États-Unis: Alamo aussi, malheureusement

Je ne parlais pas du pré paiement mais du fait qu'un loueur peut utiliser le numéro de votre carte bancaire plusieurs jours après que vous ayiez rendu le véhicule pour vous débiter quantité de choses non prévues. Ces débits sont étonnamment autorisés par le système bancaire alors que vous ne tapez jamais votre code et ne signez auçune autorisation. C'est un privilège que je trouve exhorbitant.
Par exemple: amende pendant la location mais reçue après, plein non effectué soit disant et facturé du coup au prix fort, dégâts constatés sur la voiture après coup...etc... Ces montants peuvent atteindre plus de 100 euros, parfois 300 ou 400.
Même si certaines de ces dépenses sont parfois légitime, la règle devrait être de demander au porteur de la carte une autorisation à chaque fois.
C'est notamment pour pouvoir faire ce genre de choses que les loueurs refusent les cartes bancaires à usage unique.

Bonjour Dany,Vous êtes tristement victime de méthodes de "vente" trop souvent décriée sur le forum.Je vais loueur moi aussi à Vegas et par Alamo en Septembre. Pour éviter le comptoir et ses dangers, j'ai opté pour le online-checkin. Normalement, avec ce check-in, on va directement au sous-sol choisir sa voiture. Comme je suis passé par Autoescape, je dois tout de même passer par le comptoir. Je vais voir si même avec un checkin, Alamo va oser me proposer ou m'imposer des suppléments... je ferai un retour d'expérience à mon retour des US.En tout cas, je suis désolée pour toi. Pour la prochaine fois, ils n'ont que bien se tenir: un homme averti en vaut deux !

Bonjour,Oui pas de problème j'ai testé pour vous enfin même si je ne peux pas dire qu'il en sera de même car je pense que c'était un prétexte pour me vendre son truc.J'avais donc le papier imprimé depuis Alamo.com. La réservation venait de chez Auto Europe mais on avait le vrai numéro de réservation Alamo sur le voucher donc ça m'a permis de tout remplir et imprimer sur le site.D'après le site internet, il n'y avait plus qu'a aller dans le parking et prendre sa voiture sauf que j'ai juste demandé à l'employé ou se trouvait le parking lot car j'avais zappé le flèche qui l'indiquait.Il m'a demandé si j'avais une réservation et je lui ai dit que c'était pas la peine car j'avais le skip the counter mais il a insisté pour que je lui donne ma réservation que je devais seulement donner à l'employé au parking selon le site et de ce que j'avais pu lire sauf que lui il me dit qu'il doit vérifier mon permis de conduire ce qui est stupide puisque ça aussi on le rentre sur Alamo.Evidemment, comme j'avais déjà une voiture premium, il n'a pas essayé l'upgrade mais il voulait me faire prendre l'assistance inutile.Je lui ai dit non puis il était un peu dégoûté et pour ne pas perdre la face, il m'a dit d'aller aux bornes la prochaine fois (histoire de ne pas lui faire perdre son temps mais sans perdre la face quant à la nécessité de repasser dans l'agence je suppose).

Merci pour ta réponse Olivier. Sur mon "skip the counter" il est dit que je dois malgré tout aller au counter. Cela réduit grandement l'intérêt du processus puisque justement le but est de l'éviter !Le doc stipule que:
"Upon arrival to the Rental Car facility, please proceed to the Alamo counter toobtain your rental agreement and vehicle keys".

Exact mais je pense qu'il s'agit normalement du comptoir à l'intérieur du parking et non le comptoir de vente.Je ne sais pas si il existe des agences Alamo qui attribuent des véhicules d'office en attribuant les clefs mais dans le cas ou l'on choisi, c'est bien au parking qu'on les obtient.Après je ne sais pas. Je suis certain d'avoir lu des témoignages qui parlent d'aller directement au parking.Au pire, si tu ne veux vraiment pas avoir à faire à une personne de l'agence alors tu peux utiliser les bornes mais effectivement, si c'est ça, ça perd grandement en intérêt car ce qu'on fait en amont, on peu le taper en 10 secondes sur la borne et je ne vois pas ce que la borne va demander de plus qu'on ne peut pas remplir sur le site.

Bonjour à tous,C'est une réponse à tous en fait, surtout aux derniers messages. Je vous en remercie.
C'est vrai qu'on passe très vite - aux yeux de certains - de statut de victime à coupable. Mais pour moi, il n'est pas normal qu'on doive éviter en permanence de se faire arnaquer.Je constate aussi que plusieurs ont des blagues du même genre avec ALAMO (mais pas seulement Alamo), mais c'est bien organisé chez eux on dirait. Ils ont du recevoir des consignes, surtout à Las Vegas ! Rappelez-moi donc l'origine mafieuse des casinos...? Enfin, je suis heureux pour tous ceux qui parvienne à éviter l'arnaque. Mais il y en a d'autres. Faudrait faire un livre blanc, ou plutôt noir, des leurs de voitures...Bonne soirée.

bonjour,j'ai eu des déboires importants en 2015 avec alamo san francisico et comme j'arrivais pas à avoir gain de cause avec les différentes personnes au téléphone, je suis passé par leur site facebook et là miracle en quelques jours tout est rentré dans l'ordre, alors vas y foncea+

Bonsoir,Oh non, sincèrement, je ne pense pas que qui que ce soit ait sous-entendu cela.Bien sûr, et c'est grâce à ces "autres", comme vous, qui ont le cran de témoigner ici ou ailleurs que beaucoup seront avertis et donc extrêmement vigilants (méfiants). Ils pourront ainsi éviter de se faire arnaquer.
Donc, MERCI à vous

Bonjour à tous,Petit retour tout frais, j'ai pris ma voiture hier à LAS chez ALAMO pour une IFAR.J'avais fait mon check-in online. Je suis allée directement dans le garage pour prendre la voiture sans passer par le desk.Pas top le choix, une petite dizaine de voitures, 5 JEEP Patriot blanche et des 2 Jeep Compass. Pas de ford escape.J'ai eu la chance de voir tout au fond, un Jeep Cherokee tout neuf. J'ai opté pour cette voiture (je voulais aussi avoir des prises usb pour le son et le cherokee et bien mieux que le patriot).Je suis directement allée à la sortie, j'ai tenu mon voucher checked-in, ma CB (débit card ) et mon permis. Aucun problème, le mec m'a tendu mon contrat avec 0$.En résumé, même avec un brooker (dans mon cas autoescape) on peut aller directement dans le garage sans passer par le comptoir si on est enregistré en ligne. Aussi, pas de problème avec la débit card chez ALAMO LAS. Je n'ai pas eu à présenter mon billet d'avion retour.Je file, à moi le sunrise à Red rock Cha

bon voyage

Bien joué Charline !
Have fun !! .. et raconte-nous au retour, on compte sur toi !

Bonjour,
On en revient toujours au même problème : pour voyager sans se faire arnaquer, il faut avoir le temps. Ou le prendre.
Combien de fois, on m'a fait le coup chez TOUS les loueurs. Aux USA ou ailleurs.
On ne signe jamais un contrat sans le lire et l'avoir parfaitement compris.
C'est ce que je dis aux loueurs quand ils voient que je pars avec le contrat pour le lire.
Je leur réponds "je vais faire un contrat entre vous et moi, je reviens demain et vous le signez sans le lire. OK ?"

Hello,J'en profite pour vous faire un nouveau retour sur Alamo. J'étais aux USA début mai. J'ai opté pour alamo Las Vegas. Désormais, pour profiter du online checking et donc skip the counter, il faut avoir une credit card ! Et oui! En octobre encore, nous pouvons skip the counter avec une debit card. Ce n'est plus possible maintenant.J'en ai demandé une auprès de ma banque. Je paye avec ma debit card mais j'entre ma crédit card pour le online checkin. Cela marche très bien !Charline

Bonjour
Apparemment TOUS les loueurs sont plus stricts sur les cartes de débitPour des raisons juridiques elles sont toutes refusees dans les grandes villes de l est US
HERTZ et Avis les acceptent ailleurs a condition de présenter passeport et preuve de billet retourEt aucun problème si la carte de débit est inscrite dans son profil Gold chez HERTZ et Prefered chez avis