États-Unis: retour d'expérience avec locationdevoitures.fr

Bonjour.Désolé pour ce message un peu long mais si ça peut aider ne serait ce qu'une personne, alors ça valait la coup.Je suis rentré des Etats Unis dimanche. Boucle Los Angeles du 21/04 au 05/05.Pour faire court : Arrivée LAX 21/04 - SF en voiture le lendemain - 3 nuits SF - SF / LAS VEGAS via United - Zion en voiture le lendemain - Bryce - Monument - Grand Canyon - Williams Route 66 - Willians / LV par I40 et route 66 de Seligman à Kingman - 2 nuit LV - LV/LAX via Delta - 3 nuits LA. Retour 05/05 Lax/Heathrow. Arrivé le 06/05.Donc 3 locations de voitures.Aprés plusieurs déboires (ventes forcées de prestations alors qu'elles étaient mentionnées sur voucher, surclassement automatique) avec Hertz, dollar et alamo à Baltimore en 2009 et Miami en 2010, je voulais cette fois, partir avec un voucher blindé au max, avec les assurances au max afin de ne pas être une nouvelle fois emm....... sur place. Mais bon ça c'est pas garanti quand même.Pour info, en 2009 j'étais passé par hertz et en 2010 par elocation et traveljigsaw, maintenant rentalscar.
Les trois fois ou j'ai eu des problèmes, j'ai réclamé.
Les brokers se sont défaussés en disant qu'ils n'étaient que des intermediaires et qu'ils ne pouvaient rien faire.
J'ai donc envoyé des mails directement aux sièges sociaux aux états unis des 3 sociétés de locations.
Pour les 3 cas litigieux, j'ai ETE REMBOURSE INTEGRALEMENT.
Voyez mon topic trés détaillé ouvert en 2010.voyageforum.com/...llar_alamo_D3580648/Donc.
Un fois mes billets d'avion achetés, j'attaque les locations de voitures.
Je passe par les différents brokers et fait des simulations directement sur les sites des loueurs.
Les simulations sur les sites de loueurs donnent des tarifs largement voire trés largement plus élevés que sur les sites des brokers.
J'écarte traveljigsaw (rentalscars) car les devis ne sont pas assez explicites. Je les ai même appelé et deux fois je suis tombé sur des agents qui m'ont dit "oui je pense que vous avez cette assurance" ou "je ne peux pas vous le dire; Je n'ai pas l'information". Ca promet.Ooloc, Bsp et autoescape : pas satisfaisant non plus soit dans le tarif, soit dans la clarté du devis.Et j'arrive sur locationdevoitures.fr
Niveau tarif, ça se présente bien.
Niveau conditions de locations, je me rends compte rapidement que le prestataire qui les détaille le mieux est drivefti. Cliquez sur infos et conditions puis sur conditions de locations.
En cliquant dans la colonne de droite "uniquement zéro franchise" on a un package quasi complet niveau assurances.
Manque cependant la PAI (ou PEP). En clair, l'assurance des personnes transportées.Petit message sur le forum. Zitounet me répond (encore merci à lui) : "clique sur plein d'essence gratuit".
Et là, miracle, tout, absolument tout est inclus dans le pack premium.
Exactement le devis parfait (attention, selon mes critères à moi tout seul) que je cherchais.Et c'est parti pour la première résa. Donc par locationdevoitures.fr - prestataire drivefti.
C'est le seul qui mentionne toutes les assurances sur le devis. Reste à attendre le voucher.
Qui arrive 24h00 plus tard sur ma boite mail.
Là, c'est carré de chez carré et je prends connaissance que le loueur est Dollar.
Vous trouverez plus bas un scan du devis.Donc je fais mes 3 locations - 2 SUV mid size et une berline mid size - Les 3 fois par drive fti/dollar - les 3 fois j'ai choisi moi même le véhicule sur place - 2 ford escape - 1 dodge avenger.Reste plus qu'à se pointer sur place avec mes mauvaises expériences passées.
J'ai présenté mes devis. 1 fois j'ai eu droit à "Wow. Wonderful insurance". J'ai eu juste à dire "Yes" (ça c'est mon choix) quand ils m'ont proposé, tout en douceur, le roadsafe.
Les taxes à régler sur place.
Les transactions viennent d'apparaitre sur mon compte bancaire. Aucune mauvaise surprise.Voilà - Voilà.A noter que j'ai j'ai fait une erreur de lieu de restitution lors d'une résa. Appel au numéro vert (pas d'annulation possible par internet). Aucun problème. Carte bancaire recréditée en 48h00.En résumé, celui qui passe par locationdevoitures, puis par un prestataire (drivefti en l'occurence, je ne sais pas pour les autres) devra effectuer et régler sa location pour voir le nom du loueur apparaitre sur le voucher.
S'il n'est pas satisfait du loueur, il devra annuler sa résa. Sans aucune difficulté. Faut quand même sortir les euros.Comme promis, les scans d'un des 3 vouchers qui sont rigoureusement identiques.
Je confirme que je n'ai pas payé de frais de drop off à San francisco ni aucun supplément pour le conducteur additionnel.Je pense avoir été complet. Si questions, n'hésitez pas.

Merci pour ce retour. Quand tu dis :de quelles taxes s'agit t'il et en connaissais-tu le montant lors de la réservation ?

Salut et merci pour ce feedback !Je recherchais une location de voitrue entre le Nevada et l'Arizona et j'avais trouvé pas très clair les frais de drop off sur locationdevoiture.fr du coup en cherchant un peu j'ai trouvé ce site allemand qui est très bien : www.drive-usa.de qui est très clair pour le drop off. J'ai pris comme toi l'assurance max avec conducteur supplémentaire, plein d'essence et GPS. Le voucher est lui aussi très clair, si ça peut servir pour les prochains. Pour la pratique on verra en septembre C'est quoi le roadsafe ? Car moi sur mon voucher le seul truc pas inclus s'appelle Roadside Plus mais je ne sais pas à quoi ça fait référence (6.99$/jour).En tout cas ce sera aussi Alamo pour moi et espère avoir une bonne expérience aussi !

Bonjour Caussat.Tu as bien fait de poser la question. Cela va me permettre de corriger mes propos.A la re lecture de mes contrats et des tickets remis lors des restitutions des véhicules, j'ai bien payé des taxes mais sur l'option roadsafe que j'ai prise.Pour ma semaine de location à Las Vegas, les roadsafe m'a couté 5.99$ par jour soit 41.93$.
+airport access fee - 10% - 4.19$
+State tax - 8.10% - 3.74$
+Rental tax - 12.00% - 5.53$Donc si je n'avais pas pris cette option, je n'aurais rien eu à ajouter.Le montant payé lors de la résa à locationdevoiture.fr est donc toutes taxes comprises.Bien vu.

Bonjour Lucie.Roadside chez alamo = roadsafe chez dollar.C'est une assistance routière.Voila le détail chez dollar :RoadSafeSM Roadside AssistanceWith Dollar's RoadSafe Roadside Assistance, you'll have a rescue team at your fingertips in the event of a roadside emergency.RoadSafe offers these roadside emergency benefits:

• Accident Towing
  If you get into an accident, we will pay to tow your vehicle to the nearest rental facility -- no matter how far that is. Just call our Roadside Assistance toll-free number. We will give you an accurate estimate of how long it will take. In many cases, this will include a replacement car towed to your destination.
• Lock-Out Service
  You lock the door and close it, only to realize the keys are still in the car. It's a terrible feeling, but it doesn't have to be a disaster. Call our 24/7 Roadside Assistance toll-free number. Whether the key is lost, broken, or locked inside, we'll dispatch an expert immediately to help you gain entry and get back on your way.
• Flat Tire Service
  Whether you have a blowout or hit a curb, realizing you have a flat tire can be a high-stress situation. Our roadside assistance staff will send someone quickly to install your spare tire.
• Fuel Service
  Out of gas? You're not out of luck with our roadside assistance. Don't hesitate to call and we'll deliver two gallons of fuel wherever you are, night or day. We'll get you to the nearest gas station so that you can fill up and be back on the road in no time.
• Battery Service
  If your car won't start, dial our toll-free number. We'll send someone over to get your vehicle started quickly.

Next time you rent a car, select the RoadSafe option. Dollar will be there to rescue you 24 hours a day, seven days a week.The cost, coverage, provider, availability and terms of RoadSafe may vary from location to location. Please inquire at the counter for additional information. By signing at the beginning of the rental that you accept the RoadSafe option, you will be charged an additional daily charge, as specified on the rental agreement, for each full and/or partial day you rent the car.- --Chez alamo ça doit être sensiblement pareil.C'est une option.Moi je l'ai prise histoire d'être tranquille. On ne sait jamais ce qui peut arriver durant le trajet.Heureusement, elle ne m'a pas servi.