Délai obtention passeport biométrique Val d'Oise | Visa, formalités > Libye

Hello tout le monde,
Je vous explique ma situation.
J'ai malheureusement perdu mon passeport, et je m'en suis rendu compte seulement 2 semaines avant mon départ pour une mission humanitaire en Libye. Je suis infirmière et cette mission me tient vraiment à cœur.
J'ai d'abord fait une demande de passeport d'urgence, qui a été refusée par la préfecture du Val-d'Oise, au motif qu'une mission humanitaire programmée ne constituait pas un motif impérieux.
J'ai donc déposé une demande de passeport biométrique le 20 juillet. Depuis, le suivi est bloqué et la mairie ne peut (ou ne veut) pas vraiment me donner d'informations. À chaque appel, on me donne une version différente. La dernière information que j'ai eue est que le passeport serait produit depuis le 23 juillet et avec un statut "va être expédié", mais depuis plus rien.
J'ai réussi à repousser mon départ au maximum à mardi prochain, mais je commence vraiment à paniquer.
Est-ce que certains d'entre vous ont déposé une demande autour du 20 juillet, notamment dans le Val-d'Oise (95) ? Combien de temps avez-vous attendu entre la production du passeport et sa mise à disposition en mairie ? Est-ce normal que cette étape prenne aussi longtemps ?
Cette mission représente énormément pour moi. J'avais tout organisé et je suis également censée assister au mariage d'une amie à la frontière juste après.
Merci beaucoup à ceux qui prendront le temps de me répondre ou de partager leur expérience. 🙏