Hôtel Sandals Royal Hicacos, nos vacances ont été fabuleuses (mai 2009)

Nous revenons du Sandals Royal Hicacos et voici notre évaluation de tous les aspects de ce merveileux complexe de vacances.Accueuil :L'hôtel est situé à environ 15-20 minutes seulement de l'aéroport. Nous avions un vol de nuit et nous sommes arrivés à l'hôtel dans les environs de 3h00 du matin et malgré cette heure tardive, le service à la réception était très bien.L'employé de la réception qui nous a reçu était très sympathique et parlait un bon français. Il nous a offert une coupe de campagne et il nous a donné un petit sac cadeau incluant des produits de bain/soleil et la clé de notre coffret de sûreté (gratuit pour la semaine).Par la suite, le bagagiste est arrivé et il nous a reconduits à notre chambre (comme cela on est sur de ne pas se perdre sur le site en plein nuit). Le service a été très rapide !Aménagement :L'aménagement de l'hôtel est superbe, ce sont tous des grands bâtiments de 3 étages dont toutes les chambres ont une vues sur des jardins. Tous les bâtiments sont de couleurs pastelles assorties de blanc.Entre les bâtiments on circule sur des trottoirs montés sur pilotis à environ 1 mètre du sol et de chaque coté il y une végétation tropicale, ainsi que des bassins d’eau artificiels. Peut importe ou vous êtes logés vous n'êtes jamais plus qu'à quelques minutes de marche autant de la plage que de la piscine, des restaurants, des bars et des sites de divertissements.Chambre :Les chambres au Sandals Royal Hicacos sont toutes spacieuses, très grandes et surtout très propres. Nous étions à la suite #2506 (deuxième niveau), on ne pouvait pas être mieux situé et notre femme de chambre était charmante et très attentionnée.Notre chambre était divisée en deux sections; le salon et la chambre. De plus, la salle de bain était très immense. Nous avions un grand bain double (très propre) et le cabinet (toilette) est situé dans un petit espace séparé avec une porte.Il y avait amplement d'espace pour bien circuler. Lors de notre arrivé, notre chambre était décorée de fleurs et fruits, ainsi qu'une petite collation.Chambre concierge :Nous avions opté pour une chambre avec le service concierge et je vous le conseille fortement car ce service offre plusieurs avantages. Les chambres concierge sont situées dans la section gauche du site (très calme) et on y retrouve au centre des logis, une petite piscine et un spa. Le jour, on n'y retrouvait que 7-8 personnes à cette piscine et cet endroit était très plaisant pour lire et relaxer.Notre balcon était de grande dimension et très confortable avec ses deux chaises longues. Tous les jours, nous pouvions admirer la végétation diversifiée et la magnifique vue de la piscine.Autre point positif, le concierge s'occupait de réserver nos restaurants à la carte et nous avions priorité sur les voyageurs des chambres service standard.De plus, ce service offrait de nous apporter le petit déjeuner au lit selon nos goûts aux heures que nous voulions. Bref, notre concierge s'occupait de tout pour nous, en fait grâce à lui rien n'est compliqué!D'ailleurs, à tous les jours notre chambre était approvisionnée; vin blanc, vin rouge, champagne, bière, eau, ligueur, vodka, rhum et j'en passe !Au milieu de la semaine, autour de la piscine, il y a eu un cocktail organisé spécialement pour tous les clients des chambres avec service concierge. Les organisateurs avaient montés plusieurs tables avec un choix impressionnant d'alcools, de vins et de champagne sans oublier les musiciens présents pour l'occasion qui complétaient l"ambiance Cubaine.Les femmes recevaient toute une rose en cadeau et nous avons tous eu droit à un beau spectacle de nage synchronisé. Le cocktail se termine avec des prix de présence et nous avons gagné une belle bouteille de rhum vieillis de 30 ans et plus. (30 pesos)Restaurants:Au Sandals, il y a cinq restaurants incluant le buffet.Hicacos (Le buffet) : Celui-ci a été notre restaurant préféré pour son ambiance et sa grande variété de nourriture; poissons, crevettes, langoustes, saucisses, steak et j'en passe! Mon conjoint grand amateur de poisson a été très gâté car les variétés changeaient à tous les jours.Il avait aussi un service de pâtes et de petites pizzas fines, nous n'avions qu'à choisir les garnitures. Les serveurs et cuisiniers étaient tous très gentils et excellent pour apprêter la nourriture. Nous avons trouvé que le service était sans reproche !El Viejo y el Mar (L'international) :Ce restaurant est situé en bordure de mer et le soir l'ambiance est très romantique. Nous avons pris l'assiette combinée de steak/langouste et c'était succulent !Le jour, ce restaurant sert de snack du bord de la plage et nous avons beaucoup apprécié cet endroit pour nous rafraîchir et savourer des drinks différents.De 11h00 à 17h00, ils offraient un menu varié avec des choix incluant salade et dessert. Les gens au bar étaient tous très sympathiques et souriants. Nous avons eu beaucoup de plaisir à discuter et rire avec eux.Don Pasquale (Restaurant Italien):Selon mon conjoint, le meilleur steak de la semaine était au restaurant italien. Effectivement, il était très bon et nos assiettes étaient très bien présentées. De 23h00 à 3h00 AM ce restaurant se transformait en casse-croûte de nuit avec un menu offrant; pizza, poissons, hamburger, etc.;El Caribe (Restaurant Caribbean):Nous avons pris l'assiette de poulet jamaïcain et la sauce était très bonne! Le restaurant est très beau et c'est à cet endroit que nous avons eu le meilleur service. Le serveur était d'une gentillesse hors du commun, bref nous avons les avons adorés (le restaurant et le serveur) !Pour un hôtel de Cuba, nous avons très bien mangé, vraiment bien mangé! Je peux même affirmer que nous avons mieux mangé que dans nos voyages en République, absolument mieux !Un point fort pour le Royal Hicacos, dans tous les restaurants incluant le buffet on ne vous sert que du vin en bouteille que ce soit du blanc, de rouge et ou rosé et non pas du vin sans goût en vrac dans des pichets comme dans les autres hôtels que nous avons connus.Dans tous les restaurants, le service était toujours parfait. Les serveurs sont toujours très polis et souriants.Ils ont une dynamique de travail en équipe et ils s'entraident les uns et les autres. Par ailleurs, nous avons remarqué que tous les pourboires que nous donnions allaient toujours dans le même pot et que probablement ils se les partageaient. Les pourboires sont bien entendu appréciés, mais si vous oubliez ne soyez pas inquiet, les sourires seront les mêmes et le service sera toujours à la même hauteur.La plage :La plage est tout simplement magnifique avec son sable blanc et la transparence de l'eau ! Elle est très grande (large) et il y a suffisamment de palapas pour tous les clients.Lorsque nous arrivions à la plage, il y avait toujours un homme qui 'occupait de nous apportez des chaises à l'endroit de notre choix.En prenant une longue marche, nous avons visité les hôtels voisins (Blau, Iberostar, Melias Las Antilas) et la plage du Sandals est définitivement la plus belle. Elle est beaucoup plus large et personne n'est collé les uns sur les autres.Sports et activités nautiques :Pour ceux qui aiment les activités, il y en a pour tous les goûts; banana boat, catamaran, pédalos, kayac, ski nautique, plongé en apnée, plongé sous marine, etc, tout est inclus sans surcharge.Pour la plongé (apnée et sous-marine), on vous transporte en bateau jusqu'à un récif de coraux. Magnifique! Petit truc, apportez-vous des bananes !Piscine :La piscine était très populaire et reposante! Elle est très grande, il y a de nombreuses chutes et c'est de toute beauté à voir! Vous y retrouverez de matelas à volonté et un bar dans l'eau! Nous étions plus amateur de la mer, par contre nous avons bien aimé passer nos fins de journée à la piscine pour nous rafraîchir et boire quelques verres au bar.Les bars :Las Nubes (Le piano bar)Il a été définitivement notre endroit préféré! Nous y avons passé toutes nos soirées car nous apprécions l'ambiance très loundge et relaxante.
Tous les soirs, il y avait un pianiste qui jouait des belles mélodies romantiques ! Ils y servent plusieurs sortes de cafés exotiques alcoolisés et ils sont tous plus excellents les uns que les autres !Salutation à Middrey et Lionis, deux employés qui savent créer une ambiance et offrent un service incroyable, nous avons eu énormément de plaisir grâce à eux, ils nous manquent déjà !Mirador Bar : (Le lobby bar)Il est situé entre la piscine et la réception. Le soir, on y retrouve des musiciens et il y a amplement de tables pour s’asseoir et profiter de l’ambiance plus Caraïbéenne. C'est l'endroit idéal pour boire un verre ou un café en admirant le décor merveilleux du site.Night Club (La discothèque)Elle est très grande et bien climatisé. La musique était ambiance cubaine et le staff était très sympathique ! Certains soirs, le spectacle avait lieu à cet endroit au lieu de la scène extérieure.Notre conclusion :La devise du Royal Sandals Hicacos "All you need is love Everything else is included" et c'est effectivement très vrai. Le Sandals Royal Hicacos est un hôtel de vacance superbe, la beauté du site est incontestable. C'est un hôtel pour couple seulement et tout est pensé pour que les invités baignent dans une atmosphère qui incite au romantisme !On tombe facilement amoureux avec cet hôtel car nous avons rencontré plusieurs couples qui étaient à leur 2ème, 3ème, visite et nous comptons bien y retourner nous mêmes ! Mes parents y sont allés l'an passé et y retournent au mois d'août prochain avec 2 autres couples de leur amisclafca@videotron.ca

Salut moi et ma douce moitié on était au sandals hicacos en avril 2009. Que du positif à dire, tout comme vous on a fait un voyage merveilleux. Nous le recommandons à tout le monde sans hésitations!Bye

Salut J'ai entendue que du positif de cette hotel.Moi et mon marie aimont faire de l'apnée tu dit qu'il nous transporte en bateau jusqu'à un résif de coreaux. Gratuitement ou il as des frais ? a chanque foie que tu veux en faire? Merci

Non il n'y a aucun frais , au Sandals tout est inclus aucune surcharge ni pour l'apnée ni pour la plongée avec bouteille (scuba) tu peux y aller ayant de fois que tu veux si il reste de la place .Il y 2 excursions par jour si il y du monde inscrits pour que le bateau soit complet (8-10 personnes), nous y sommes allés 2 fois mais on a parlé à quelqu'un qui y a été tous les jours.Mes parents y retournent en Aout avec 1 couple d'amis et ca fait 2 fois qu'ils vont au Royal Hicacos.
Mon père lui y vas tous les jours aussi faire de la plongée.Ci-joint une photo du bateau qui fait les excusions de plongée Bonne vacances

mon cher clafca, je te remercie de ton beau récit à propos de l'hôtel sandals royal hicacos ainsi que de tes photos.j'aime varadéro qui c'est peut-être un endroit a envisager pour hiver 2010 merci.

Salut et merci pour ce compte rendu.
Je serais dans ce complexe durant le mois de décembre.
Nous sommes un couple dans la trentaine et avons quelques craintes depuis notre réservation.En effet, les commentaires sont assez divers.
Normal, le goût de l'un, n'est pas le goût de l'autre...mais certains points sont assez choquants et je compte sur vous pour confirmer ou infirmer ces points.Je m'explique...- On parle d'un hôtel plutôt "vieillot". Qu'en est il réellement? C'est vrai que sur certains photos je trouve que les batiments on l'air assez anciens.
- On parle aussi d'un buffet ressemblant à une cantine et c'est vrai que la aussi, sur certaines photos, on dirait effectivement que les tables et le buffet sont plûtot... bofs
- On dit aussi qu'il n'y a aucun éclairage à l'extérieur le soir (sur les chemins)
- On dit aussi que les toilettes publiques (a l'exterieur) sont plûtot vieux et sales...
- Enfin, on dit que les salles d'eau des chambres sont abimées (rouille, carrelage cassé...)Nous sommes allés au Mexique l'année derniére (en décembre) au Grand Palladium Kantenah et nous avions été impressionnés par ce complexe (sol en marbre, propre...) et avons peur d'être déçus.En même temps, quant on lit votre compte rendu, on se demande qui croire.
Sachez que nous serons en chambre "concierge", comme vous.Merci pour vos réponses.

Allo,Est-ce qu'on parle bien du même resort? Le Sandals Royal Hicacos? Pour ce qui est du côté vieillot, nous n'avons pas trouvé ça vieux, nous nous sommes informés de l'année de construction et on nous a répondu en 2002. Le buffet à l'air de tout ce qui est plus que bien sauf d'une cantine! Il y a de l'éclairage le soir et la nuit sur le site, c'est très beau d'ailleurs! C'est un éclairage tamisé de chaque côté des trottoirs plus les lumières qui éclairent les cours d'eau et les chutes artificielles du site. C'est suffisant pour voir où l'on va et c'est charmant! En ce qui concerne les toilettes, moi aussi j'avais lu des commentaires très négatifs là-dessus avant mon départ et lorsque j'ai vu ce qui en était sur place, je n'ai pas compris d'où venait ces critiques. Pour finir, notre salle d'eau dans la chambre était impeccable. On n'avait aussi lu certains mauvais commentaires là-dessus et vu des photos avant de partir mais la nôtre était parfaite. Nous étions à la chambre 3021 du bloc 30.Enfin bref, si quelqu'un n'est pas heureux et satisfait au Sandals hicacos, je me demande bien où il devrait aller ???Partez l'esprit tranquille et passez de belles vacances!

Bonjour je ne sais pas ou vous avez pris vos commentaires... probablement d'une personne qui va à Cuba mais qui voudrais avoir le même service que dans les palaces en Europe ... !Pour vous faire une vraie idée ne regardez pas seulement les commentaires négatifs mais regardez la moyenne et la cote totale des hôtel ici sur Voyage Forum et sur Trip Advisor pour avoir une vue d'ensemble .Ca va vous donner une meilleure idée de la réalité, sur Trip Advisor 590 ont donné 5 étoiles et 287 ont donné 4 étoiles sur 1034 personnes.L'aménagement de l'hôtel est superbe, de grands bâtiments de bois de 3 étages avec toutes les chambres vues sur des jardins luxuriants. On y a reproduit le style des villas de villégiatures cubaines des années trente, tous les bâtiments sont de couleurs pastels assorties de blanc, c'est relaxant et très stylisme.. l'hotel date de 2002 !Je vous conseille de demander une chambre au 3e étage, la vue est superbe des balcons, la pièce est de la grandeur d'un appartement avec chambre à coucher.Les terrains sont admirablement bien entretenus. Les gens travaillent sur eux constamment. Il y a des fontaines partout, aussi bien que des canaux superbes autour des batiments.Entre chaque bâtiment on circule sur des trottoirs montés sur pilotis à environ 1 mètre du sol, de chaque coté il y une végétation impressionnante (en face de notre chambre il y avait un immense régime de bananes de 2 mètres de long qui pendait), toutes les plantes et arbustes sont identifiés par un écriteau comportant son nom commun et son nom latin, on se croirait dans un jardin botanique.La chambre était très bien, oui ca fait un peu viellot mais c'est voulu on voulu reproduire le style architectural Cubain des années 30, c'est très beau et surtout très propre dans les chambres. La salle d'eau était impeccable et très propre... le bain est immense, la pression est très forte et il ne manque jamais d'eau chaude... !Quand à la disposition des lieux, bien que le site paraisse immense avec ses 400 et quelques suites, peut importe ou vous êtes logés vous n'êtes jamais plus qu'à 3-4 minutes de marche autant de la plage que de la piscine, des restaurants, des bars et des aires de divertissements.Tous les bâtiments principaux; les bungalows d"habitation, la réception, le lobby, tous les bars et tous les restaurants sont entourés de bassins d'eau et de canaux aquatiques, c'est magnifique à voir et le soir l'éclairage est discrète et magnifique on ne se perd pas sur le site.Quand aux commentaires de buffet cantine..... incroyable que quelqu'un aie écrit cela. Pour un tout inclus on a droit à un choix de poissons frais et de fruits de mer que je n'ai pas vu souvent dans une cantine.. !Non sans blague le buffet est très bien bien et vraiment au dessus de la moyenne pour un hôtel de Cuba, même chose pour les restos à la carte.Quand aux toilette publiques moi je vais toujours à ma chambre et au Sandals vous n'êtes jamais à plus de 3 ou 4 minutes de marche de votre chambre, parce que avec les toilettes publiques que ce soit dans un 2 étoiles à $500 semaine ou dans un palace à $3000 si vous y passer après un cochon elles seront toujours dégueulasses.Et ce que vous allez trouver au Sandals Royal Hicacos que je n'ai pas vu dans beaucoup d'hôtel avec autant d'intensité c'est la chaleur et la gentillesse du personnel, on se sentait gatés et aucune pression pour les pourboires, non on à adorer ces gens.Et comme on dit qu'une image vaut mille mots, j'ai inclus des photos supplémentaires ou vous verrez bien les batiments, les éclairages extérieurs le soir, les buffet et repas à la carte, la chambre et la salle d'eau. Cela va vous donner une meilleure idée . Bonne Vacances et ne stressez pas trop avec les commentaires négatifs. Par ailleurs ma mère est assez difficile merci et elle y retourne en juillet pour la 2e fois avec mon père et ils amnène avec eux des amis que je crois qu'ils tiennent à garder .

Merci pour ce très bon retour.@ bientôt