Voyage à New York: nom de jeune fille sur le passeport

1200 €, c'est le prix pour un AR Paris NYC en classe voyageur en juillet aout

Un AR Paris NY ? avec AF? debut aout?

Je suis juriste, et je ne suis pas entierement d'accord.L'agence de voyage est un professionnel. A ce titre elle a une obligation de resultat dans la fourniture du voyage, et j'estime que, en connaissant les contraintes administratives pour l'entrée aux USA, l'agence aurait du au minimum signaler au mari cette question du nom patronymique.

Je n'ai pas cherché si il y a de la jurisprudence sur ce point precis.Je dis simplement qu'en qualité de professionnel, l'agence avait l'obligation de savoir qu'il y a un "probleme" de nom patronymique pour les billets emis pour les USA, et qu'elle aurait du alerter sur ce point la personne qui a pris le billet.A la limite, l'agence aurait du faire ce que font certaines voyageuses : ne mettre que le nom de jeune fille sur le billet

En droit, un professionnel a une obligation de resultat dans la fourniture d'une prestation.Je raisonne donc de maniere generale, et je ne vois pas pourquoi il y aurait une derogation à cette regle pour les agences de voyage.

On va pas se lancer ici dans un cours de Droit civil sur l'obligation de resultat et l'obligation de moyens.Pour te faire plaisir, je nuancerais donc mon propos en disant plus simplement que la jurisprudence soumet beaucoup plus facilement un professionnel à une obligation de resultat.En l'espece, je dirais que cette histoire de nom patronymique pour les femmes allant aux USA est quand même un sujet bateau, dont on a beaucoup parlé il y a quelques temps, et qu'un professionnel du voyage aurait du y preter attention.Amitiés.

L'obligation de moyens et l'obligation de resultat de sont pas des choses differentes.Il s'agit d'estimer, lorsque une prestation n'est pas correctement remplie, comment doit etre evaluée la responsabilité du prestataire.Dans des domaines que je connais bien (mieux) l'appreciation de cette responsabilité va tres loin en defaveur du professionnel.En l'espece, il y a un client qui vient prendre des billets pour lui et son epouse, destination les USA.Il est reputé ne pas connaitre quelles sont les subtilités des formalités d'immigration US, mais l'agence doit elle les connaitre et les appliquer.Le client n'est pas en faute parce qu'il y a des noms differents sur le passeport.Par contre l'agence a une obligation de resultat dans le fait que les billets soient bien remplis. Elle doit veiller à ce que le client ait des billets conformes à l'usage qu'il en attend.Si ce n'est pas le cas, il y a de droit mise en cause de la responsabilité de l'agence.

Je partage, c'est quand même la configuration de base: un couple voyage vers les USA, avec toutes les vérifications que font les services de l'immigration US, c'est la moindre des choses de s'assurer que l'ensemble des documents est OK.
C'est vraiment le vrai service ajouté d'une agence, idem pour les visas, être au courant des subtilités de la réglementation.
Après que les personnes qui se sentent plus au fait des subtilités fassent l'achat seul, OK, mais si l'on passe par une agence c'est justement pour avoir un conseil et déporter les soucis sur eux. Désolé, mais c'est ce que j'attends de tous les professionnels.
Anecdote:
- il y a quelques années, vol CDG-MIAMI par AF, une petite famille de 4 personnes le père, la mère, les deux enfants mineurs. en salle d'embarquement (pas à l'enregistrement, non, non, à l'embarquement) vous savez au moment ou vous présentez pour la dernière fois votre passeport, l'agent AF passe la carte et HOP, dans l'avion.
Et bien là, les agents s’aperçoivent que les deux gamins n'ont pas de passeports à eux, mais sont sur celui de leurs parents.
Ce qui évidemment ne permet pas l'entrée aux USA.
Comment cette petite famille est arrivée jusqu'au pied de l'avion, sans qu'aucun agent AF/Agence qui a vendu le billet/sécurité/ bref quelqu'un d'un peu professionnel digne de ce nom dans la chaîne de vente/accueil ne l'ait arrêtée restera pour moi un mystère.
Et ce n'était pas le début de cette nouvelle obligation, cela avait déjà quelques années.
Je ne vous raconte pas les pleurs des deux enfants, ca a duré une demie heure.