KLM, quelle indemnisation pour retard?

J'aimerai savoir sur quelle base tu fais une telle réponse ? Est-ce pour dissuader les gens concernés de se plaindre ? Avant d'en arriver au procès, il y a la possibilité de saisir la Direction de l'aviation civile. Pourquoi escamoter cette étape?

KLM cherche probablement à noyer le poisson, comme on dit. Vous devez insister, car personne, y compris les gens qui travaillent pour le groupe AF/KLM sur ce forum et qui, souvent, se dissimulent, ne vous donnera les clés pour obtenir un dédommagement conséquent. C'est la grande différence avec FlyerTalk qui a un esprit beaucoup plus 'consumerist"

Quel rapport avec le pb d'indemnisation des passagers en cas de retard, sujet de ce post?

Les réponses divergent si le client est membre de Flying Blue ou pas.
Pour ce qui concerne cette affaire, j'ai fini par envoyer une lettre avec AR à KLM et on m'a répondu par mail (à en-tête du service client d'AF)qu'ils ne pouvaient pas faire plus...c'est à dire rien de plus que quelques miles. J'ai donc écrit à la DGAC qui m'a renvoyé sur le site hollandais pour les réclamations car le vol retardé atterrissait à AMS, bien que ma destination finale fût Paris."Le cadre juridique élaboré au sein de l’Union européenne pour protéger les passagers aériens prévoit des règles pour le traitement des réclamations. Le règlement communautaire (CE) n° 261/2004, concernant le refus d’embarquement, l’annulation ou le retard important d’un vol, applicable en l’espèce, confie à chaque Etat membre le soin de faire respecter les droits des passagers des vols au départ des aéroports situés sur son territoire ainsi que des vols à destination de ces mêmes aéroports et provenant d’un pays tiers à l’Union européenne.
Aussi pour un incident survenu dans un Etat tiers à L'UE sur un vol à destination d'Amsterdam, un passager doit-il s'adresser à l'autorité des Pays-Bas plutôt qu'à l'autorité française.
Vous trouverez l'adresse de cette autorité sur le site internet httpdeveloppement-durable.gouv.fr ou sur celui de la Commission européenne httpapr.europa.eu "J'attends aujourd'hui une réponse de la Hollande.