Faute d'orthographe sur un billet Northwest Airlines pour les États-Unis

Bonjour à tous!!Nous sommes 4 amis à avoir réservé des billets d'avion pour Los-angeles (départ fin Aout depuis Paris) auprés de l'agence Govoyages.
Seulement voila, au cours de la réservation (sur internet) j'ai commis l' irréparable (à priori) : une faute d'orthographe sur le nom d'une de mes amies. (une lettre manquante qui ne change pas du tout la prononciation)Et depuis j'entends plusieurs versions differentes:L'agence me dit, elle, qu'elle peut ajouter une note au dossier sans garantir la possibilité d'embarquer. Sinon, il faut rééditer un billet et il en coutera un nouveau billet au tarif plein (pas la solution qui me plait le plus)-:)Quand à la compagnie (nwa), elle me dit que la faute rend impossible l'embarquement pour les US, mais qu'une réédition du billet ne coutera rien. (bien entendu c'est l'agence qui doit en faire la demande)Pourriez vous me dire ce que vous en pensez, et si l'un d'entre vous à déja été confronté à ce problème? y a t-il des recours?Merci pour vos réponses.Cordialement,Mathieu

Bonjour
Je ne prendrais pas le risque si j'etais toi de laisser le billet comme cela. Nous avons eu un probleme de ce type a Londres et Virgin a pris 1h de verif avant de nous laisser embarquer : ils avaient mis 2 "n" a Roxane au lieu de 1 ; cela suffisait pour que le billet et le passeport ne soient plus coherants. Air France, avec qui m'est arrivé la meme mesaventure, m'a dit qu'ils acceptaient 1 seule lettre de difference mais que sur les vols nationaux.Il faut te battre pour qu'il te reimprime le billet.
Bonne chance

les agences qui emettent pour le compte des cies ont un système vérouillé qui impose paiement si émission
En cas d'erreur elle réemette le billet et font une demande d'annulation à la cie et la cie aerienne rembourse le client....le proléme c'est long
Les agences sympa font la manip suivante elle réedite le billet tu es débité mais l'agence te recrédite immédiatement pour t'éviter d'avancer l'argent quand tu es rembousé elle te redébite le montant quelle t'avait avancé

J'ai deja pris des vol interieurs US sous le nom OIIVIER alors que je suis OLIVIER.
Il me semble que ma femme a egalement pris l'avion sous le nom ELIZABETH alors qu'elle s'appelle ELISABETH.Outre le fait que l'enregistrement des miles sur le programme de voyageur frequent etait compromis, tout s'est bien passe.

bonjour,Je sais que le sujet est passé depuis quelques mois mais je me permets devous écrire afin de savoir comment c'est finalement résolu votre problème car je rencontre un problème assez similaire du vôtre actuellement.Je viens de faire un réservation par l'agence EBOOKERS pour phoenix pour mon ami et moi meme et il y a eu un problème de saisie lors de la commande par internet. J'apparais en tant que Monsieur au lien de Mademoiselle sur le billet éléctronique. L'agence de voyage refuse de faire le changement et la compagnie aérienne British airways me dit que légalement elle ne peut rien faire car c'est à l'agence de faire le nécéssaire. Ils m'ont indiqué que si toutefois l'agence persiste je pourrais toujours demander une réémission de billets (pour 35€) le jour de mon départ au comptoir mais j'angoisse un peu car cela me parait si peu sûr !Merci de votre réponse.

bonjour.je travaille pour air france avec lequel nous avons un partenariat avec northwest.
cest clair une faute dorthographe est tres grave sur ce genre de cie qui est de surcroit une cie americaine.les douanes sont tres dures et cest certain que votre amis nembarquera pas.
en cas derreur chez air france nous assumons et nous reeditons un nouveau billet.
le pb cest que vous avez faits lerreur et votre agence na donc que la possibilite den refaire un autre malheuresement !
je comprends le pb car on en rencontre souvent.un dernier conseil ne vous tentez pas a lembarquement avec le billet mal orthographie ce sera un refus.voila cordialement

Bonsoir,Les douanes n'ont strictement rien à voir là-dedans.Michel

Je comprends que vous ayez eu des problèmes d'orthographe : je vous conseille la relecture avant de poster...

Bonjour,Je suis aujourd'hui confrontée au même problème que le tien et je voudrais savoir comment ton histoire s'est terminée.
Voici la mienne : j'ai réservée au mois d'octobre dernier des billets pour New York sur le site Ebookers. Lors de la résa j'ai fait une erreur sur le nom de famille de mon mari (erreur bête, nous avons le même nom, mais bon.....). Quand j'ai rappelé Ebookers, il me disait qu'il ne pouvait pas réimprimer un billet à moins n'en acheter un nouveau, mais me disait de contacter Air France qui pourrait faire quelquechose.
Air france m'a affirmé que l'agence pouvait faire une modification entre 1 et 3 lettres d'erreurs, que je devais les rappeler et insister.
J'ai rappelé Ebookers et là je suis en attente car Ebookers s'est mis en relation avec un commercial Air France qui n'a pas encore donné son avis, mais Ebookers me sous entends déjà que je devrais racheter un billet.
Je suis à J-2 de mon départ et suis très angoissée.
Je te remercie par avance de me dire comment tu as fait et ce qu'il s'est passé.
Merci par avance

oui je confirme pour AF. pour avoir réservé sur airfrance.fr un billet d'avion 3 segmets (1 AF, 2 AZ) non modifiable/non remboursable, j'ai pas mis le bon prénom pour le billet de mon père. Le service client internet a changé le prénom sans difficulté, et j'ai reçu un nouveau billet electronique sur mon mail immédiatement.

ben le probleme n'est pas le meme quand la résa a été créée par la compagnie. Quand il s'agit d'une agence c'est plus compliqué...

J'ai eu également le même problème l'année dernière au mois de février 2007.
Je partais pour New York, et j'avais omis un N dans le prénom de ma sœur lors de la réservation sur le site de GoVoyages. La compagnie aérienne était Continental Airline, soit une autre compagnie américaine.
Goyoyages nous a bien dit que c'était impossible aussi. Nous avons donc, j'ai donc appelé au "siège" de Continental en France, qui sur mon dossier on modifier le nom.
En gros, mon billet électronique était toujours mal orthographié mais une fois la carte d'embarquement imprimé, le nom avait été modifié, donc plus de soucis. Je sais pas si NorthWest, veut et peut faire ceci, mais il faut les appeler directement.Quant aux personnes qui disent que les douanes n'ont rien à voir la dedans, j'en suis pas si sur. Pour les USA, les douanes vérifient les passeports et billets (électroniques ou non) dans la queue du Check-in. Ils peuvent faire attention, ou être un peu "chiant" et ne pas vous accorder le droit d'allé vous faire enregistrer. Enfin c'est ce que je pense, non?

Bonjour," Pour les USA, les douanes vérifient les passeports et billets (électroniques ou non) dans la queue du Check-in."Je n'ai jamais vu, personnellement, le moindre douanier pour un embarquement de France vers n'importe où. Les gens que tu évoques sont des employés des compagnies aériennes, très éventuellement la PAF, et encore ça m'étonnerait, mais en tous cas certainement pas la douane.Michel

Euh. Tu as très surement raison. Cependant, les groupes Securitas, ICTS, I-SEC, te posant des questions juste avant le check-in, ouvrant parfois tes bagages, ce sont ces personnes là que je parle. Pour moi, ils ont un peu la fonction de sécurité douanière, mais en effet ne sont pas lié a la douane. De plus il ne sont présent que pour les vols à destination des Etats Unis, non? Dans tous les cas ils vérifient que tes papiers sont en règle avant même d'obtenir une carte d'embarquement, n'est ce pas?

"Pour moi, ils ont un peu la fonction de sécurité douanière, mais en effet ne sont pas lié a la douane. "Mais la douane n'a pas de fonction de sécurité, justement... Ce n'est pas leur travail.
Pas grave....Michel

D'accord! Je reconnais mes tords =)

Il y a quelque chose qu'il faut bien comprendre :La douane a un rôle de contrôle des flux économiques et de contrôle du patrimoine. A ce titre, la douane dépend du Ministère de l'Economie et des Finances.La Police aux Frontières (PAF), dépend elle du Ministère de l'Intérieur en tant que division spécialisée de la Police Nationale. Elle a un rôle de contrôle de l'immigration.Il ne faut pas confondre ! Ce qu'on appelle communément la douane, c'est à dire le contrôle des passeports pour rentrer ou sortir de l'espace Schengen par exemple, est effectué par la PAF, et non par les Douanes !Bonne journée !

bonjour, voilà mon probléme, j'ai fais une reservation aujourd'hui sur le site aferry.fr pour un aller -retour marseille-tunis, le probléme c'est que je me suis rendu compte apres validation de ma reservation que le trajet s'effectue dans le sens contraire càd de tunis à marseille, donc impossible pour moi car je vis en france et je compte partir en vacance en tunisie, et j'ai constaté aussi que sur ce billet c'est marqué ni modification ni remboursement, donc galere pour moi, j'a payé 750 euro, quelqu'un peut me dire comment je peux m'en sortir ? est ceque je peux annuler ? car c'est absurde je suis en france et pas à tunis, donc aucun interet le billet dans le sens inverse!!!!, je signale que le voyage devrait s'effectuer sur un navire de la sncm, puis je contacter la sncm pour leur exposer le probleme, ? merci si quelqu'un poura me repondre

apperemment cest toi qui a du te tromper lors de la résa en plus là c'est un bateau et non un avion, donc peut être qu'ils sont moins pointilleux qu'une compagnie aériennelà t sur le forum "compagnie aérienne" et les clauses ne sont surement pas pareilappelle la sncm au moins tu auras une réponse fiable, peut être que le tarif sera aussi différent selon la période et le lieu de départ... fais une simulation pour voir sur le siteau cas où ils sont intransigeant essaie de voir les conditions d'annulation c'est peut être pas trop restrictif les conditions par rapport aux avionsannule pour "refus de congès par exemple" si ça figure dans les conditions d'annulation, un employeur ou qq peut te faire une attestation et après tu fais une nouvelle réservation en regardant bien si t dans le bon sens pour partir..

pour annuler pour "refus de conges" il faudrait deja que la personne a pris une assurance + que sa société lui fasse la lettre officielle.moi je conseille d'appeler la société si elle peut faire le changement et dans le cas contraire il suffira d'acheter juste l'aller puisqu'il a deja le retour