Bonjour
Pour le voyage au blau, il y a eu quelques problèmes en arrivant à
Cuba avec T.M.R.. Premièrement, en arrivant dans l`autobus pour aller au blau, l`agente de T.M.R. nous annonçais que le blau était fermé. Quel déception de notre par car nous avions réservé depuis 6 mois. On nous a transférer tryp
cayo coco. Le site (extérieur) était bien, beau paysage, belle plage, repas très bon (beaucoup de choix), et les restaurants à la carte étaient bien et les breuvages (pas de problème).
Voici maintenant les inconvénients.
Le tryp n`est pas le blau, le cachet est très différent. Le tryp est un endroit pour la famille (beaucoup d`enfants) 100 à 150 enfants sur le site (coté repos, il faut oublié car "chow chow MIKEY MOUSE " on avait plein notre voyage durant 2 semaines à entendre cela de 8 heure le matin jusqu`à 11 heure le soir). Quand on prend un drink à 10 heures du soir et que les enfants vous courent dans les jambes, ceci n`est pas intéressant. (Mais on nous a transféré dans un site familial, faut pas oublié).
Pour les chambres, on avait 5 chambres (terrasse). 3 chambres sur 5 avec la désagréable rencontre avec les coquerelles. Pour un 4 étoiles ?????, c`est à désirer. J`ai fait 7 voyages en tout dans le carahibes et c`est la première fois que je rencontre ce problème. On a fait la demande de changer de chambre mais l`hotel était bouké au complet impossible de changer de chambre. (preuve à l`appui avec film camera pour coquerelles dans les chambres.
L`agente T.M.R. rejetait les erreurs et les inconvenients sur le dos de notre agence et il n`y avait rien à faire pour négocier notre désacord. Il a fallu notre retour au bercail pour faire suite à nos représailles envers T, M.R. car après discussion avec notre agence, IL NE SONT AUCUNEMENT IMPLIQUER DANS LES ENNUIES QUÒN A PU AVOIR A
CUBA. (T.M.R. "Marie-Claude" nous a fait savoir qu`il y aeu un manque de communication entre notre agence et T.M.R.. ce qui est complètement faux) après discussion avec notre agence.
Malgré tous ses désagréments on a pu passer de belles vacances car on avait un bon groupe de fêtards, on a fait des sorties (visite de ville, pêche en haute mer, promenade en jet boat, visite des autres sites touristiques et plongée en apné.
Notre agence attend des nouvelles de T.M.R. pour faire suite à nos requêtes pour services non rendu une rencontre peu convenable avec leur agente à
Cuba.
Vous savez quand on donne à une agence $18, 000.oo pour un service et qu`on a rien à ce qu`on a demandé, c`est plutôt frustrant. On s`attend à ce que T.M.R. nous dédommage pour les ennuies quòn a eu durant notre voyage.
T.M.R, c`est un pensé y bien.