J'ai découvert cet établissement il y a 3 ans. A l'époque seule la
kasbah principale (celle où il y a l'accueil) était équipée de chambres, toutes incroyablement spacieuses, l'équipe était adorable et dévouée, tout était impeccablement tenu si bien que j'avais prolongé mon séjours sur place...mon adresse coup de coeur à ce moment là.
J'y suis retourné cette année en octobre.Mais Quelle déception ! 3 ans après l'équipe a changé, tjs sympathique pour la plupart mais avec un nouveau gérant antipathique, faux et à peine poli qui s'affiche en costard au milieu des autres, histoire de bien affirmer la différence...mais ce n'est que de la poudre aux yeux car en terme de gérance, les prestations sont clairement perfectibles en de nombreux points.
Pour ceux qui connaissent : Une construction neuve inachevée, en béton (ça nous a fait un choc tellement c'est vilain !), juste à coté de la construction d'origine a été ajoutée afin d'optimiser la capacité : fini le calme dans le cadre magnifique des
gorges du Todra, fini le charme de la maison d'hôte : parce que maintenant les groupes peuvent débarquer et ça c'est un très mauvais point. Ce qui faisait le charme de l'établissement n'est plus. Plus d'intimité, seulement du business au détriment de la convivialité...dommage.
Autre point : le changement de politique : les groupes sont visiblement favorisés au détriment des "individuels". On ne tiendra pas compte de votre demande si vous souhaitez une des grandes chambres de l'ancienne kasbah sous prétexte que les groupes ont réservé avant vous (j'avais pourtant réservé 9 mois à l'avance). On nous a donc « casé » dans les nouvelles minuscules chambres (sans charme) de la nouvelles construction, avec vue imprenable sur...un autre chantier de terrassement en cours... le rêve !!! (pour avoir la vue sur les gorges et la palmeraie, il aurait fallu appartenir à l'un des 2 groupes présents).
Petite anecdote : Ne demandez pas à prendre le petit déj en terrasse (pour échapper au brouhaha matinal des groupes par exemple...) car si le gérant a décidé que vous deviez le prendre à l'intérieur il restera inflexible. Si vous y tenez néanmoins, Vous devrez vous-même nettoyer la table convoitées à l'extérieur, demander un plateau et faire le service vous-même.
Enfin, la propreté n'était pas au rendez-vous. La piscine était dégueulasse, tout juste acceptable pour des crapauds en fin de vie. Quand aux chambres, elles ne sont pas faites même si vous restez plusieurs nuits. On ne nous y reprendra plus...quel dommage.
Le cadre est tellement exceptionnel. Cette maison d'hôte a perdu son âme, son identité et la qualité de ses prestations. Je regrette tellement de l'avoir pourtant conseillé à maintes reprises. Nous avons quand même assez bien mangé mais ça ne fait pas tout.
NB : Ni merci, ni au revoir à notre départ après encaissement...Nous étions pourtant restés très corrects malgré nos multiples déceptions.
à éviter...
