Hôtel Grand Princess Riviera Maya

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salut j'ai passer 1 semaine au GRP, super belle hotel la plage aussi si on compare au sandos (il n'y a plus de plage), la seule petite chose irritante etait le service un peu lent (under staff), juste leur donner un peu de temps et ils seront a la hauteur. enfin on n'a passe une superbe semaine pour la prix qu'on na payer j'ai pas a plaindre.

J'étais à cette hôtel du 1er au 15 février. L'endroit est sublime... le site est de toute beauté, les chambres sont belles, le grand luxe. La nourriture est excellente et il y a plusieurs restaurants. Si tu as de bonnes jambes et aiment marcher tu seras combler. Les chambres sont extrêmement loin de tout, de notre chambre au lobby principal c'était un minimum de 20 minutes de marche. Le personnel est gentil mais ils oublient de sourire... même avec les pourboires. Pour ce qui est du personnel au bureau principal ils te disent ce qu'ils veulent. Dès notre arrivée (le vendredi soir) nous étions déçu, nous avions demandé (réservation fais en octobre) des chambres au 3e plancher... mais ils nous ont donné des chambres au 1er plancher (il y avait à peu près cinquante maringouins dans la chambre). Ont est retourné au lobby pour ce faire dire qu'il ne réservait pas de chambre à l'avance... à ton arrivé t'as les chambres qui sont disponibles. Ont a demandé d'être transféré de chambre et ils nous ont dis de revenir le lendemain vers midi pour voir si il y en aurait de disponible mais qu'ils étaient pour aller mettre du "spray à bibittes", ce qui veut dire qu'ils sont au courant du problème. Ils nous ont fais courir comme çà jusqu'au mardi... pour finalement (après une heure d'attente et avoir parler avec le gérant de l'hôtel) nous donnner d'autres chambres que nous sommes allés visiter. Quel surprise, en ouvrant la porte il y avait des gens d'installer dans les chambres qu'ils nous avaient donnés. Ces personnes venaient de s'installer depuis environ une demie heure. Nous sommes retournés au lobby (laisses moi te dire que nous n'étions pas très contents), et nous avons demandé au gérant si il voulait rire de nous. Ont a demandé des suites qui ce trouvait dans la section Platinum pour le soir même... sans frais supplémentaire et au 3e plancher en plus. Le gérant était un peu nerveux et il n'aimait pas nous voir de mauvaise humeur à son bureau... (pas très bon pour la clientèle qui arrive) mais il a réalisé que nous étions tenaces et que si il ne nous donnais pas ce que nous voulions il nous aurais à son bureau le lendemain. Après près d'une heure d'attente il nous a envoyé à l'édifice Platinum en nous disans que nous aurions ce que nous voulions et qu'il espèrait ne pas nous revoir à son bureau. Et oui, j'oubliais, nous avions laissé de l'argent pour les femmes de ménage et à notre retour l'argent avait disparu et les chambres n'étaient pas faites. Si l'argent n'avais pas disparu nous n'aurions pas sût que quelqu'un était venu dans nos chambres. Ne laisses rien (argent, bijoux, etc) parce que ça disparaitra (le couple qui était avec moi c'est fais voler $50.00 qu'il avait laissé dans son sac de plage dans la chambre) seulement le temps d'aller souper... Ne mets rien dans le coffret de sécurité ils parviennent à l'ouvrir avec un tourne vis, le personnel est au courant et ne font rien pour rectifier le problème. Si tu te fais voler et que ce n'était pas dans le coffre de sécurité ils ne te remboursent pas et si tu mets tes choses dans le coffre non plus (le personnel te dis ce qu'ils veulent). Beaucoup de personnes ce sont fais voler de l'argent, etc... c'est la première fois en vacance que je dois trainer argent et objets de valeurs avec moi en tout temps.La plage est belle, beaucoup de chaises longues de disponibles... mais si tu aimes te baigner dans la mer tu seras aussi déçu, c'est plein de corailles, roches, etc. L'eau n'est vraiment pas belle. Pour ce qui est de la température, la première semaine le soleil a été au rendez-vous toute la semaine (29/30 degré), la deuxième semaine ont a eût une journée de pluie et une autre journée très nuageuse.... Cette endroit est ouvert seulement depuis décembre, il faut s'attendre à de petits inconvénients. Je leur donne vraiment un 5 étoiles pour la nourriture, la beauté du site, les lobbys, les restos et les chambres luxueuses. Mais si ils ne font rien avec le personnel de chambre ils perdront beaucoup de clientèle puisque ce ne sera pas long que leurs mauvaises réputations ce répendra. Si t'as d'autres questions il me fera plaisir de te répondre.

Allo Ginna,Merci pour ton résumé, ce que me fait le plus peur c'est le coffre-fort, c'Est vraiment répendu comme probleme......TU conseilles quoi....que nous emportons avec nous aregent, bijoux et passeports avec nous pendant la journée.....Avez vous entendu plusieurs cas de vols

Et oui, ont a entendu parler de plusieurs cas de vols. C'est vraiment un gros problème... Ne laisses rien dans le coffre de sécurité, ni argent, bijoux ou objets de valeurs dans ta chambre. Je te conseil fortement de trainer c'est choses avec toi partout.... J'ai jamais vu autant de femmes avec des bourses le soir, habituellement ont laissent tous ça dans la chambre en vacance. Le pire dans tous çà c'est que le personnel (gérant de l'hôtel, puisque j'ai eût une discussion avec lui (son nom est Dimitri)) et qu'ils ne font rien. C'est un peu frustrant. A part çà tu devrais passer de très belle vacance, l'hôtel est beau, le grand luxe, le site est fantastique (mais un peu grand), les chambres sont très belles mais si tu peux demandes une chambre au 2e ou 3e plancher (insistes si il le faut), le manger est délicieux, etc. C'est officiel que tu seras mieux là qu'au Canada!!!Bonne vacance... et si t'as des questions n'hésites pas.

allo
nous étions un groupe de 14 personnes et personnes c est fait voler quoi que ce soi et pas entendu parler de voltous les commantaires sont exacte le buffet la bouf est froide mais pour les resto a la carte tous est parfait et vraiment bonbye bye

moi j'comprend pu rien la ! c koi laffaire de volage c vrai ou c pas vrai ! tsé si c pas vrai pi nous autre on traine notre stock partout pour rien c tanant ca la c asser dure a comprend!

allo
je ne sais pas quoi de dire d autres, que pour nous aucun vol et rien attendu a ce sujet labye bye

T'as bien raison, c'est difficile de savoir quoi penser, vol ou pas, très dur à comprendre tout comme ta façon d'écrire, pratiquement illisible. Normalement, je passe par dessus les messages écris de cette façon. Forces toi un peu, peut-être que tu serais prise plus au sérieux

On revient du GRP le 15/02 et il y en a des plus chanceux que les autres. Nous on a eu un service de chambre pourri. On s'est plaint 2 fois avant qu'on change nos draps (après 5 jrs), l'eau de la douche débordait à la grandeur de la s. bain et on a épongé pendant 14 jrs et les planchers n'ont pas été lavés malgré l'eau rouillé.
Achetez-vous des kleenex car on vous donne 1 petit paquet de 10 par jour.
5* mon oeil !
On a jamais eu aucun vol dans notre chambre et ailleurs et les gens qu'on a connus non plus.
Sauf la f. de ch., tout le personnel a été d'un extrême gentillesse avec nous.Les buffets étaient très modestes et toujours froids si on les comparent à un 5 étoiles. On a l'impression qu'ils ont peur de ne pas faire de profit s'ils nous donnent une crevette fraîche.
Les restaurants sont très beau et on y mange très bien.Le site est exceptionnel et le potentiel de l'hôtel est grand.
Je lui donne un 31/2 * pour l'instant et on est déçu de notre voyage car ils n'étaient pas prêts à ouvrir, il manque terriblement de personnel et celui-ci n'est pas formé comme il se doit, les BOSS, ON NE LES VOIT PAS DU TOUT.
Fin de la discussion

dsl pour l'écriture ! moi je me comprend tres bien alors je pense que les autre aussi...mais c'est pas le cas! je vais me forcé plus debord!

SalutJ'arrive du Grand Sunset Princess (du 2 au 17 février 2008) et je te conseille d'aller voir mes commentaires sur: grand Sunset Princess...c'est un commentaire très très très long mais complet ou presque !!!Au plaisir d'avoir de tes nouvelles et bonnes vacances

Pour ma part je suis partie à cette hotel du 2 au 10 mars et je ne suis vraiment pas decu en quoi que ce soi.
L'hotel est magnifique ainsi que les chambres, les restos et la plages.Pour les vols dont vous parler je n'ai eu aucun probléme tous mon argent les passport les portables était dans les coffres et rien n'a disparu et je n'en n'est pas entendu parler du tout.les gens sont très aimables et souriant même sans donné de pourboir.Notre chambres était faite tous les jours et le minibar remplis aussi tous les jours.
Pour le buffet je voudrait signaler qu'il y a des micro ondes dans les buffets et même si ont demande les cuisinier rechauffe l'assiette donc pas de souci à ce niveau.
Seul souci c'est pour ce baigné il y a beucoup de cailloux mais avec de bonne chaussure sa devrait aller!!!
Je n'est vraiment pas était decu et si je le pouvait j'y retournerait avec grand plaisir c'est le plus bo voyages de toute m'a vie.
POur finir il ne faut pas 20min pour aller à la plage mais 10min et encore il y a des navettes.
je conseille cette hotel à tous le monde.