Bonjour,
Le règlement 261/2004 du 11 février 2004 du Parlement Européen et du Conseil ne s'applique qu'aux vols au départ de l'Union Européenne et aussi aux vols à destination de l'Union Européenne mais, dans ce dernier cas, exclusivement s'il s'agit d'une compagnie européenne.
Donc, dans votre cas, c'est exclu. Donc pas d'indemnisation forfaitaire (250, 400 ou 600 euros selon le distance). A souligner que dans le cas des vols concernés, l'indemnisation forfaitaire est due
indépendamment de toute notion de responsabilité de la compagnie. Responsable ou pas, l'indemnisation forfaitaire pour retard important (+de 3 heures), refus d'embarquement (surbooking ou pas), ou annulation, est d'office due sauf si la compagnie peut
prouver la survenance de "circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises".
Mais, encore une fois, dans votre cas, le règlement en cause ne s'applique pas puisqu'il s'agissait d'un vol en provenance d'un pays tiers vers l'Union Européenne au moyen d'une compagnie non européenne.
Pour ceux que ça intéresse, voir là :
retardimportantavion.unblog.fr
Donc, les deux autres voies restantes sont :
-l'assurance voyage, sans oublier celles liées à une carte bancaire de type "premier" ou "gold", si vous avez payé votre voyage avec.
Bien vérifier les conditions de garanties.
Pour les assurances voyage liées à une carte bancaire, le texte complet est à votre disposition à votre agence ou, la plupart du temps, en ligne, sur le site Internet de votre banque.
C'est le moyen le plus simple, du moins si vous avez une assurance voyage, et si ce cas est bien prévu dans les conditions de l'assurance voyage (bien lire le contrat)
- les conventions de
Varsovie et de
Montréal. Vous devrez prouver votre préjudice au moyen de factures ou toute pièce comptable probante, car là, il n'est pas question d'indemnisation forfaitaire. Ca risque d'être très ardu pour pas grand chose, contrairement à la simplicité de la mise en oeuvre de la procédure adéquate, en application du règlement 261/2004, lequel, malheureusement, n'est pas applicable à votre cas.
Cordialement