Insulte d'un passager envers une hôtesse de l'air (Corsairfly)

Bonjour,Un monsieur accompagné de sa dame sur la compagnie Corsairfly au retour de Montréal avait prévu seulement (je dis bien seulement) deux heures de battement entre l'atterrissage d'un 747/400 (582 passagers) et une correspondance pour Genève. Sachant que l'embarquement se termine un peu plus d'une heure avant sur cette correspondance forcement ça faisait juste (20 minutes pour sortir du 747 et rejoindre l'autre porte d'embarquement et enregistrer...) qui tente rien n'a rien comme on dit! le problème étant que, une fois l'avion arrêté le monsieur en question qui était en première porte n'a pas pu sortir en premier car c'est la seconde qui s'est ouverte! et oui toutes les portes de l'avion ne s'ouvre pas pour le débarquement... sans blaguesDonc là l'hôtesse s'est faite traiter de tous les noms d'oiseaux que je cite ci dessous:"Je vous ai prévenue il y a huit heure que j'avais une correspondance vous auriez pu me dire que c'est pas cette porte qui s'ouvrait" (comme si elle le savait au décollage! et encore moins à l'atterrissage puisque c'est le sol qui dirige la passerelle et que même la chef de cabine ne le sait pas)"Vous pouviez faire que ce métier vous auriez pas pu faire autre chose" (je voulais dire aux personnes qui pensent que hôtesse ou stew est réduit à parler anglais et servir du jus d'orange, que le quart de ceux qui passerait l'examen (en trois partie) ne l'aurait pas et le tier de ce qui passerait les qualifications pour entrer dans une compagnie n'y rentrerait pas... et que même si c'est niveau bac on trouve plus de niveau bac+3 ou plus parfois que de niveau bac (architecte, graphiste, psychologue...)"Vous deviez êtes une blonde teinte en brune" très élevé comme niveau!!"Je vous attends dehors pour que vous me remboursiez mes deux billets d'avions car c'est a cause de vous si je le rate" alors, que les personnes dans ce cas prennent leur responsabilités et prévoie assez de temps entre deux avions car les personnels de cabine n'y sont pour rien ni dans les retards (ce qui n'était ici pas le cas) ni dans le manque de poisson ou viande dans le choix des menus, et encore moins dans le manque de couvertures ou du manque de place entre les sièges.J'attends vos réactions

bonjour,on peut connaitre la fin de cette histoire!on retrouve la, l'etre humain (ptit h) dans sa bestialité DONC le naturel humain

La fin de l'histoire et que, l'hôtesse étant sur son lieu de travail et surement plus intelligente que ce monsieur là s'est contenté de rester très poli pour ne pas envenimer le sujet car on sait bien que "l'ignorance et le plus grand des mépris"!!!Et on retrouve là en effet l'être humain dans son naturel mais naturel que l'on retrouve que le plus souvent chez la clientèle française.

et bien tant pis pour lui,il fallait qu'il soit plus intelligent et qu'il prévoit un plus grand laps de tps entre les deux vols....en plus nous ne sommes jamais certain d'arriver à l'heure.... toutes les compagnies peuvent avoir un retard, bon il est vrai que certaines sont coutumières du genre mais bon...corsair fly est assez critiqué pour ses aléaset oui aussi la pauvre hôtesse ne pouvait pas savoir que le débarquement se ferait par une autre portede toute façon le type pourra faire ce qu'il veut il n'aura pas gain de cause, le vol était à l'heure il a juste eu la mauvaise idée de "rever" d'avoir le tps de prendre son vol en correspondancemême si il y avait un gros retard et qu'il rate ce vol pour cette raison et que les deux billets soient perdus idem il aurait perdu les deux billets (sauf on le sait pour la plupart si c'était un billet émis par corsair pour la continuation)... donc c'est le fiasco pour ce couplel'hôtesse à très bien fait de garder son calme et de l'ignorer de toute façon elle sera soutenu par ses employeurs.....

Bonjour,
je vais à la GUADELOUPE au moins 1 fois par an, et ce depuis plus de 30 ans. Il y a, Air France, Air Caraïbes et Corsair (avant AOM et Air Liberté). J'ai voyagé sur toutes ces compagnies et aujourd'hui je préfère ne pas partir plutôt que de voyager gratuitement sur Corsair. bien évidement c'est totalement personnel.
Cordialement.

Ce n'est pas le problème ça aurait été air france il aurait insulté pareil l'hôtesse
le sujet n'est pas de savoir quelle compagnie on préfère et pour quelle raison!Le sujet et de s'en prendre a soit même et pas au personnel qu'il soit de royal air maroc, corsair, air france, ou air caraïbes quand le passager est en tort

Elle a été bien gentille l'hotesse de Corsair... Apres, pour vécu ce genre de situation au niveau professionnel, meme si on reste de marbre, on est quand meme blessé et ca fait tres mal...J'ai vu à l'embarquement d'un vol Easyjet Bale Naples, le personnel au sol de Swissport a refusé l'embarquement d'un passager qui refusait de respecter la séquence d'embarquement et était tres désagréable envers l'hotesse. Embarquement interrompu, intervention de la PAF (la zone reservée de Bale est controlée par les autorités francaises) et interpellation de l'individu... il va sans dire que l'individu en question n'a pas embarqué sur le vol... Précision, c'était un vol tranquille, embarquement à l'heure, pas de retard, pas de panne de l'avion, un vol de routine (pas comme le venise lyon évoqué il y a quelques posts)A dire vrai une intervention de police dans ce cas, histoire de calmer l'individu et lui faire comprendre certaines notions de respect, n'est pas forcément superflu...

Re bonjour,
Tu as surement raison et je regrette de n'avoir ton sang froid quand tu pars de Pointe à Pitre pour paris Orly en vol direct et que tu apprends au moment d'un l’atterrissage que tu es à Nantes parce que ce vol doit y déposer des contenaires. Oui je n'ai pas ta maitrise lorsque je reste 02h50 dans l'avion sans voir personne peut-être que les PNC étaient en pause. Oui c'est vrai je n'ai pas à en vouloir à cette compagnie lorsque à paris Orly avec plus de 06h00 de retard, 2 pas 3, je dis bien 2 représentants de cette compagnie t'informe qu'ils n'y sont pour rien et qu'il nous faut écrire si nous voulons que cette compagnie fasse un geste commercial.
Excuse moi j'au surement le sang chaud.
Cordialement.

oui et les stew et hôtesse qui sont dans l'avion partent deux heures avant l'embarquement qui se font jeter par les passagers qui "on le sang chaud" et qui n'en savent pas plus et suis en plus reste deux heures après le débarquement on ne se demande pas si il sont dans l'avion depuis huit heures comme vous assis a se faire servir) ou depuis douze heures (debout a servir les gens mécontent)!Et je rappelle encore que il ne s'agissait en aucun cas de retard, ou autre chose vol décollage à l'heure atterrissage a l'heure et au bon endroit

Ho hé, c'est quand même leur boulot ! Vous ne croyez pas que c'est partout pareil ?Les employés de banque aussi sont là avant et après l'ouverture/fermeture des guichets, les employés de supermarché aussi, ils remplissent les étagères, les bibliothécaires aussi, ils rangent/étiquettent les bouquins pendant des heures, les vendeuses idem.Que je sache, personne ne les a obligés à choisir ce métier, alors il y en a vraiment marre de vous entendre râler à tout bout de champ sur les méchants passagers. Souriez-nous un peu et on sera peut-êre aussi moins grognons.Je peux vous dire en tout cas que dans certains milieux d'affaires suisses (banque, avocats) une réceptionniste qui accueillerait les clients comme certaines hôtesses accueillent les passagers ne terminerait pas sa période d'essai.Et pour en revenir au battement de 2 heures entre 2 vols, si vous réservez votre vol par internet on vous propose des vols Genève-Pékin avec à peine 55 minutes à Roissy pour changer d'avion. Celui qui ne connaît pas fera confiance au site et après ?J'ai fait surtout de bonnes expériences sur mes vols mais c'est exaspérant de vous entendre systématiquement déposer une auréole sur la tête des PNC qui vraiment ne le méritent pas tous.Danielle

Bonsoir,
Si les PNC sont dans l'appareil 02h00 avant c'est parce que c'est à cette heure qu'ils commencent, ce n'est pas du bénévolat.
Oui c'est vrai je suis assis dans l'avion (encore qu'avec Corsair c'est limite), mais il me semble que ce n'est pas un privilège que d'être assis dans un avion pendant le vol. Si maintenant c'est un reproche que de se faire servir, il vous faut plaider pour que les compagnies mettent un self. Je pensais être le seul à avoir une dent contre Corsair mais puisque vous dites que les PNC servent des gens mécontents je suis maintenant moins seul.
En résumé si j’ai bien compris le client doit payer et se taire quoi qu’il arrive.
OK, pourquoi pas après tout.
Cordialement.

non du tout je répondais seulement a votre mécontentement du second message que vous avez posté.Le problème n'est pas que les PNC soit avant ou pas dans l'avion mais depuis le début vous aviez dévié le problème sur CORSAIR alors que ce n'était pas le sujet (trois fois que je l'ecris).Ça aurait étais air france ou autre vous n'auriez même pas réagit au sujet. La réaction au sujet est insulte envers personnel et pas dent contre une compagnie ouvrez un autre post pour en parler

Et pour en revenir au battement de 2 heures entre 2 vols, si vous réservez votre vol par internet on vous propose des vols Genève-Pékin avec à peine 55 minutes à Roissy pour changer d'avion. Celui qui ne connaît pas fera confiance au site et après ?et apres pas besoin d insulter l hôtesse c'est tout c'est de la bonne éducation mais tout le monde n'en a pas

Bonjour,
Je ne sais pas si nos échanges apporteront un plus au débat, et je n’en excuse par avance auprès des amis du forum, mais il me semble important de comprendre les choses. Et je veux bien poursuivre en messages privés.
1°) c’est vous qui avez sollicité une réaction je vous cite : J'attends vos réactions
2°) Effectivement j’évite Corsair comme la peste (sauf cas de force majeure). Mais Corsair c’est un « nom » et la réalité pour le voyageur ce sont des avions, des prestations et du personnel.
Après mon dernier vol (c’est depuis que j’évite Corsair), voici ce que j’avais trouvé :
Problèmes techniques en série
La compagnie subit depuis novembre dernier une longue série de problèmes techniques entraînant des retards importants, voire des annulations de vols et des affrètements supplémentaires.
Pour faire face à ces problèmes, la Direction a pris certaines décisions peu judicieuses qui ont abouti en janvier, à la perte de la certification ETOPS 180. Ceci a pour conséquence l’allongement des temps de vol de certaines rotations comme les Antilles, entraînant donc un surcoût pour la compagnie.
A cela vient s’ajouter, en février, la menace d’une mise sous tutelle de la maintenance CORSAIR.
Pour ne pas s’être mise en conformité avec certains textes JAR-OPS.
Tout cela a pesé lourd ces derniers mois sur la compagnie, aussi bien financièrement qu’en matière d’image.Ceci dit j'espère que depuis cela va mieux pour corsair et que les répercussions négatives qui se traduisent par le relationnel entre les passagers et les PNC est de l'histoire ancienne
Cordialement.

il est certain que c'est dommage mais bon ils font ce métier c'est parce qu'ils l'ont choisi on ne leur à pas mis un pistolet sur la tempe pour faire ce métier. et ils savent très bien que c'est un métier prenant et stressant pour certaines rotations...comme tous les métiers "stressants" ayant rapport avec la clientèle chacun fait un choix hélas on ne tombe pas tjrs bien : ex vu récemment dans une grande surface un client agacé à tiré les cheveux d'une caissière, c'est un client proche qui a fait arrêter le type la pauvre jeune femme était blemme mais elle a gardé son calme et s'est mise à pleurer... châpeau pour elle parce qu'il parait que si elle se rebiffe elle risque une sanction....!!!!! bon en tout cas la sécurité à embarqué le type et la fille va porter plainte et on la soutiendra pour ceux qui étaient làet bien l'hôtesse du vol corsair à été comme il faut elle a ignoré et continué son travail en pestant intérieurement sans doute (et là ce n'était que des paroles pas d'agression physique).voilà donc il est clair que ça serait trop beau si tout était rose et agréable tous les jours...

Bonjour,' la fille va porter plainte et on la soutiendra pour ceux qui étaient là'Porter plainte pour quoi ?
Pour ca ?
Je crois qu'il faut rester raisonnable....Michel

Bonjour Michelça c'est le problème de la caissière et de sa hièrarchie, nous étions 3 lors de l'altercation. on va pas polémiquer sur ça parce que après tout avec tout ce que l'on voit à la télé aux infos (un prof se prends 6 mois avec sursis pour une claque ou coup de pieds aux fesses d'un élève) etc etc... on pourrait dire est-ce raisonnable.. donc je n'en dirai pas plus sur cette histoire....c'était un geste gratuit et exagéré (tout ça pour des codes barres qui passaient mal), il lui a arraché pas mal de cheveux d'après ce que l'on a vu dans la main du type... ct fort quand même la scène, et c'est trop facile de laisser faire ce genre de chose, la chef de caisse qui est venu avec la sécurité à dit à la jeune femme vous irez porter plainte. fin mot de l'histoire et il ya de ça tous les jours mais on n'en parle pas, là ct un exemple "banal" d'un autre métier en relation avec le public "caissière"... et le coup du stew qui s'est fait mordre par un animateur idem alors ct raisonnable qu'il porte plainte....bonne journée Michel

Re...J'avais compris que c'etait l'hotesse, pas la caissiere, qui voulait porter plainte, et je me demandais bien pourquoi.
Par ailleurs, il faut se mefier du vent mediatique des depeches d'agence. Michel

ça m'aurait étonné que tu tergiverses pas encore une fois....et tu n'as rien compris...mais ça me fait rire et je suis cool il ya plus grave dans la vie que des piques à deux sous de personnes qui mettent leur grain de sel sur des broutilles....ce n'est pas une dépêche ce coup là pour le truc de l'hôtesse de l'air de corsair, c'est clochette (qui doit être hotesse de l'air sur corsair d'ailleurs, puisque dans un post elle à pris une photo du pont supérieur de "son" 747-400 " ça doit être elle ou une de ses collègues qui s'est faite enquiquiner par un grincheux sur le vol de montréal"et non plus ce n'est pas une dépêche pour la caissière qui va porter plainte envers le type qui lui a arraché les cheveux...allez va "tergiverser" sur d'autres post je te lirai avec plaisir