EasyJet pour Londres: refus d'embarquement après une erreur de manipulation du passeport

je devais me rendre à Londres au départ de Luxembourg avec Easyjet et au moment de la présentation du passeport la préposée en ouvrant ce dernier d'une manière pas très respectueuse décolle les pages internes de la couverture, et me dit que je ne peux pas embarquer car mon passeport ne sera pas accepté à Londres. Je précise qu'aucune des identifications ne pouvaient prêter à confusion (photo, numéro et puce biométrique). Si la présence d'une compagnie concurrente à Luxair embête les instances luxembourgeoises, ils n'avaient qu'à pas les accepter ! Bien entendu personne n'a reconnu la faute et je n'ai pas pû partir. Il faut savoir que c'est du personnel Luxair qui fait le checking Easyjet... très sympa au demeurant et étonné de cette mauvaise foi et du refus du duty manager de me faire embarquer.
Des recours possibles? pour le remboursement avion & hotel?
Merci pour vos réponses

Merci pour la réponse, mais en fait je n'avais qu'une attestation de résidence (sans photo) valable uniquement avec un passeport et pas de CI, et je suis citoyen de l'EU (italien).
Ce que je reproche c'est qu'après une erreur indépendante de ma volonté j'ai été coincé et que personne n'a voulu reconnaître ses torts.
Légalement je pense qu'un passeport, même abîmé, est valable si les informations sont lisibles et si la puce fonctionne, et que la décision du degré de mauvais état est parfaitement arbitraire, surtout avec des compagnies aériennes qui se tirent dans les pattes pour raisons de concurrence...

A l avenir penser a voyager avec votre CI italienne....surtout si votre passeport est deglingué....
Quant a pouvoir justifier que c est la preposé EJ qui vous a abimer le passeport...bon courage.
Si la cie juge que votre titre de transport est trop deterioré elle est en droit de vous refuser l embarquement.