Vol Marrakech-Lyon annulé par EasyJet

Bonjour,Mon amie devait revenir hier de Marrakech pour Lyon via vol easyjet cependant le vol a été annulé la raison a été avancée : "nos employés ont fait trop d'heure ils ne peuvent repartir" ceci étant empierrement la faute de la compagnie j'imagine qu'elle se doit d'honorer le règlement européen c-a-d :- 400€ de compensation (1900K% etant entre 1500 - 3500)- l'hebergement- les repas- les rafraichissement- 2 coup de téléphonesSi l'hébergement a été fournis hier soir aujourd'hui les passagers sont dans le terminal a attendre un avion qui n'arrive pas !! Sans aucune personne pour leur porté assistance in honorer la règlementation européenne !1- ais-je raison ?2- quel papier doit fournir la compagnie sur place pour que elle doive ensuite honorer ses engagement ? (aucun personnel sur place de toute façon...)3- comment engager ces procédures envers la compagnie ?4- ces pénalités sont elle valable a chaque départ annoncé par la compagnie si cela doit éterniser ? hier + aujourd'hui + demain.... y a il une pénalité supplémentaire par jour de retard pour la compagnie ?Merci d'avance de l'aide que vous pourrez me fournir lors de cette doulo

Ce n'est pas obligatoirement entièrement de la faute de la compagnie. Imagine par exemple que l'avion ait été bloqué pour des raisons indépendantes de sa volonté (une grève, ou bien un décès à bord, comme cela m'est arrivé une fois), les heures s'accumulent et elle n'est pas responsable.Cela dit, si elle est responsable,
- il doit obligatoirement y avoir un chef d'escale. Si il n'est pas là, constater son absence a plusieurs voyageurs.
- prendre les coordonnées d'autres voyages, à plusieurs on a plus de poids
- garder les factures de tous les frais, en envoyer une copie en recommandéLes indemnisations ne se cumulent pas, mais les frais de séjour sont remboursés chaque jour

Merci pour ces informations.Oui enfin connaissant easyjet je doute pas qu'ils aient une bonne raison a mettre en avant enfin bon ca empêchera pas le dossier de partir en AR et le 2eme prêt pour la DGAC vu qi'ils vont pas me répondre :)