Cayo Largo avec Sunwing

Tout d'abord, je dois te dire que je compatis avec toi.J'ai volé 2 fois avec Sunwing, de Québec, les 2 fois, mes heures de vols ont été changées et/ou une escale d'ajoutée.Au moins, cette année, ils ont la décence de l'indiquer au début de la saison.Les heures de vols ont changé une 1ère fois et, dernièrement, une 2e fois, ce qui fait que le retour à Québec, se fait à 5h30 du matin, après une escale à Camaguey. Au début de la saison, cette escale était à Varadero...Bien plate, un vol de nuit, avec une escale en plus!Pour ma part, j'attends que les prix baissent... Beaucoup trop cher pour Cuba et pour Cayo Largo. Surtout avec un vol de nuit.Je ne sais pas où tu as pris tes informations concernant le service de Sunwing, mais ce n'est pas vrai. Il y a un excellent service à bord. C'est leur service à la clientèle qui n'est pas toujours à la hauteur.Concernant ces changements d'heures, il n'y a qu'une chose à faire: leur écrire notre mécontentement. Je l'ai fait plusieurs fois... Si les gens n'écrivent pas (il y a un lien direct sur leur site), ils vont continuer.Pour les retards, c'est également faux. Ils n'en ont pas plus ni moins qu'une autre compagnie aérienne.Pour ce qui est du Pelicano, je n'y suis jamais allée. J'ai déjà passé 4 jours au Sol et une semaine à l'ex-Barcelo, en avril dernier. C'est à cet hôtel que je réserverai à nouveau. Le Pelicano est un complexe très familial, très prisé par les Italiens.

N'oublie pas que tu as accepté toutes les conditions en achetant... Alors, bonne chance!Même si tu déposes une plainte à la Cour des petites créances, tu devras prouver que Sunwing ne respecte pas les conditions pour lesquelles tu as acceptées. Et je me demande comment tu vas faire...Lis bien les conditions que tu as acceptées...Je ne dis pas que c'est plaisant, non, pas du tout. Mais c'est comme ça.Tu nous feras savoir si le greffier a accepté ton dossier... Car la preuve doit être bien présente, avec documents à l'appui. C'est une condition pour que le dossier soit pris en considération par la Cour.J'ai déjà déposé un dossier...

Il faut bien comprendre que Sunwing, Canjet, Air transat sont des compagnies de vol charter et non pas des compagnies avec des horaires fixes.
Les compagnies charter voyagent sur une période de 24 heures, vous voulez de bas prix et bien il faut que les avions volentSi une destination ne se vends pas bien, eh bien on regroupe 2 vols pour remplir un avion
Plus un tour opérateur a d'hotel à louer dans un endroit, plus les chances sont bonnes qu'ils n'y aient pas de changement. Plus les vols sont en début ou fin de la haute saison, plus il y aura changement d'horaire. Nous on allait à St-Martin, à tous les ans en avril. On savait que si on allait avec Air Transat, il y aurait c'est certain des changements.L'avantage du dernière minute est que vous êtes presque sur de savoir quand vous partez....

Bonjour.
Je viens de recevoir un dédomagement de $160.00 en argent de la part de sun wing ce qui me satisfait
et m`évite d`entreprendre des procédures au près des petites créances sans savoir si j`aurais eu gain de cause.

ouain! y a du monde qui ont de l'énergie à dépenser pour pas grand chose.
des vacances c'est fait pour relaxer..pas pour s'énerver

J'ai voyagé avec Sun Swing en décembre et en janvier passé...chaque fois pour Varadero
Un vrai charme
Champagne...euh...en té cas...qqchose avec des bubulles dedans
Puis collation
Puis choix de 2 repas chaud avec choix de vin blanc ou rouge (j'ai pu en redemander une deuxième fois)Ensuite sieste...le Boeing 737 flotte comme sur un nuage.
qques poches d'air par ci par la à l'occasion...mais c'est juste pour nous rappeler qu'on est encore vivant.Ah Cuba...j'y retourne dans une semaine pour 10 jours...cette fois ci à la Havane en "casas particulares".Elnom

merci Elnomen fait avec Sunwing c'est au niveau des heures de décollage qu'ils ont un problème, car pour le service il semblerait que c'est ok.. As-tu eu des problèmes avec tes heures ou ils ont respecté leur horaire?

En décembre, nous sommes partis de Cuba avec 2 heures de retard..
..et nous sommes arrivés à Dorval avec seulement 1/2 heure de retard.Mais ça...ça peut arriver avec n'importe quelle compagnie d'aviation

J'ai voyagé avec Sun Swing en décembre et en janvier passé...chaque fois pour Varadero
Un vrai charme
Champagne...euh...en té cas...qqchose avec des bubulles dedans
Puis collation
Puis choix de 2 repas chaud avec choix de vin blanc ou rouge (j'ai pu en redemander une deuxième fois)

Ensuite sieste...le Boeing 737 flotte comme sur un nuage.
qques poches d'air par ci par la à l'occasion...mais c'est juste pour nous rappeler qu'on est encore vivant.

Ah Cuba...j'y retourne dans une semaine pour 10 jours...cette fois ci à la Havane en "casas particulares".

ElnomLes bubulles comme vous dite, c’est pas du champagne mais un mousseux. Pour ce qui est du service à bord de l’avion je n’es pas un mot à dire, excellent. Le problème avec SUNWING c’est le respect des horaires de vol qu’il change à le va que je le vienne. Personnellement, quand je choisi mon horaire de telle heure à telle heure et qu’il y à aucun respect de celle-ci, le presto me saute. J’ai aucun problème à avoir un retard du au climat ceci peut être tout à fait normal, on peu rien faire avec dame nature. À mon retour de vacance je suis allé lire sur plusieurs sites de voyage à propos de SUNWING, y a tellement de monde qui se sont plain du changement d’horaire en plus d’escales ajoutés.Je trouve pas normal de manipuler la clientèle ainsi au profit de faire plus $$$$. Sur mon vol, nous étions 60 personnes à qui SUNWING à fait le coup, appeler la veille du départ pour changer complètement l’itinéraire en plus d’un escale à Cozumel. Y a des personnes qui on perdu des journées de travail du à cette situation sans parler des gardiennes pour leurs enfants ainsi que le retour de l’aéroport à la maison qui étaient beaucoup plus compliqué.J’aime mieux manger du beurre de peanuts à bord de l’avion que me farcir une logistique de broche à foin comme SUNWING c’est si bien le faire.Bon voyage

Je te comprends....mais on ne peut pas faire grand chose, malheureusement...Justement, on peut faire quelque chose et tu as fait la bonne affaire, écrire sur des sites comme celui-ci, raconter ton expérience. D’ailleurs, moi aussi j’ai écris au sujet de SUNWING et je vais pas lâcher prise crois moi. À défaut d’avoir un dédommagement au moins je vais pas donner des médailles à cette CIE qui le mérite pas.

exact. mais je constate qu'il y a des gens qui sont vraiment très mais très frustrés.. je crois qu'au prix qu'on paie pour ces voyages (environ 1000$ pour un tout compris) dans les Antilles, faut s'attendre à payer le gros prix si on veut avoir à tout prix la grande classe !.. surtout qu'on sait qu'une fin de semaine au Québec, dans un tout compris, au bas mot, c'est un minimum de 500$.. sans les repas et la boisson et tout le tralala.. alors.. pour ma part, j'attends mes vacances avec impatience et on verra bien à mon retour comment ca s'est déroulé avec sunwing !... a suivre....

De plus en plus de gens sont les victimes des compagnies aériennes. Cette année, il n'y a pas que Sunwing qui ajoute des escales, la plupart du temps à la dernière minute et qui change ses heures de vols.Canjet et Transat également.Plusieurs personnes ont commencé à envoyer des courriels à des émissions publiques à Radio-Canada.Il faut se plaindre, ça n'a plus de bon sens...Un beau vol de jour pour Cayo Largo, de Québec, est rendu un vol de nuit, avec escale. Alors, nous atterrirons à 5h30 du matin, au lieu de 15 heures en après-midi. Intéressant!!! Pour garder la chambre, ça va coûter 50 CUC (ou 60 CUC??? Je ne me souviens plus!!!!).L'année dernière, Sunwing nous a "abandonnés" à Cayo Largo. Aucun appareil pour revenir nous chercher! C'était bordélique là-bas. Le représentant s'arrachait les cheveux pour retracer tout le monde!!!!Alors, je me suis plaint et j'ai reçu 100 $ que je viens d'appliquer sur mon prochain voyage.

Ton histoire ressemble beaucoup à mon aventure du 15 au supposément 22 janvier dernier. Tout à été chambardé, bref j’ai écris un message à ce sujet au retour de mes vacances.Je me suis plainte à mon agence, réponse 6 à 8 semaines ce qui est beaucoup trop long à mon avis. Après plusieurs lectures sur différent forum pour des situations similaires, plusieurs ont écris à des stations de télévision. Personnellement, je souhaitais envoyer un courriel à Arcand cette fin semaine. J’espère que les interventions des gens vont apporter un changement.En passant, je pouvais conserver ma chambre au coût de 25 cuc de midi à 17h, par principe j’ai laissé faire.