Je suis déçue des prestations Air France!

j'ai récemment effectué un aller-retour Paris/New York avec Air France et je suis déçue de leurs prestations (pour le service : j'ai déjà vu mieux !), la vidéo était hors d'usage à l'aller, et leur personnel hautain :
en bref, avec le prix que j'ai payé : je ne renouvellerai pas mon expérience !

Bonjour,Quelle classe / quel appareil / quel prix ?

tu ne peux pas être mieux servi, il n'y a que des raleurs anti Air France sur ce forum... de même que je pense qu'en espagne tout le monde dénigre ibéria, en angleterre tout le monde dénigre BA et en allmagne tout le monde dénigne lufthansa...

L'herbe est plus verte dans le pré du voisin !!Mais il est vrai que les compagnies font beaucoup d'efforts envers leur clientèle étrangère, en particulier au niveau tarif ou programme de fidélité !

tu ne peux pas être mieux servi, il n'y a que des raleurs anti Air France sur ce forum...Il y a surement des raisons...non ?

y'en a vraiment raz le bol de ces gens qui ne cessent de casser air france...j'ai voyagé sur american recemment : bouf infecte pas d'écran individuel pnc distants et hautains...mais en classe éco faut-il se montrer si exigeants? sir AF il y a des menus, souvent un écran individuel un personnel qui parle français..en éco je n'en demande pas plus!

ca va probablement mieux en le disant !
la prochaine fois, prenez une compagnie US ou prenez un vol avec escale... et faites nous un petit compte rendu de votre expérience...
perso je voyage pas mal avec AF, et quand le lis les anti AF ça me fait bien sourire...
la concurrence est là donc chacun peut trouver chaussure à sonb pied !
nous avons la chance de pouvoir choisir, alors profitons en en connaissance de cause et arrêtons de vouloir payer un billet pas cher avec une prestation top, sans retard etc etc...
tout a un prix ! et oui, nous avons parfois tendance à l'oublier !

Bonjour. Rien n'est jamais blanc ou noir. La vérité est très très nuancée. AF est meilleure que ses consoeurs américaines, tout le monde vous le dira. Le service AF est très correct, vraisemblement supérieur aux prestations de Lufthansa et certainement d'Ibéria mais sans doute en dessous de certaines grandes compagnies asiatiques comme l'indienne JET ou les Singapore et autres Thaï...
Le programme M&M est par contre plus intéressant que FB...à mon humble avis.

certes il y a mieux qu'Air France au niveau service les asiatiques par ex (j'ai fait il y a peu un AR Paris -Séoul et le service est meilleur sur Korean)mais allez au USA sur un e compagnie tel delta vous verrez la différence prestations payantes (verre de vin etc ecouteur sur vols intérieurs)et vous ralerez peut etre un peu moins

Effectivement ce débat est souvent très stérile...
A débattre si Air France est une compagnie moyenne ou très moyenne, voilà autour de quoi cela tourne en généralAvec toujours les mêmes remarques : Air France est très en dessous de SQ, CX, EK ou autres compagnies moins connues comme Asiana...
En même temps, c'est mieux que Ryanair, Corsair ou American (en meme temps, pour faire pire, à part à y aller à la rame....)Maintenant pour ceux qui font la découverte d'Air France, et qui attendent de retrouver pour la 1ère fois le "service à la française" y compris en éco - chère à la littérature Air France - ou même ceux qui croit au mythe de l'hotesse de l'air ou du stewardt, il est normal de faire preuve de déception quand on découvre la réalité

Ben moi je trouve AF relativement constante en terme de prestations.L'autre jour j'ai fait SFO -> CDG sur le pont sup du 747, place 60A :) Bref, de la place pour les pieds, de la place a gauche pour poser les différents apéritifs, une hôtesse pour nous tous seuls en haut (10 rangs...) et qui en plus a parlé durant pas mal de temps avec nous, de tout et de rien. J'ai meme eu, une fois n'est pas coutume, le plat que je voulais !Des pax sympas aussi, les premiers rangs du pont sup ont sympathisés avant meme le decollage... vraiment un vol que j'ai aimé :) Les derniers que j'avais fait dans ce genre la étaient toujours avec AF mais vers DLA/NSI. On en oublierai presque FB...Laurent

Jusqu'à présent je n'ai pas eu à me plaindre des prestations d'Air France, que ce soit en classe économique ou en classe affaire. L'herbe n'est pas toujours plus verte ailleurs !
Evidemment il y a moyen de faire mieux, mais je trouve le service plus que correct sur Air France.
La seule chose qui m'a déçu, et apparemment je ne suis pas le seul, est le programme Flying Blue qui a été modifié récemment.

C'est vrai, la qualité du service est plutôt constante. Mais je l'avoue je rage sur mes Paris - Brest à 160€.Et je continue d'halluciner sur les prix... Je pars à Damas vendredi. Cyprus Airways moins de 300 €, Air France plus de 600€.En cette fin d'année, Paris bangkok est à 700 - 800 € sur les compagnies du golfe ou Asiana... et à plus de 1200 € sur AF.
Qui achète à ces tarifs ?

Air France est absolument navrante ^^ Ses avions, comme ses hôtesses, pas de grande jeunesse...ponctualité...hum hum! en + la menace de la grève qui pèse à chaque réservation...hahaha si je peux, je prends l'autre compagnie...laquelle? peu importe une autre!

Pour ma part je n'ai jamais été fort déçu par Air France...
Personnel de bord courtois, attentif et très agréable (des gens avec qui on peut discuter sans problème) - avions correct (B747-400 & A340)

Ayant du me rendre plusieurs fois en amérique du sud, je passais systématiquement par AF lorsque je rentrais en France.
Globallement je suis très satisfait des services proposees par AF, les conditions de voyages me sont d'un niveau de confort très appreciable en classe tempo (touriste) on a droit a une vidéo individuelle avec large choix de film, de musique, les repas sont de très bonnes qualités.
Même en cas de retard, vols suprimes, correspondance rate, je trouve que la compagnie prend très bien en charge ses passagers.