Indemnité de retard avec Air India

Bonsoir
J'ai voyagé avec Air India, en ayant pris mon billet par e-bookers.
Mon voyage: Paris/Katmandaou/paris, via Delhi
Pas de problème à l'aller.
Au retour, un mois plus tard, le 4 Décembre, nous avons été bloqués à Delhi (sans aucune explication de la part d'Air India. Personnel au sol assez désagréable...
Nous avons été logés et nourris dans un bon hôtel de l'aéroport,.Mais le personnel d'Air India a refusé de nous donner accès gratuitement à Internet. !!!
Nous sommes arrivés à Paris avec 24 heures de retard.
Mon billet de train n'étant plus valable, j'ai du en reprendre un autre.
Puis je demander une indemnisation à Air India pour le retard du vol?
Je pense que je ne pourrais rien obtenir en ce qui concerne le billet SNCF.
Puis je me référer à la Convention de Montréal, ou celle de Varsovie, les deux ayant été signées par Air India?
Merci de votre retour.
Cordialement
PACOTIB
Je vois qu'il y a une discussion similaire mais je n'arrive pas à me connecter...Désolé

Bonjour,Vu que c'était un vol à destination de l'Europe, tu devrais pouvoir demander des indemnisations facilement avec certains sites spécialisés. Par exemple www.air-indemnite.com/fr/Je n'ai jamais essayé mais j'en ai entendu parler de façon positive.Tiens nous au courant de l'évolution de ton dossier stp

Bonsoir Scott
Merci de ton message rapide.
J'ai déjà regardé avec ce site.
Dans la mesure où ce n'est pas une Compagnie Européenne, il semble que cela ne puisse être mis en route de cette façon....Je pense que je ne suis pas seul à avoir ce type de soucis.
Bonne soirée
Crdlt.
Pacotib

Sauf erreur de ma part, la réglementation Européenne s'applique à n'importe quel vol (peu importe la nationalité de la compagnie) au départ ou à l'arrivée de l'Europe.

Bonjour
Voilà ce que je lis sur le site:http://www.air-indemnite.com/fr/en-savoir-plus/vos-droits-annulation"La législation européenne protège les passagers aériens grâce à larèglementation CE 261/2004 introduite en 2004. Elle régit les compensations que les passagers ont le droit de recevoir de la part du transporteur aérien si leur vol est retardé, annulé ou surbooké.
Principalement, le règlement CE 261/2004 s'applique à tous les vols qui partent d'un aéroport de l'Union Européenne. De plus, il s'applique également aux vols qui atterrissent dans l'Union Européenne s'ils sont opérés par un transporteur de l'Union Européenne."
Tu vois, je pense que ce n'est pas jouable avec eux...
Merci
Bonne journée

Nous avons été confronté au même souci que vous,. Nous avons une carte good et avons été remboursé de notre billet d'avion et de la chambre d'hôtel ainsi que des frais d'envoi pour des médicaments que nous nous étions fait voler dans notre sac à dos
Vous allez rétorquer que cette carte a un coup, finalement il est très modeste au moins à notre banque, qui nous déduit 10 centimes à chaque paiement par carte.et nous avons une couverte très large aussi bien pour l'annulation voyage que pour la santé
Je pense que lorsque que l'on voyage c'est un tout petit investissement indispensable

salut
deja il faut savoir la raison du retard de ton avion
si c est de la responsabilité de la compagnie (probleme technique, surbooking par ex) ils doivent t indemniser. pour le delai de 24h sur un vol de plus de 3500km : 600euros
si c est pour une autre cause : greve, météo, tremblement de terre etc... ils ne sont pas considérés responsables et doivent juste te fournir repas et hebergement
si tu as des problémes pour te faire entendre par la compagnie il existe des cabinets d avocats en ligne qui prennent les dossiers au pourcentage (style refund) ils prennent en général les dossiers qu ils sont surs de gagner et prennent 15% de com si mes souvenirs sont bons
toutes les infos sur la réglementation européene en vigueur sur le site de la direction générale de l aviation civile
bon courage

BONJOUR ET MERCI DE VOTRE MESSAGE
J'ai aussi une carte de ce type.
Mais elle ne donne ps d’indemnités pour le retard, car nous avons été conduits à bon port,
Je vois avec eux pour la prise en charge d'un second billet de train;
Bonne journéeNous avons été confronté au même souci que vous,. Nous avons une carte good et avons été remboursé de notre billet d'avion et de la chambre d'hôtel ainsi que des frais d'envoi pour des médicaments que nous nous étions fait voler dans notre sac à dos
Vous allez rétorquer que cette carte a un coup, finalement il est très modeste au moins à notre banque, qui nous déduit 10 centimes à chaque paiement par carte.et nous avons une couverte très large aussi bien pour l'annulation voyage que pour la santé
Je pense que lorsque que l'on voyage c'est un tout petit investissement indispensable

Bonjour, merci pour ton message.
Aucune raison ne nous a été donnée...mais aucune raison de force majeur...
Sur le net, je n'ai trouvé que des textes européennes qui concernent les compagnies européennes.
J'avais contacté Air Indemnité qui a refusé de prendre mon dossier
C'est quoi "refund"?
Crdlt
Pacotib
ps: c'est quoi la photo de ton compte?jolie!
salut
deja il faut savoir la raison du retard de ton avion
si c est de la responsabilité de la compagnie (probleme technique, surbooking par ex) ils doivent t indemniser. pour le delai de 24h sur un vol de plus de 3500km : 600euros
si c est pour une autre cause : greve, météo, tremblement de terre etc... ils ne sont pas considérés responsables et doivent juste te fournir repas et hebergement
si tu as des problémes pour te faire entendre par la compagnie il existe des cabinets d avocats en ligne qui prennent les dossiers au pourcentage (style refund) ils prennent en général les dossiers qu ils sont surs de gagner et prennent 15% de com si mes souvenirs sont bons
toutes les infos sur la réglementation européene en vigueur sur le site de la direction générale de l aviation civile
bon courage

Avez vous récupéré à New Delhi l'attestation d'air India certifiant du retard de votre correspondance ? Ce document vous sera nécessaire pour obtenir un remboursement
Vous avez été conduit à bon port mais avec un retard supérieur à 3 heures, en principe vous devriez être couvert par votre carte de credit

Je précise qu'il s'agit du billet d'avion en France et de la chambre d'hôtel à Roissy bien evidemment

Bonjour,Le règlement 261/2004 du 11 février 2004 du Parlement Européen et du Conseil ne s'applique qu'aux vols au départ de l'Union Européenne et aussi aux vols à destination de l'Union Européenne mais, dans ce dernier cas, exclusivement s'il s'agit d'une compagnie européenne.Donc, dans votre cas, c'est exclu. Donc pas d'indemnisation forfaitaire (250, 400 ou 600 euros selon le distance). A souligner que dans le cas des vols concernés, l'indemnisation forfaitaire est due indépendamment de toute notion de responsabilité de la compagnie. Responsable ou pas, l'indemnisation forfaitaire pour retard important (+de 3 heures), refus d'embarquement (surbooking ou pas), ou annulation, est d'office due sauf si la compagnie peut prouver la survenance de "circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises".
Mais, encore une fois, dans votre cas, le règlement en cause ne s'applique pas puisqu'il s'agissait d'un vol en provenance d'un pays tiers vers l'Union Européenne au moyen d'une compagnie non européenne.Pour ceux que ça intéresse, voir là :retardimportantavion.unblog.frDonc, les deux autres voies restantes sont :
-l'assurance voyage, sans oublier celles liées à une carte bancaire de type "premier" ou "gold", si vous avez payé votre voyage avec.
Bien vérifier les conditions de garanties.
Pour les assurances voyage liées à une carte bancaire, le texte complet est à votre disposition à votre agence ou, la plupart du temps, en ligne, sur le site Internet de votre banque.
C'est le moyen le plus simple, du moins si vous avez une assurance voyage, et si ce cas est bien prévu dans les conditions de l'assurance voyage (bien lire le contrat)- les conventions de Varsovie et de Montréal. Vous devrez prouver votre préjudice au moyen de factures ou toute pièce comptable probante, car là, il n'est pas question d'indemnisation forfaitaire. Ca risque d'être très ardu pour pas grand chose, contrairement à la simplicité de la mise en oeuvre de la procédure adéquate, en application du règlement 261/2004, lequel, malheureusement, n'est pas applicable à votre cas.Cordialement

Bonsoir Elviajero et merci de vos précisions.
Elles correspondent à ce que vient de m'envoyer Air India, que je mets ci dessous.
Donc, fin de ce dossier, que cela puisse servir aux voyageurs utilisant Air India.
Merci de vos réponses
Bon weekend
Cordialement
PacotibEnfin, le règlement auquel vous faites référence est le règlement Européen 261/2004. Il ne s’applique pas en cas de retard au départ d’un territoire non communautaire : L’étendue de ce règlement précise ceci :
« La protection est accordée aux passagers partant d’un aéroport situé dans un Etat membre devrait être étendue à ceux qui quittent un aéroport situé dans un Etat tiers à destination d’un aéroport situé dans un Etat membre, lorsque le vol est assuré par un transporteur communautaire. »Conscients du préjudice que ce retard aura engendré nous consentons toutefois à vous dédommager au regard de la réglementation de la DGAC indienne, qui prévoit une compensation de 4000 roupies, soit 56 euros à ce jour.Nous vous remercions de confirmer votre acceptation et de nous adresser un RIB aux fins de règlement.

Bonjour,Oui, dans le sens inverse, c'est à dire au départ de l'Union Européenne, ça aurait été très différent : indemnisation forfaitaire de 600 euros par passager. Idem si le retour s'était effectué avec une compagnie européenne.
Mais dans ce sens là, pays tiers vers l'Union Européenne avec une compagnie non européenne, le règlement 261/2004 ne s'applique pas.Donc, je vous conseille d'accepter l'indemnisation de 56 euros proposée et d'en rester là.....Cordialement

Bjr.
Merci, c'est bien joli...
Tu vas souvent là bas?
Bonne journée

a l occas
salut