Croisière Tour du monde 2021

Vous avez bien résumé la situation...
On est dans une drôle de situation dans une drôle de période

Vous avez raison. Mais selon mon information, Les "décideurs" (?) de chez Costa chercheraient des solutions alternatives pour maintenir cette croisière... Attendons de voir !

A ma connaissance, le DELIZIOSA est archi plein (2800 passagers ou + ou - 1400 familles) surtout à la suite des conditions favorables et indemnités accordées pas COSTA aux passagers du TdM 2020. Je suis surpris qu'il n'y ait pas plus d'intervenants sur ce forum. Il y en a un peu plus sur FACEBOOK - Croisière Tour du Monde 2021... mais sans plus. Pourquoi ?

Vous avez raison Sarnia : Le contrat, tout le contrat, mais pas rien que le contrat. Car nous ne sommes pas dans un pays libéral. La loi est au dessus du contrat, lequel n'a pas force de loi entre les parties.
Si on signe un contrat avec une agence, seules les parties signataires ont des engagements.Mes conseils :
- Mettez la mains sur les CGV du contrat au moment de la signature (Pas forcement celles qui sont visibles actuellement)
- Mettez de côté toutes les interdictions d'escales déjà connues à ce jour (ex : Les Seychelles) pour retoquer les mesures d'urgences qu'ils ne manqueront de produire alors que 4 mois avant la situation est connue
- Prenez le maximum de coordonnées de clients qui n'acceptent la façon dont Costa agit
- L'angle d'attaque le plus sérieux (me semble t-il) est le nouveau protocole qui permettrait à Costa de séquestrer ses clients à chaque escale si les clients ne paient pas le droit de sortir. Il est le Talon d'Achille de leur stratégie. Car ni la loi, ni le contrat n'envisage cette situation, seuls DURANT la croisière, l'imprévu, la force majeure pourrait donner le droit au Cdt de le faire.
- Notez soigneusement toutes les croisières qui sont aujourd'hui annulées et qui comportent des pays concernées par le TDM. Car si Costa estime que pour des raisons sanitaires il ne pourra accoster l'Argentine (par ex) en Mars ou Avril, comment pourra t-il justifier pouvoir le faire en Février.bien cordialement

Bonjour, j'ai l'impression que certains d'entre-vous confondent délai d'annulation et date limite de paiement du solde. Selon les CGV COSTA, Le délai d'annulation varie de 121 à 61 jours avec pour chaque période de 30 jours, une pénalité variant de 20 à 75 % selon la catégorie de réservation, la date limite de paiement du solde est fixée par COSTA à 60 jours du départ, elle devrait figurer sur le bon de commande et sur la facture.Mon agence a respecté cette date (09/11) mais cela veut dire que ce solde devra être sur leur compte à la date indiquée sous peine de pénalité.C'est évident que COSTA qui n'ose pas envisager une transocéanique avant Mars 2021, ne courra pas le risque de transporter des passagers dans un périple de 4 mois sans escales certaines, ce que nous devrons négocier c'est le remboursement ou éventuellement le report du TDM en 2022 avec bien entendu la liberté de choisir.

Perso, mon solde doit être versé 45 jours avant le départ

Cela n'a pas réellement a voir, directement, avec les autorisations d'accostages des navires dans les portsPar contre au 30 octobre si l'Etat d'Urgence Sanitaire est prolongé... et la probabilité est plus que forte, la oui les mesures en place seront aussi prolongées (sauf a avoir de dérogations)
Et comme on parle de fin mars 2021 comme prolongation possible... "pour passer l'hiver"... facile d'en tirer les conclusionsEt au passage petit rappel avoir une croisière qui parte de Marseille ne veux pas dire que l'on embarque obligatoirement a Marseille, la Cie doit, pour respecter son contrat, prendre en charge ses passagers a Marseille et si besoin les acheminer au point réel d'embarquement ! et suis pas certain que ça puisse être un cas d'annulation par le passager !

..alors que puy du fou 9000 p..est ouvert
bon..mi octobre c, est dans 3 semaines
bonne journee

Bonjour FREBET,
Si on se réfère aux CGV COSTA, la notification de l'annulation ou des propositions de changement d'itinéraire ou d'escales devrait intervenir au plus tard 21 jours avant le départ du navire soit le 11/12.Il nous donnera un délai pour répondre et si nous refusons ses propositions le contrat sera résolu et le remboursement devrait intervenir dans les 14 jours qui suivent la résolution du contrat.N'oublions pas que ce TDM ou "circuit des paradis fiscaux" est aussi vendu par tronçons et l'annulation de nombreuses escales (Océan Indien, îles britanniques, côte Pacifique et USA) mettrait en péril l'équilibre financier du périple et coûterait beaucoup plus chère que l'immobilisation du navire.Je suis persuadé qu'ils nous proposeront un report en 2022 ou 2023...

Bonjour à vous et merci pour vos communications. Mais...Selon certains internautes (avertis ????) la non reconduction de l'ordonnance le 15 septembre dernier autorisant l'émission d'avoirs en lieu de remboursements en cas d'annulation par l'armateur, ne s'appliquerait que pour les réservations faîtes depuis le mois de mai 2020. Etes-vous au courant. Si cela s'avérait exacte, notre tour du monde 2021 ne serait pas concerné en cas d'annulation

Bonjour
Tout à fait d'accord avec Sarnia. Dans l'ordonnance du 25 mars seule la date d'annulation est prise en compte (il fallait qu'elle soit comprise entre le 1er mars et le 15 septembre).
La date à laquelle était conclu le contrat n'avait aucune importance. Donc je ne vois pas ce que vient faire le "mois de mai 2020" là-dedans.
Cordialement

Bonjour SOPHIE,
Comme vous l'avez compris ce sont les CGV de COSTA de 2019 qui s'appliquent dorénavant mais il faut bien faire attention car le remboursement ne sera pas immédiat ni systématique. Quand l'annulation vous sera notifiée par votre agence vous n'aurez que 2 jours pour refuser les propositions de remplacement de COSTA sinon cela vaudra aceptation.SI refus, le contrat sera résolu "rapidement" par COSTA et ce n'est qu'à partir de la notification de la résolution, dans un délai de 14 jours maximum (avant pénalités) que les sommes versées seront remboursées.Un Conseil, imprimez les CGV COSTA et lisez attentivement tous les paragraphes des articles 5, 9, R 211 et recherchez les modalités de réclamation, c'est assez complexe et édifiant. Prenez patience et bon courage. Alain

Bonjour"ce sont les CGV de COSTA de 2019 qui s'applique"SI et seulement SI vous êtes passé par costa directement.
SI vous êtes passé par une agence de voyage physique ou internet, ce sont les siennes qui s'appliquent..Celles que vous avez signé électroniquement ou physiquement au moment où vous avez réservé.

Ce qui s'applique dans les CGV de Costa c'est surtout ça : "Dès lors, nos Conditions Générales de Vente sont également en conformité avec le Code du tourisme français (...) En France, les Conditions Générales de Vente entre les agents de voyages et leur clientèle sont régies par le Code du Tourisme, et notamment par les articles L 211-7 à L 211-14 et R. 211-3 à R. 211-14. " puisque c'est le code du tourisme qui prévoit un remboursement en cas d'annulation.
C'est valable aussi pour les agences qui émettent un contrat régi par la loi française, mais plus complexe pour celles qui sont sous la loi monégasque (Cruiseline et ses avatars).
Les articles du code du Tourisme cités sont rappelées en bas des CGV de Costa.

Ces articles sont aussi repris intégralement dans les CGV de mon agence (Central Cruise) qui indique en outre au chapitre des prestations (12.1) : "CentralCruise n'agissant qu'en qualité d'intermédiaire avec le client, tout changement de date ou annulation de la croisière ne saurait entrainer une indemnisation quelconque de CentralCruise, le croisièriste conservant sa responsabilité propre ". Ce nest qu'un exemple mais chacun doit effectivement comparer ses CGV avec ceux de COSTA car c'est lui qui enfin de compte perçoit et rembourse l'argent de la croisière. Il reste à espérer que notre "intermédiaire" accomplira bien sa mission dans les deux sens.

Bonsoir Alain
Nous venons aussi de contacter notre agence car sur son Cgv on pouvait lire que le solde était à régler 45 jours avant le départ...hélas leur réponse est claire...ils ne sont en effet qu’intermédiaire entre Costa et nous et ce sont donc bien les Cgv de Costa qui sont applicables et donc paiement 90 jours avant....
Bonne soirée