Economy mais pas économique, la location de voiture chez Economy.Car Rental

Bonjour
Je réserve habituellement mes véhicules par Internet
J'ai loué une voiture Chez Economy.Car Rental sur Internet à Barcelone Aeroport El Prat du 11 au 16 octobre (6 jours)
La location comprenait, disait l'annonce: taxes aéroportuaires, Assurance tous risques, kilométrage illimité, Tarif de location et TVA Toutes taxes et frais, Assistance routière 24/24 Assurance Dommage Collision, Assurance contre le vol, Les frais d'emplacement spécifiques (???) Assurance au tiers Taxe routiére.
A la réservation, j'ai versé 21,24€
J'ai ajouté une assurance complémentaire pour les roues, glaces, bas de caisse (17,58€) à régler au loueur sur placeOr, au moment de la prise du véhicule, chez Firefly (filiale Hertz) la facture a totalement changé......Sans compter les frais de carburant (véhicule pris plein et rendu avec le plein), on me demande de régler: (copie de la facture, hors carburant)
- Location 6 jours 42€ Frais 2,53€
-Total Jour/kilomètres 2,53€
-CC FEE 3,30€ 3,30€
-Service Ch (???) 20,95€
- CDW (??) 6 joursx 1€ 6,00€
-TP (???) 6 jours x1€ 6,00€
-SCDW 7 joursx 7;50€ 52,50€
- TVA 21% 19,17€
Je me retrouve avec une facture supplémentaire de 110,45€.......et non plus 17,58€ comme prévu.
Donc, j'ai dû régler au total 131,69€ pour 6 jours soit 21,95€ par jour
On est loin de la proposition alléchante faite sur Internet à4€ par jour...Aucune discussion possible avec le loueur.Je ne pratique pas couramment l'Espagnol et encore moins le Catalan !!!!!!" A prendre ou laisser et perdre le montant de la réservation" ai-je compris......
Pas d'état du véhicule ni au départ, ni au retour (assuré, me disait-on)
J'ai fait une réclamation par mail auprès d'Economy Car Rental, qui ne veulent rien savoir et pas reconnaître que l'Asssurance tous risques était annoncée comme comprise.J'ai l'impression, sinon la certitude que j'ai été victime d'une publicité mensongère voire d'une arnaque.Méfiance donc aux offres alléchantes de ce site !!!!.......

Bonjour,Une voiture en kilométrage illimité en Europe à 24 € au total pour 6 jours, ça n'existe pas. Il y a donc certainement quelque-chose qui a été mal compris. Soit le montant de réservation n'était qu'un acompte, soit il correspondait uniquement à la commission pour le site Internet pour vous avoir mis en relation avec le loueur.

Bonjour,D'ailleurs, par curiosité, je viens de vérifier sur leur site :
- Comme je m'en doutais, il ne s'agit que d'un site de mise en relation avec différents loueurs.
- Le prix de la location n'est pas calculé automatiquement, si on le veut, il y a un bouton "Devis" qui permet de demander à le recevoir par mail,
- Si on veut réserver, le bouton indique bien "Réserver avec seulement un petit acompte", il est donc tout à fait explicite que l'essentiel du montant sera à régler plus tard.

Voici la page du site (voir pièce jointe):Soit, je n'ai peut être pas pris toutes les précautions lors de la réservation en demandant un devis
Par là, si je me suis fait" arnaquer" par ce site, je voudrais aussi mettre en garde les clients potentiels attirés par ce genre d'offre.

Bonjour,
Je crois que globalement il faut se méfier des offres trois alléchantes.
4€/jour pour une location de voiture je vois pas comment un loueur pourrait gagner de l'argent avec un tel prix, donc forcément "y a un loup"

Hello Aumeric,Je suis assez étonnée de ton retour d'expérience.
Je suis passé 3x par economycarrental durant cette dernière année (Croatie, Espagne et Sicile). et je passerai encore par eux.
C'est chez eux que j'avais trouvé les offres qui me semblaient les plus compétitives pour ce que je cherchais et surtout des offres où tout était inclus dès la réservation.Lors de la réservation, il est clairement spécifié que tu paies un petit acompte (20%) et que reste sera à payer sur place.
Sur la confirmation que tu reçois par email, il est à nouveau clairement mentionné le montant à payer sur place ainsi que le montant de la garantie. Il n'est d'ailleurs pas possible sur ce site de payer l'entièreté de ta réservation, même si tu le souhaites.
On reçoit aussi 2 documents: un dans sa langue et un en anglais, à remettre au loueur. Là encore, sur ces documents, tu as le montant restant à payer sur place.Il était écrit quoi sur les documents que tu as reçu par email pour confirmer de ta réservation?A+
Pascale

Je partage votre avis. J ai deja loué plus de 10 fois une voiture avec ce site dans plusieurs pays differents (Portugal, Sicile, Grece,...) et jamais de soucis.Un jour un loueur m a demande + et je lui ai remis le coupon avec le montant qu il me restait a payer. Il m a dit qu il y avait surement eu un bug dans ce systeme.Il m a demandé pour faire une copie du coupon economycarrentals et j'ai reglé le bon montant.Il serait interessant de voirle coupon que vous avez recu a l epoque et ce qui y etait mentionné car j'ai toujours trouves ces "vouchers" comme ils les appellent, super clair.

Bonjour Aumeric,Ne soit pas si naive ma petite, qui propose de louer une voiture a 4 euros par jour?Deja juste le coup de fonctionnement de base pour une voiture sans l ' essence evidemment est de minimum 15 a 20 euros par jour.
L an dernier j ai loue une Seat Ibiza en Espagne pour 7 jours illimite avec depot de la voiture ailleurs que sa recuperation (50 euros de plus) pour un total de 200 euros.Le prix etait vraiment tres bas deja, c' etait avec Rentalcar.com apres l' agence de location sur place peut etre Herz, europcar, etc...Un conseil lit bien les conditions de ventes avant de te lancer dans une location de voiture, cela d' evitera de mauvaises surprises :) soit dis en passant 21 euros par jour pour une location c'est presque imbatable, de quoi de plaints-tu?
tu croyais payer 24 euros ? lol

La dernière phrase est une blague.La location d'auto est un casse tête et c'est comme ça qu'on en a presque tous fait l'expérience

BonjourJe suis tout à fait d'accord avec Aumeric.Le site Economy.Car Rental est une pure arnaque.J'ai loué un véhicule à Séville pour une semaine.
Etant donné le tarif très attractif de Economy Car Rental, J'ai pris toutes les garanties possibles, pour un montant de 124 euros, avec 30 euros d'acompte.
Sur le voucher fourni par Economy Car Rental au moment du paiement, il est bien spécifié que toute modification de dates ou d'options entraîneront des frais à régler sur place.Sur place, à l'aéroport de Séville, je me rends chez le loueur Firefly.
Je ne demande qu'à récupérer les clés de la voiture, et là surprise... une facture de 274 euros, qui incluait 80 euros correspondant au plein qui m'a été remboursé.
Pour un devis de 124 euros, j'ai donc payé 274 + 30 - 80 = 224 euros !!!Escamotage de 100 euros, Economy Car Rental c'est magique!Sur place, je n'ai pas pu négocier, si je ne souhaitais poursuivre mes vacances sans véhicule.
En rentrant en France, j'ai bien sûr contacter Economy.Car rental, qui ne veut rien entendre malgré les mails d'explication mettant en regard les prestations sur le voucher et la facture.Les réponses sont pour le moins brèves et ne tiennent pas du tout compte du contenu des mails envoyés, du genre : 'vous avez pris des options supplémentaires' sans autres explications.Bref je vous déconseille fortement cette société qui propose des tarifs très attractifs (trop), mais qui n'assume pas du tout ses prestations vendues.