Remboursement et annulation des vols Afriqiyah Airways: valable de manière générale sur l'Afrique et l'Asie

Nous étions dans la même situation: vols pour le Ghana pour 4, annulé sans recours possible contre l'agence.
Renseignements pris, nous avons trouvé un moyen de nous faire rembourser: nous avions payé par VISA, et, lorqu'un produit commandé n'est pas livré, VISA le rembourse au client. Nous avons été remboursé (à part 6 euros de frais de dossier, on ne pleurera pas!)Par contre, (ironie?) l'agence de voyage menace maintenant de nous poursuivre pénalement pour non paiement et utilisation abusive des cartes de crédit! Hahaha!Contactez VISA si vous l'avez utilisée au paiement!

oui, mais est-ce que vous avez payé avec une carte VISA simple ou premier ? Nous c'est avec une carte VISA simple, et ça ne prend en compte que le rapatriement...

Une simple Visa. Visa est assuré pour les transactions faites par Internet Si dans maximum 4 mois suivants le moment où la prestation devait être fournie celle-ci ne l'est pas, visa vous rembourse et se retourne contre le prestataire de service déficient (ici Go-voyage). Contactez les, ils vous donneront la marche à suivre.

@ Hélènepp, apparemment vous disposiez de l'assurance achats !

Je viens de téléphoner à VISA, ayant à disposition une VISA Business (!), et je ne peux prétendre à aucun remboursement quel qu'il soit puisque je ne dispose pas de l'assurance achats !

Je ne comprends pas comment vous avez pu prétendre à ce remboursement, svp confirmez moi que vous avez bien l'assurance achats sur votre VISA sinon je ne comprends vraiment rien !

Attention,
la réponse vient de Belgique.Le code du commerce n'est pas le même. La Visa en belgique n'a peut être pas les mêmes attributs.

Mon mari est allé sur le site de visa, il a téléchargé le formulaire d'aurance pour service non rendu. Il l'a renvoyé à Visa, avec copie du mail nous informant de l'annulation de notre vol. Après analyse, Visa nous a bel et bien remboursé.
J'espère que vous aurez la même chance que nous Bon courage à tous

Je vous remercie de votre réponse. Néanmoins, je n'ai pas reçu de mail d'annulation du vol, même s'il est évident que ce sera le cas. J'ai acheté directement sur le site de cette compagnie.

Après plusieurs mois de reclamation depuis le mois de mars, mon agence de voyage
m'a informé hier, qu'aucun remboursement n'est possible car la compagnie Afriquiyah est en cessation d'activité. Il faut attendre la fin de la guerre et si la compagnie ne depose pas le bilan il yaura peut etre une possibilité de remboursement.On devait partir en famille du 1er/07 au 31/08 en cote d'ivoire! Quels recours peut t-on avoir ?Nos vacances sont gachés, et nous avons perdus une importante somme d'argent!

je devais partir ce jour avec afriquiyah aiways, j ai achate mon billet avec ma carte VISA, je voudrai suivre vos conseils, mais je ne touve pas le bon site pour telecharger le formulaire d assurance pour service non rendu.pouvez vous m aider?merci.

Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous (achat de 3 billets Paris-Dakar-Paris).
Votre problème est il solutionné ? Avez vous été contacté ?
Cordialement.
Philippe.

j'ai contacté la semaine dernière go voyages. il y aurait peut-être une avancée dans le remboursement. Ils m'ont demandé de leur envoyer un RIB. Mais est-ce pour me faire patienter une fois de plus? J'attends de leur part une réponse. je vous tiens au courant.

Bonjour,
Merci pour votre réponse et ces informations.
IL faut espérer que "ça bouge" !
Moi j'ai acheté les billets sur OPODO ; cette agence en ligne ne répond même pas aux courriers adressés en RAR.
Comme intermédiaire ces agences se savent intouchables !Le dialogue est beaucoup plus facile avec Go Voyages.Merci pour votre proposition de me tenir au courant.Bonne chance.
Cordialement
Philippe

bonjour
quelqu'un qui aurait acheté directement son billet auprès d'Afriqiyah Airlines avant le début de la guerre a-t-il pu être remboursé ?
C'est mon cas et je ne suis toujours pas remboursé suite à l'annulation du vol (Paris/ Bamako)
De plus la compagnie est injoignable
Merci pour vos réponses
Domdeni

Bonsoir,Voici le mail que je viens de recevoir aujourd'hui. Je surveille mon compte pour voir si le virement est crédité.
J'avais envoyé à Opodo un mail avec référence du dossier, la facture des billets et un RIB.Cher Monsieur,Nous revenons vers vous concernant votre dossier Afriqiyah Airways pour lequel nous étions en attente d'un déblocage des fonds retenus par IATA sur ordre du gouvernement français suite au conflit survenu en Lybie à compter de Février 2011.Par ce présent mail, nous tenons à vous informer que nous procédons, par virement bancaire, au remboursement de la somme de 1.586,13€ correspondant à l'intégralité du montant perçu par IATA pour vos trois titres de transport (528,71€ x 3).Vous souhaitant bonne réception de ce mail et espérant pouvoir vous démontrer dans un futur proche notre savoir faire en matière de qualité et de prix, nous vous prions d'agréer, Cher Monsieur, à nos sincères salutations.Mlle Telma GOMES
OPODO FRANCE
Service Après Voyage
14 rue de Cléry 75002 PARISVous concernant j'ai un mail d'Afriqiyah : hdeeb@afriqiyah.aero (récupéré sur la newsletter d'Afriquiyah airways en français).D'autres contacts sur le site afriquiyah.aero avec un mail sur Londres.
écrivez en Anglais : des traducteurs sur le net peuvent vous aider. (joignez références, rib et facture).
d'autres contact : la DGAC direction des transports aérien et Frédéric CUVILLIER ministre des transports. (adresse sur le NetJe reste à votre écoute. Philippe

adresse de IATA
Service centre europe
Torre Europa
Paseo de la Castellana, 95
28046 Madrid, SPAINÉcrire en espagnol !! (possible de se faire aider par les traducteurs sur le Net).Bon courage

Philippe,
vous n'avez plus qu'à attendre mais cela devrait arriver vite maintenant.
vous, au moins, avez des coordonnées chez opodo, moi chez govoyages, ce n'était jamais les mêmes!!! je n'ai jamais reçu ce type de mail de leur part.

je suis dans la même situation que vous. j'ai acheté 5 billets directement sur le site d'Afriqiyah.
avez-vous des nouvelles pour le remboursement? c'est quand même beaucoup d'argent et nous devons bouger
pour récupérer nos sous. informez-moi

Bonjour,
oui, billets achetés chez Go voyages remboursés courant juin 2013.

Bonjour
a ma connaissance tous ceux qui ont acheté leur billet directement à Afriqiyah Airways n'ont jamais été remboursés et seuls ceux qui sont passés par l'intermédiaire d'une agence l'ont été...

Une solution peut-être: téléphoner ou se rendre à l'ambassade de libye à paris. des employés étaient dans notre cas. Se renseigner auprès d'eux.