Gros problèmes avec les croisiéristes MSC et Cruise

Bonjour
comment se fait il qu une croisière sur MSC puisse coutait 10600 euros ????
qu'est ce qui explique ce montant ?

Oh tu vas bien le trouver tout seul
site croisierenet.com www.croisierenet.com/
page accueil en bas a gauche
rubriques nos services
3eme ligne "assurances" tu cliques dessus et...
tu as une page avec "les différents types d'assurances" et ça c'est LIBRE de consultation avant même de commence a a acheter
Donc propos disant que "ll est impossible d'accéder aux conditions contractuelles de EVASAN avant d'avoir payé et ensuite il est trop tard.." totalement faux

Merci, OK, là je vois... Tout à l'heure, j'avais une page avec un menu "assurances" en haut et là, on ne trouvait que des généralités...

Bonjour Sylvie,Je persiste, si vous aviez réservé directement par MSC, vous auriez été assurée par Europ Assistance, pas par EVASAN.
Vous dites vous-même être passée par croisierenet, et sur ce site le contrat EVASAN est bien accessible. Page 13 paragraphe 5.5.f il est explicitement indiqué que la non-présentation des papiers pour quelque motif que ce soit constitue une limitation de garantie.Donc il me semble que votre interlocuteur principal est croisierenet, pas MSC, même si MSC vous a proposé une réduction (ce qui semble être un geste commercial, pas une obligation de leur part).En tout cas, au vu de votre expérience, il vaut mieux ne pas réserver avec eux si on n'est pas assuré par sa carte bancaire...

10 000 euros dans les normes ?
Je pense que 95 % des voyageurs vers DUBAI ne dépensent même pas la moitié...
Mais bon chacun ses choix....
Cela m'intriguait plutôt pour MSC, qui est loin d'être une compagnie de luxe
L, an passe j'ai passé 10 jours dans les émirats dont 1 semaine sur MSC pour 3 fois moins cher... mais bon j'étais juste en cabine balcon fantastica et place économique sur Emirates. Et apparthotel 4 étoiles... pas le luxe mais quand même très très bien

Bonjour Isa,Pour deux à cette période, on arrive facilement à ce total pour ce style de voyage:
en prenant sur le site de MSC le Splendida, départ Dubaï le 22/12/2018, 14 jours :
-2 semaines en balcon fantastica 1229€+1379€ pp
-vol 900€ pp par MSC (il vaut peut-être mieux le prendre à part)
-728€ de forfait boisson pour 2
-2* 14 excursions à 45€
On est à 10992€ sans assurance si pas de réduction ni d'offre spéciale.

Alors c'est sur que je ne suis pas partie au moment de Noël
Mais durant les vacances scolaires de février 2017
Pour 10 jours sur place
Nous avons dépensé 480 euros papersonne pour les aller retour Paris dubai sur Emirates les 900 euros factures par MSC permets moi de dire que c'est du vol !!! Ou alors en tarif exceptionnel pour les fêtes sinon c toujours bien moins cher
630 euros par personne pour la semaine sur MSC en cabine balcon fantastisca
270 euros pour 2 nuits en aparthotel 4 étoiles à dubaiLes excursions je les ai organisé moi meme, cela est loin de coûter 90 euros à chaque fois
Il n y a que pour une escale ou. L'on a pris une excursion msc pour faire du 4 x 4 dans le désert
L'escale à la plage sir al basni archi moche certes coûte 0
En boisson si on a dépensé 50 euros à la semaine c bien le maximum à 2.....Donc il est tout à fait possible d aller aux EMirats sans dépenser 10 000 euros !! On en etait très loin

Bonsoir Sylvie,Merci pour votre réponse,En fait, la société que vous appeliez "CRUISE" n'était autre que Croisièrenet bien connue sur ce forum, mais pour ses compétences, je comprends mieux maintenant.

ma croisière a réellement coûté ce prix là et ce sont les normes tout simplement pour un départ du 22/12 au 05/01, soit en période couvrant noël et jour de l'an.
msc nous a vendu 14 excursions pour deux personnes : la moyenne du prix d'une excursion oscille entre 80 et 160 euros.
le forfait boisson et les assurances se rajoutent, et le circuit en mer durait 15 jours.
se rajoutent à cela le décollage depuis l'aéroport de Nice en direction de Dubaï, et l'aller-retour de Toulon (ma ville de résidence) jusqu'à Nice.
ce n'est ni plus cher, ni moins cher qu'un forfait habituel, c'est juste le prix en cette période de l'année.

Effectivement QCNS CRUISE et MSC ont une mauvaise réputation, ce ne sont pas des prestataires bien sérieux. Mais je l'ignorais.
J'ai fait la recherche d'un circuit à DUBAI pour les fêtes de fin d'année (période de mes congés) et je suis tombée directement sur CROISIERENET.COM.
Il est vrai que le seul intérêt de ma conseillère CROISIERENET.COM était d'obtenir rapidement la validation du voyage et le chèque d'acompte. Elle n'était guère agréable et assez expéditive.
J'ai donc fait d'autres recherches sur internet, mais les circuits trouvés ne couvraient pas Noël et le Jour de l'an.
Il est vrai que j'ai beaucoup de travail et peu de temps pour mes recherches personnelles.
Je serai à l'avenir bien plus vigilante et prendrai le temps d'aller sur les forums d'avis, de faire des comparatifs avant de signer un contrat.
Car CROISIERENET.COM n'informe pas sur les détails du contrat d'assurance. Peu scrupuleuse et assez manipulatrice, en cas de réclamation, elle laisse espoir au client d'une possible réduction sur une prochaine croisière, dires qui ne sont que du blabla pour gagner du temps et tenter d'apaiser...
Leur service après vente est une horreur et leurs dirigeants n'assument pas leurs responsabilités.
Depuis que j'ai publié ma réclamation sur les réseaux sociaux, on m'écrit et on me téléphone pour me relater des mésaventures semblables à la mienne rencontrée avec QCNS CRUISE et MSC. C'est assez dramatique, car le client n'est pas du bétail et apprendre à le fidéliser serait un plus pour ces croisiéristes sans âme.

C'est exact mais EVASAN est un prestataire étranger dont la réglementation est différente de celle de la France.
J'ai pris attache auprès du médiateur des assurances mais son pouvoir d'investigation ne s'étend pas en dehors de l'Europe.
Je déconseille donc vivement EVASAN assurance voyages qui ne couvre qu'en cas d'épidémie, tremblement de terre, décès, grève aéroport... enfin dans des cas de figure extrêmement rares.

Le détail du contrat d'assurance ne m'a effectivement pas été remis avec que je n'ai envoyé un chèque pour le payer.
Seuls les détails des excursions m'ont été communiqués avant que je ne les paye.
On ne signe absolument pas une confirmation pour l'assurance lorsque l'on achète une croisière en ligne et avant de la payer ; cette affirmation d'un internaute est totalement fausse.
Depuis ma mésaventure, nombre de voyageurs m'ont contacté pour me confirmer que bien souvent ils n'ont pas connaissance du contenu de leur contrat d'assurance... c'est une simple réalité.

Vos affirmations sont totalement fausses.Ma réservation s'est passée ainsi :
1/ Recherche sur internet d'un circuit croisière à dubai en période noel - jour de l'an
2/ Contact pris avec croisierenet.com qui m'envoie par courriel un devis comprenant le circuit pour 15 jours et pour 2 personnes à la date demandée
3/ Demande de la cliente du détail des excursions qu'elle reçoit et qu'elle valide par téléphone
4/ Demande de la cliente de la conclusion d'un contrat d'assurance en plus
5/ Par mail croisierenet.com envoie le devis rectifié avec les 14 excursions choisies et le coût du contrat d'assurance, dont le contenu n'a pas été communiqué à la cliente
6/ A aucun moment, il n'est demandé à la cliente "AVANT de finaliser, une case que l'on doit cocher disant que l'on a bien pris connaissance des conditions relatives a son achat"Ce que vous affirmez est faux car pour acheter en ligne aucune case n'est à cocher. La conseillère croisierenet.com envoie tous les documents par mail et les conseils sont prodigués par échange téléphonique. Puis le client paye par carte bleue ou par chèque.De plus, le contrat EVASAN que l'on trouve en ligne est un résumé qui ne détaille absolument pas les conditions précises que vous relatez.Enfin, je ne réserve pas des vacances en ayant l'obsession qu'il m'arrivera un malheur et qu'il me faut au préalable lire les 30 pages d'un contrat d'assurance.Sans doute un retraité a tout son temps libre et prends plaisir à lire tout le contenu d'un contrat d'assurance. Moi je suis dans la vie active et partir en vacances est pour moi une source de loisirs et d'évasion comme pour beaucoup d'entre nous. Je ne suis pas d'emblée conditionnée sur la procédure, les lois, le règlement, les contrats...

Je ne réserverai plus par MSC surtout en passant par CROISIERENET.COM car depuis ma mésaventure relatée en ligne, de nombreux voyageurs m'ont expliqué avoir rencontré divers problèmes avec ces prestataires qui ne sont guère sérieux.
CROISIERENET.COM est certes mon interlocuteur, mais c'est une filiale de QCNS CRUISE. Le dirigeant de QCNS CRUISE m'a promis par écrit une réduction pour une future croisière mais ne tient pas son engagement. Il s'agissait pour eux de gagner du temps et de tenter de m'apaiser...
Pour des compagnies qui réalisent de tels bénéfices, il est inconcevable qu'ils ne puissent faire un geste commercial lorsqu'on client perd une somme d'argent si considérable.
Leur service réclamation est une catastrophe. Et le contrat d'assurance EVASAN ne m'a pas été communiqué avant que je n'accepte de payer cette option supplémentaire.

Bonjour
Mon agence en ligne m’envoie par mail un contrat de réservation à signer avec une case à cocher qui confirme l’acceptation des conditions de vente, les fiches passagers, l’autorisation débit CB à leur renvoyer par courrier, as tu fait tout ça ?Ton agence est à Monaco...Bon courage pour la suite !