quoi qu'en disent les personnels, y compris le PDG de Costa, tant qu'il ne l'écrit pas...Vérité (possible) d'il y a trois ans, voire deux, voire même d'il y a 6 mois (tout évolue tellement vite chez nos armateurs préférés) n'est plus celle d'aujourd'hui... Je crois que je l'ai expliqué dans mon "didacticiel sur les pourboires"et puis je rappelle que j'ai dit :"Sauf, sans doute un peu hypocritement, aux croisiéristes "qui ont besoin d'entendre le contraire" (citation d'un directeur de l'hôtellerie) "Rien à ajouter... C'est là que nous divergeons totalement... Moi, je veux apprendre à tous que les pourboires doivent faire partie intégrante du budget croisière... (comme je l'ai toujours dit, 2 à 4% du prix du billet, avec plancher de 30 euros). Et qu'on peut arbitrer sur tout, s'il faut réduire, mais pas sur ce poste... (en sachant qu'éventuellement, mais rarement, il faut le reconnaître, une insatisfaction "honnête" fera que ce budget ne sera pas utilisé...)Qu'y a-t-il de plus beau, en termes humains, justement, que de "se serrer la ceinture" au profit d'un tiers que l'on considère comme bien moins "favorisé par le destin" que soi ? Et puis j'ai proposé un plancher à 30 euros... Si on doit "se serrer la ceinture" pour 30 euros, c'est, peut-être, je dis bien peut-être, qu'on a mal choisi son mode de vacances en fonction de ses moyens... Comment peux-tu le savoir ??? Puisque justement, tu n'as pas le référentiel...Moi, j'ai l'expérience de tas de services qui n'ont été possibles, je pense, que grâces aux pourboires... et que j'aurais eu mauvaise conscience à obtenir sans... Et ceci me semble normal et naturel... Mais mes exigences, ou simplement mes demandes, sont parfois peut-être au dessus de la "normale"... Ce n'est pas l'opinion de tous les personnels de l'hôtellerie en général, et de l'hôtellerie de standing en particulier (mon Alex à moi en est ... et considère celui qui ne donne pas de pourboire pour un service *spécial* demandé (qui dépasse justement le "contrat tacite") comme un "esclavagiste"... désolé pour le terme, mais c'est leur "jargon"... avec leur adage : "nous sommes à votre service, nous ne sommes pas vos serviteurs")De mes 25 et quelques expériences, tout ça est effectivement indispensable, et je ne le néglige en aucun cas, mais cela ne rend pas pour autant le billet "négligeable", encore moins "méprisable"... Il doit être "en plus" (et si on est "satisfait", cela devient une "obligation morale" pour justement, ne pas avoir l'impression d'un rapport humain où l'un "profite" de l'autre)...Mais je suis bien d'accord avec toi, certains touristes traitent les "petits personnels" comme de la m... Mais ceux là doivent être tellement frustrés-coincés dans la vie que pour une fois qu'il peuvent trouver l'occasion d'être "supérieurs", ils en profitent... Et les personnels font profil bas, car ils savent bien que contre la mauvaise foi la plus patente d'un touriste, ils auront tout de même tort... Après, je te rappelle que, chez Costa (ailleurs je sais pas), en tant que Suisse, vous avez déjà le "bonus de considération" de la part des serveurs et autres cabiniers car réputés comme "donnant beaucoup"... (c'est pas moi qui le dit, ce sont tous les cabiniers avec qui j'ai discuté...). Et c'est sûr que quand je dis à un majordome à l'arrivée que je suis suisse (ou belge), on voit bien que le sourire (il y en a *toujours* un) change... Après, je parviens en général à leur prouver que je suis un français... "exceptionnel"... enfin, pour ce qui est des 5 *, ne confondons pas les 5 * d'hôtellerie aux normes françaises (toutes nouvelles d'ailleurs) et les 5 * d'un bateau... La référence du guide Berlitz montre que tant Costa que MSC (sauf le MSC Yacht Club) sont classés en "standard"...Mais le premier inclut le second depuis l'aube de l'humanité... C'est un fait... c'est tout...et paradoxalement, je crois que si, nous avons les mêmes valeurs... simplement, je considère que les rapports d'argents sont imbriqués dans les rapports humains, et indissociables... Mode exagéré ON Et le seul rapport humain qui exclut l'argent, dans une relation "client-serveur", c'est l'esclavage... Mode exagéré OFF

Papounet ;-))Je pense qu'on est d'accord sur le fond, bien que suisses ne veut pas toujours dire "argent"... je pense surtout que le niveau de carte membre agit beaucoup plus sur l'attitude plus ou moins prévenante du personnel.
Car quand on fait péter la Gold, ça baste...
Mais même si c'est dans la mentalité et depuis que le monde est monde, j'aime pas et je préfère sourire et complimenter une serveuse que lui donner 5€ à chaque verre ou café... qui en coûte parfois moins...Pour une demande particulière une billet est le bienvenu j'imagine, mais vu qu'on ne demande pas plus que l'ordinaire, je n'ai jamais eu à le faire.
Je ne demande qu'un service normal donc j'estime ne pas à avoir à donner durant la croisière.
Donc oui, je peux effectivement pas savoir car j'ai toujours été bien servie même sans billet... mais je pense pas que j'aurais eu plus avec billet, mais j'ai pas de demandes extravagantes...À la fin de la croisière, comme je l'ai dit, une attitude très prévenante, hors norme et constante sur la longueur de la croisière, mérite un petit quelque chose.
Ça m'est arrivé de le faire constats : au SPA elle tombent des nues..., les serveurs sont très étonnés, et les cabiniers savent plus où se mettre, donc cela doit pas être très courant.
Nous le budget est de 10 billets de 5€ à dispatcher auprès des plus méritants (pèarfois il en reste ou 2 billets partent chez la même personne), mais je pense pas que culpabiliser les "petites gens" (désolée Angelique j'en fait aussi partie c'est pas péjoratif) s'agissant du type de vacances choisies est utile, je disais plutôt que ces les agences qui ne font pas leur travail comme il faut en informant correctement leurs clients !Si les CGV ont changé je dois t'avouer que je les lis pas à chaque croisiières, mais je me renseignerai en mai car je trouvais déjà pas normal que les officiers y aient droit alors que le contact avec les passagers n'est pas courant.Allez sur ce, je vais faire un tour des armoires et tiroirs pour voir ce qui mérite d'aller au pressing à cause de la pousssière.Amicalement
Minouche

Bonjour,Je me permets de répondre afin d'apporter contribution grâce à ma toute petite expérience Nous n'avons qu'une croisière à notre actif (faite en novembre 2006) avec Costa (la prochaine est dans un peu plus d'un an le 30 avril 2012 toujours avec Costa ).
Nous étions alors 2 adultes et 1 enfant de 2ans1/2.Il n'y avait pas à ce moment là de frais de séjour à bord et nos dépenses pour 10 jours de croisière (sans le prix de la croisière proprement dite) ont été de 600 euros environ.
600 euros dépensées quasi intégralement en excursions (Naples, Olympie, Athènes, Le Caire, Chypre) que nous avions toutes faites (à l'exception de Rhodes) avec Costa et en ne payant que les 2 adultes (notre fille ayant moins de 4 ans ne payait pas les excursions) -l'excursion du Caire ayant été la plus chère puisque environ 220 euros à elle seule -.
Le reste a été en :
- souvenirs (surtout en Egypte donc très négociable et donc pas cher du tout ),
- photos vendues sur le bateau (plutôt cher. De souvenir à ce moment là 11 euros la photo)
- forfait eau
et quelques expressos pour Mr.N'étant pas amateur de vin et/ou cocktail, nous n'avons pas prit et n'avons ainsi pas fait monter la note.Nous avions également donné un pourboire à notre serveur au restaurant (20 euros je crois) et un peu moins à celui qui s'occupait de notre cabine.
Sans compter les 100 euros de parking à l'aéroport de Nice.Pour notre future croisière, je sais déjà qu'il faut compter :
- 120 euros de parking à Savone (mais la navette Nice/Savone nous a été déduite soit - 168 euros)
- 122 euros de frais de séjour à bord
+ les excursions mais cette fois si nous comptons bien en faire par nous même pour limiter le coût et tenter l'expérience.Ceci dit, une grande partie de ces coûts est prévisible notamment les excursions qui sont visibles sur le site (enfin sur celui de Costa mais je suppose que c'est pareil sur celui de MSC)Bons préparatifs

Bonjour,Je me permets de donner mon avis.Certes nous n'avons qu'une croisière à notre actif (la deuxième est dans un peu plus d'un an ) mais je voulais dire que nous avions eu des gens charmants lors de cette croisière qui avaient toujours le sourire (sans que nous soyons carte Gold) et un mot gentil notamment envers notre puce qui avait alors 2ans1/2.
Je ne pense donc pas que la couleur de la carte est un impact sur la "prise en charge " des clients.Nous ne savions pas ce qu'il était de bons tons de faire et nous avons naturellement donné un billet à notre serveur (20 euros je crois) et un autre (moins important) à notre cabinier.
Certes, on peut penser (j'entends souvent ce genre de choses) qu'ils sont payés pour ça mais, un pourboire, est je trouve une reconnaissance du client pour un "service rendu" de manière irréprochable (ou presque).
Je travaille dans le milieu médical et combien de fois des personnes, qui ont pourtant pas passé un bon moment à la clinique du fait de leur pathologie, nous laissent un petit billet ou reviennent nous apporter des friandises ou des fleurs.Tout comme il arrive à tout le monde de laisser un pourboire au restaurant à un serveur particulièrement sympa même si celui ci est "payé pour ça".
Mais je crois que des services rendus avec plaisir/sourire se font tellement rares que quand ça arrive on les apprécie d'autant plus et on a envie de les encourager.Bonne journée

Hello Virginie !C'est l'après-midi philo... et pendant ce temps, c'est Mme PAP qui se tape les excursions de la Baltique...

Pour Pap : pour les boissons incluses au YC, ce sont des astis et non des champagnes, mais il y a des astis de bonne qualité. Tu as la liste des boissons et cocktails sur la brochure MSC YC

Bonjour Corpetdonc voila une précision supplémentaire je pensais qu'il s'agissait de champagne je n'ai vu cette liste dans la rubrique YC j 'y vais de ce pas

voici le lien direct vers la brochure en question :www.laperlenoire.ch/msc/YachtClub.pdf

Je viens de lire c'est du prosecco et la liste des vins identiques a ceux que l'on a dans le pack vins superieurs + eau, j'ai hâte de voir le CR de PAP car a part la taille de la cabine je me demande si en commandant tous les jours une bouteille de Champagne " Moet et Chandon " c'est la marque qu'il y a a bord ca ne reviendrait pas moins cher et un pack de vins supérieursNous prenons une cabine à balcon qui est toujours très confortable pour 2.