MSC digne d’une croisière Low-cost. A bannir

Nous sommes partis à bord du MSC Poésia du 16 au 24 avril 2011 à 6 adultes et 1 enfant de 4ans dans 3 cabines différentes.Pour nous qui au paravent avions voyagé avec CDF à bord du Bleu de France, nous sommes sortie de cette croisière en étant déçu.En effet mis à part le navire et les spectacles tout le reste était digne d’une croisière low-cost.Peut être que certain d’entre vous ont déjà vécut ces situations qui ne sont pas normales pour le prix que l’on à payé.- Très mauvaise organisation, pour le transfert entre Nice et Gène. A l’aller RDV à 9h00 à l’aéroport de Nice, plusieurs départs étaient programmés le même jour à la même heure, on nous disait d’attendre sans plus d’explication, puis c’est vers 13h50 après près de 5h00 d’attente que le 1er bus pour le Poésia arrive. Ce fut la course car MSC n’avait pas affraité suffisamment de bus, enfin vers 14h15 nous partons enfin et nous ne sommes pas les derniers, puis lors de notre arrivé à bord la réunion d’information était passé...- Pour le retour c’était pareil il n’y avait qu’un bus en attente pour Nice, tout le monde à chargé ses baguages en soute et ensuite on nous à dit de ne pas monter car le bus était plein, je vous laisse imaginer on prend vos bagages mais pas vous. Digne d’un film de science fiction mais pourtant réelle.- A l’heure des repas il n’y avait pas de sens de fil d’attente pour le self et tout le monde arrivait de tous les côtés. Il était impossible de trouver des tables de libres, il fallait tourner ou attendre devant une table pendant parfois 20mn, donc les repas était froid. Il n’y avait même pas de plateau, la nourriture ce mettait dans une assiette ovale pour ne pas la remplir et être obligé de se relever, mais attention à ne pas perdre votre table pendant ce temps.- Le navire était en surcapacité pendant 3 jours de croisière info donné par le responsable des relations clients à bord. Bravo pour la sécurité.- Contrairement à ce qui est annoncé, la nourriture est franchement loin d’être gastronomique, elle est simplement correct et surtout sans plus.- Personnel pas attentif et ne répond pas aux demandes, au restaurant les plats arrivaient froids, ce n’étaient pas les plats commandés, très longues attentes à t’elle point que le petit s’endormait à table.- Pas de diplomatie, un gâteau pour un anniversaire avait été commandé, à peine le gâteau servie le serveur apportait la note à signer devant tout le monde, alors que l’on n’était même pas au milieu de la croisière, il aurait pu demander discrètement à la personne de passer régler après le repas.- Les taxes de service, vous avez un tarif d’affiché sur la carte et au final vous payez plus chère car il vous est rajouté 10% de taxe de service en plus. Et oui on nous prend pour des tiroirs caisses.- Dans une des cabines les draps étaient déchirés et n’ont pas étés remplacé tout au long de la semaine de croisière (photos pour preuve).- Serviettes régulièrement tachées (photos pour preuve).- Dans une cabine la porte fenêtre du balcon claquait par temps de vent, personne n’est venu réparer.- Nous avons échappé à un vol par notre cabiniste le dernier soir, en effet, il avait caché un bateau souvenir du Poesia en jouet dans le placard tout en haut derrière les gilets de sauvetage, que nous avions sortie et remis en place uniquement le premier jour et le bateau à été acheté plusieurs jours après. Nous à t’on volé des jouets pendant la croisière ????? On ne s’ait pas mais à la découverte du bateau nous avons eu des doutes.- Nous étions la 2eme nationalité la plus importante à bord pourtant il n’y avait qu’une chaine de télévision en Français.- Au bar votre verre vidé à 90% le personnel venait vous le retirer pour vous faire comprendre, qu’il faut recommander ou dégager.- Du personnel mal poli, bonjour et au revoir, certains ne connaissent pas.- On nous fessait faire la queue pendant parfois 25mn à l’information pour nous entendre dire que la personne ne parle pas Français et nous renvoyait vers l’autre file d’attente pour voir sa collègue, car il n’y à quelle qui parlait Français.- Nous avons rencontré le responsable des relations clients à bord, car vu la qualité de service nous ne souhaitions pas régler la taxe de service, nous estimions que ce dernier n’était pas du tout à la hauteur. Comme il est indiqué sur le site internet de MSC dans la rubrique informations générales ou il est écris ceci :« Si toutefois vous souhaitiez annuler l'un des Frais de Service Hôteliers, dans le cas improbable où la qualité de notre service ne vous satisferait pas, il vous est possible de le faire en prenant contact avec le Responsable des Relations Clients à bord. »Ce dernier à refusé de supprimer c’est frais et nous à juste offert une journée de taxe car il avait entendu parler des problèmes rencontrés au restaurant l’Obélisco (notre restaurant) par d’autres passagers également mécontents.A notre retour nous avons écris à la compagnie en expliquant tous ces désagréments et avons demandé le remboursement des frais de service payé selon nous à tord, mais la compagnie fait la sourd d’oreille et n’à même pas daigné nous répondre même après plusieurs relances.Pour résumer les deux seules points forts de MSC sont qu’ils ont de très beaux navires et spectacles, passé ceci vous embarquez pour une croisière low-cost.

Je n'ai jamais connu ces situations sur MSC (sauf peut être la cohue au self)...Par contre, je pense qu'il n'y a pas de meilleur rapport qualité prix que ce type de croisière (MSC ou COSTA) en pension complète, dans un hôtel restaurant, certes pas 5* au guide michelin, mais qui pour le prix payé, tient largement la route !Une cabine intérieure pour 2 adultes et 2 enfants à moins de 1500 € les 7 nuits, en pension complète, on ne le trouve nulle part ailleurs...Alors, si on veut du 5*, il faut tabler sur les Cie du genre la CUNARD... mais en multipliant le prix par 4.Quant au service facturé, c'est 15% en plus. Mais on le sait à l'avance, c'est noté partout... Et ce n'est pas sur le prix de la croisière elle même que ce type de Cie fait sa marge, mais justement sur tous les 'à cotés'... photos, sodas, cockails, transferts, excursions...Sans tout cela, le prix de base serait encore plus élevé.C'est mon avis, un peu contraire au vôtre, et je suis désolée que cette cie ne vous ait pas plu.A bientôt.

Bonsoir,Voila un foumeur qui pense comme nous, mais lorsque je l'ai écris dans le forum, je me suis tapé dessus pour rester poli. Selon ce que j'ai lu et l'excellente expérience de PAP (nous lui faisons confience), la seule chose qui semble intéressante c'est la partie yacht club que nous allons bientôt tester, mais plus jamais en classic.Je confirme qu'en restant dans la partie classic du bateau, la seule chose qui sont bien chez MSC, c'est le bateau et la cabine, encore que les suites sont plus petites que celle de chez costa.Il y a qu'avoir les photos que nous avons faites des repas au restaurant traditionnel sur le Fantasia et sur le Musica, cela donne le ton de la table sans parler du service, je prenais comme exemple que je faisais mieux à l'armée comme cuisine et pour autant de monde.Par contre si vous payez en supplément comme le restaurant mexicain sur le fantasia, alors là tout est très bon, mais ce n'est pas normale !Bon retour et bon soirée. Alexandre

je suis vraiment désolée que votre croisiére soit une telle déception pour vous. malgré une cinquantaine de croisiéres je ne connais pas msc. je suis surprise toutefois
que le service soit si décevant car d'habitude serveurs et cabiniers sont adorables. j'espére que cela ne vous a pas dégouté des croisiéres en général.
beaucoup de personnes disent je prend costa ou msc car on parle français. certaines personnes se débrouillent trés bien dans notre langue mais ce n'est généralemnt pas la majorité en effet (à part bonjour, bonsoir, comment ca va). sur le costa atlantica notre alarme se déclenchait sans raison. mon mari a téléphoné à la réception et il a du avoir 4 personnes
avant que quelqu'un comprenne le probléme. ce que vous dites sur la cabine (draps et serviettes) est tout à fait inadmissible de la part de votre cabinier

chacun a son opinion personnelle et n'a pas à se faite taper dessus pour reprendre votre expréssion lors de critiques. je le constate surtout lorsque certains critiquent un peu trop costa.
de toutes façons je me suis déja fait 'taper dessus' en faisant trop l'éloge de célébrity ou en disant que j'avais fait beaucoup de croisiére, m'accusant même de travailler pour célébrity ce dont je serais fiére si cela avait été le cas.
c'est notre compagnie préférée mais j'accepte tout à fait qu"elle soit critiquée ou que certains forumeurs n'aiment pas

ben oui, Nadu, mais trop de critiques ne tuent-elles pas la critique... ?Par exemple, c'est quoi, "navire en sureffectif" ?
des gens n'avaient pas de cabine et couchaient sur les ponts ? où sont les photos de leurs installations de fortune ? Et puisA ma connaissance, chez MSC, les portes de balcon sont des baies coulissantes, pas des *portes battantes* comme chez Costa... Alors comment est-ce que ça peut "claquer au vent", une baie coulissante ??? en outre, les critiques du style "y a 10% de service en plus des prix sur les cartes" (c'est d'ailleurs 15%), très "franco-françaises", sont pour moi "irrecevables", c'est écrit dans tous les catalogues et documents... comme pour les frais de séjour... Au pire, en cas de vente par une agence, je dirais que l'Agence aurait dû le rappeler... ne serait-ce que pour couper court à toute contestation ultérieure.Ce serait un peu la même chose qu'un français qui aurait un accident de voiture en Angleterre "à cause d'un c...d d'anglais qui n'a pas respecté la priorité à droite " et qui dirait que personne ne lui avait dit qu'il fallait rouler à gauche...Après, les problèmes de confort ou alimentaires, c'est selon les goûts et désirs de chacun... Et tout peut se voir...Ainsi, moi, si on m'apporte du homard, ou du caviar, c'est direct poubelle... ET ce qui me manque le plus sur les bateaux, c'est un vrai plateau de fromages "à la française" avec (au moins) 15 ou 20 fromages différents... (paraît que ça existe sur le neoRomantica ). Donc, si je restais au premier degré, je dirais :"y avait du homard à tous les repas, et du caviar systématique en entrée, mais pas de fromage... donc j'ai trouvé que le nourriture n'était pas du tout à la hauteur"... (mais je dirais "j'ai trouvé que..." sans en faire une conclusion générale...)Tout ceci valable dans un cadre général et quelle que soit la compagnie, hein, et c'est juste mon avis... (à part le problème de porte qui claque , mais je ne connais pas le Poésia...)Pour Alexandre : la seule chose qui m'inquiète un peu, avec le YC, c'est que depuis l'an dernier (en tous cas sur "ma" croisière - même boucle même dates 2012/2011 - et quelques autres prises en exemple), les prix "tarif presto" ont baissé de 20 à 25%... Ce qui ne peut pas ne pas s'accompagner d'une diminution de prestations/service  : bon, si j'ai bien compris, il n'y a plus les transferts en limousine, ni la laverie/pressing d'inclus... le reste n'a pas l'air d'avoir changé, mais peut être plus "subtil", comme par exemple les effectifs de personnels...

Si msc à supprime que les deux choses que tu nommes, cela ne me dérange pas.Par contre, c est pour cette raison que je cherche des menus yacht club car à la lecture j arrive à savoir si je vais manger du trikatel, déformation pro oblige. Ce que nous ne voulons plus vivre chez msc, c est la cuisine du fantasia et musica car qu'elle catastrophe! C est aussi la raison que nous avons choisi seulement 7 jours.Comme toi le homard et le caviar je m en fou, je préfère moins de produits luxueux, mais que cela soit bon et bien prépare.

il est vrai que lors d'un compte rendu il faut voir les aspects positifs et les aspects négatifs.
il est rare que tout soit 'tout rose' ou 'tout noir'.
les 15% de service au bar sont en effet sur toutes les compagnies
le homard, j'aime bien, surtout le fameux surf and turf américain (pavé de boeuf avec par dessus un demi homard). cela peut étonner mais si on aime le pavé de boeuf et le homard on aimera le surf and turf. par contre le caviar (que nous n'avons jamais eu depuis les temps lointains des croisiéres paquet et du mermoz) je n'aime pas. il ne part pas à la poubelle mais ce soir là mon mari avait double ration (il adore)

bonjour vous comparez au bleu de france je supose qui apparement etait tres bon à pas mal de niveau mais je vous assure que les choses ont bien changées avec l'horizon et là vous auriez eté encore plus deçu que sur msccerte il y a la queue en cafete mais çà c'est partout!!! sur l'horizon bien pire biensur aussi sur cdf tout etait compris là sur msc non !!! c'est peut etre celà qui vous choque les 15/100 à payer en fin de croisiere mais c'est un choix apres le luxe comme dit je ne sais plus qui il faut partir avec cunar mais msc a de tres beaux bateaux on n'y mange pas trop mal non plus si vous aviez eté comme moi avec cdf à avoir toilettes bouchées et pas d'eau chaude je pourrai comprendre et encore je me suis plaint moins que vous après biensur c'est histoire de gout à vous lire pas de quoi en faire un fromagela prochaine fois essayez autre chose alors costa ou cdf si c'est juste une histoire de gout perso ce n'est pas tres grave quand on est deçu on va voir ailleurs voilà bonne journée

bonjour Laurent.je n'ai qu'une croisière MSC à mon actif, mais j'avais été aussi un peu déçu du service en cabine et au restaurant. c'était sur la magnifica fin 2010.le monde au buffet, c'est partout pareil. même chez costa. faut être dans les premiers.par contre, le "vol" de la maquette ne doit pas exister. le cabinier pourrait être licencié si ca s'avère prouvé.il faut savoir que les croisières costa ou MSC sont souvent moins chères que leurs concurrents américains. d'ou une baisse de qualité qui se remarque au fil des ans. je pars en juillet sur le poésia et je pourrais à nouveau testé MSc et comparer à costa.enfin, je constate que ca ne change pas... lorsque que quelqu'un critique en négatif MSC, les pros costa viennent prendre la défense de MSC.et c'est valable dans l'autre sens aussi.dommage quand même qu'on ne puisse pas dire ce que l'on pense de son vécu sans se faire incendier. les gens qui relatent leurs croisières ne vont pas non plus inventer les problèmes.personnellement, j'essaie toujours d'être objectif. mais je ne reste pas sur une mauvaise impression. c'est pourquoi je repars avec MSC malgré une 1ere impression mitigée.il faut aussi relativiser et bien faire le rapport qualité/prix.sur que rien n'est parfait mais avec les prix pratiqués, il ne faut plus s'attendre à du 5*****cela dit, il y a aussi des limites vers le bas à ne pas dépasser. c'est valable pour costa aussi.cordialement.Bruno.

Hello PAP,comme toi le plateau de fromage me manque beaucoup, et j'espère que sur le NéoRomantica je pourrai voir et tester si le cheese bar vaut le coup.....
Mmmm!!!!!je prefère dans un repas un fromage a la place du dessert...Bonne journée!!! ici temps merveilleux j'espère qu'il en est de même pour toi

heu... moi, je préfère les deux... Mais c'est vrai que deux fois dans ma vie, lors de cérémonies festives (un mariage, un baptême), le repas était entièrement constitué d'un plateau de fromage géant (au moins 150 à 200 fromages différents pour, à chaque fois, 200 ou 300 personnes... pour ceux qui aiment pas le fromage, le pire, ça devait être l'odeur... )j'avais trouvé ça excellent (et j'ai même pas été malade... ) (à la fin, il y avait quelques sorbets, histoire de "faire passer"...)

Bonjour,"MSC digne d’une croisière Low-cost. A bannir"À la lecture de votre compte rendu ce titre est un peu exagéré non?
D'autant que CDF c'est du bas coût, alors...

Bonjour Isola2a,Je me retrouve, pour ce sujet, entièrement d' accord avec quasi tout le monde !.... déguisé en girouette, grand spécialiste du retournement de veste pour un oui, ou pour un non (hors tout contexte politique, bien sur).
L' age me procure t' il de l' expérience,... ou m' accompagne t' il vers le gâtisme ?... je m' interroge, et me dépèche de trouver avant d' avoir oublié la question.Beaucoup de votre récit peut coller a un résumé d' une croisière faite sur MSC Orchestra en Septembre 2010 : accueil, nourriture, culture de la file d' attente, autoritarisme excessif du staff..... déplorable, décevant, choquant.
Je laisse de coté : le service, la fenêtre (coulissante) qui claque, et le vol. Egalement, nous n' étions que 10 français, donc pas la deuxième communauté a bord.A l' époque nous proclamions : " plus jamais " !
Nous aussi, nous avions, via notre agence, énuméré nos griefs, a MSC, pour ne recevoir qu' un texte " bateau " (logique) qui ne disait rien, au dela de regrets que nous ne sentions même pas joints.
Ce voyage suivait une autre croisière, l' année précédente, sur le MSC Musica, ou la,.... formidable y compris, bien sur la déco du navire : Rien a voir, un autre monde !
Repartant, a un bon rythme sur les bateaux COSTA, nous avions trouvé, comme beaucoup, que la prestation se réduisait avec le temps... compte tenus des destinations : une Dubaï / Savone digne d' éloge ; un tour d' autobus en Méditerranée...moyen ; une fin de transat Caraïbes, avec les derniers 3 jours en compagnie des passagers de la première boucle la bas.... franchement pas terrible. Les cafétarias, la haut, toujours a éviter, normal.
Nous avons même, a un moment, oh horreur, supposé que Costa faisait les fonds de campings italiens pour remplir ces bateaux... la, c' est le personnel qui etait a plaindre.
Mais, tout cela loin du gros problème MSC.Le hasard (du Concordia) compte tenue de promesses faites a un enfant pour 2 destinations, nous fit prendre un tour de Méditerranée sur.... le MSC Fantasia, seul bateau a proposer ce que nous voulions voir.
Aie Aie Aie, devenait progressivement le mot de passe, mais pour le petit....Nous en revenons.
C' est une des plus belles, voir la plus belle de toute !
Le bateau, bien sur, grand, mais avec énormément de place partout. (sauf cafét' toujours a éviter) beau, confortable, un personnel a l' écoute, gentil dans les attitudes vers l' enfant, des animations " non hurlées " dans les micros, des ambiances musicales douces et différentes, un personnel de cabine efficace et discret.... même la distribution de serviettes de ponts ne posait pas de problèmes.... un comble !Alors, que choisir ?
- un bateau ? - une compagnie ? - une destination ? - un temps de voyage, a une époque ?
..... ou espérer tomber sur une direction de croisière véritablement professionnelle, non laxiste, avec une bonne empreinte sur son staff ?
La question doit être autour de cela.La réponse : je cherche.Pour l' instant, mon enquête se poursuivra le 10 juin sur le Costa Méditerranéa : Savone / Yalta, et retour. et puis sur " votre " MSC Poésia en Novembre pour la traversée de l' Atlantique jusqu' a Miami.
Je vous tiendrai au courant........ Mais j' ai la conviction que je ne serais pas plus avancé, et, toujours d' accord avec tout le monde.Bon, en attendant, il y a quand même de bons moments..... C' est peut être ça le principal d' ailleurs... et il conviendrait de ne pas l' oublier, ne m' étonnerait pas.Cordialement,

Bonjour,A Antolise :Malheureusement pour nous nous n’avons pas eu votre ressenti. Nous avons payé près de 5 000€ pour une qualité de service médiocre, d’ailleurs nous n’étions pas les seuls à nous plaindre.
A Alexandre :Tu as tout à fais raison Alexandre, je souhaitais simplement faire partager ma mauvaise expérience. Maintenant que ces personnes qui critiquent mes dires, soit ravit de leur croisière MSC, j’en suis ravi pour eux, malheureusement ce n’à pas été notre cas et je vous rappel que l’on était 7 personnes dont 6 adultes et 6 adultes déçus.A Nadu :Merci de votre compréhension et effectivement cela nous à refroidis des croisières pendant quelques mois. Pour les serviettes et les draps, je vous posterai les photos plu tard.Merci.A Pap :Pour la sureffectif, ce n’est pas moi qui l’ai inventé, c’est le responsable des relations clients à bord qui m’à dit ça pour expliquer l’attente au self. C’était en période de vacance scolaire donc cela veut dire qu’ils y avaient beaucoup de 3eme et 4eme lit d’utilisés dans les cabines.Pour la porte qui claquait oui c’était une porte coulissante, mais comment définir le bruit de la porte qui bouge sur son rail et qui fait des claquements en bougeant ????Pour les 15% au lieu de 10%, je me suis trompé et m’en excuse, mais l’erreur est humaine. Je ne trouve pas normale que cette taxe ne soit pas incluse dans le prix sur la carte, car on vous fait dépenser à l’aveuglette.Pour la nourriture, si des pattes et des pizzas vous appelez ça de la cuisine gastronomique, moi j’appel ça de la cuisine Italienne.Je vous rappel que toutes les infos sites sont le récit de mon expérience avec MSC et si pour vous tout c’est très bien passé, j’en suis ravi pour vous. Pour notre part leur carte de fidélité ils peuvent ce la garder car c’était notre première et notre dernière croisière avec MSC.A Lounaa :Oui c’est vrai que nous comparons avec le Bleu de France, ou la qualité en service et en nourriture étaient au TOP. Pour nous le service à bort des navires MSC était à la hauteur de la beauté de leurs navires. Pour votre croisière sur l’Horizon c’est vrai que vous avez fait parti des 1er départs et je pense que le navire n’était pas près.A Bruno :Merci Bruno et malheureusement bienvenus au club. Pour la tentative de vol nous n’avons rien dit pour ne pas faire de problème au cabiniste car ceux sont des pauvres gents. Pour le reste merci de votre soutient.A Chamadou :Si vous aviez vécu ce que l’on à vécu, je pense que vous ne réagiriez pas comme ça.Il est vrai qu’il y à pire comme les malheureux passagers du Concordia, mais je souhaitai juste vous faire part de nos mésaventures. Pour CDF même si ça coute plus chère à l’achat, au final ça vous coute beaucoup plus chère, mais avec un navire sobre.- --Pour conclure, je vois que malheureusement nous ne sommes pas les seuls à avoir ce ressenti avec des croisiéristes. C’est très bien pour ce qui ont voyagés sans problème mais ne restez pas dans l’indifférence des mauvaises expériences rencontrés par d’autres personnes car vous ne savez pas de ce que vous réserve votre prochaine croisière.

hello isola en fait c'est ton titre qui est fort on s'atend à une catastrophe de la part de msc et quand on te lis on trouve pas trop grave tu comprends se que je veux dire juste le titre peut etre exageré apres chacun à son ressenti sur sa croisiere

bonjour a tous,completement d'accord avec christian !
chaque croisieres se suivent mais ne se ressembles pas et ça sur toutes les compagnies.
comment faire alors ? cela devient un peu comme a la loterie.
mais perso les problemes j'essaie de les oublier pour garder le meilleur!
je suis autant content de msc que de costa avec des points positifs et negatifs pour chacunes des compagnies.
je dirai ça viens pas des compagnies mais du personnel comme dans tous les metiers d'ailleur !
je pars mercredi sur l'horizon de croisiere de france, je pourrai comparer et me faire un jugement car les derniers retours sont catastrophiques presque autants que ceux que je lisaient sur ce forum avant de faire ma premiere msc qui d'ailleur a ete une merveille ! autant que ma costa en 2000 car costa a bien changée depuis cette epoque là !
depuis je me fit plus aux retours car on a pas tous les memes attentes ni les memes jugements.desolé isola que votre croisiere se soit passée ainsi mais heureusement ce n'est pas toujours le cas.
je me demande si a la suite de notre premiere croisiere nous ne prenons pas les habitudes de cette premiere croisiere en autre cdf pour vous et le fait de changer ensuite ne rerouvant pas nos habitudes nous avons tendance avoir tout a mal ?
car votre liste de mauvais points est quand meme impressionante sans vous remettre en question bien sur !bien amicalement a tous

Hello Antolise !Merci de cette longue réponse documentée faite à chacun. je comprends un peu mieux vos problèmes et compatis même si je pense que vous n'avez vraiment pas eu de chance... mais en dehors du Yacht Club, je n'ai jamais fait de croisière MSC... donc je ne peux pas comparer à un vécu personnel.D'accord. Mais le bateau est homologué pour tranporter autant de passagers qu'il y a de places couchées (et éventuellement *tous* adultes). Donc pas de "sureffectif" réel, qui aurait posé un problème de sécurité, juste une "saturation" qui fait qu'en période de vacances scolaires, y a plus de monde du fait des enfants... Mais ce genre de problème se pose à mon avis tout autant chez Costa et chez CDF...Argh... là, c'est dangereux, parce qu'une porte coulissante qui glisse toute seule, c'est que la distance haut-bas s'est légèrement accrue, et il y a toujours le risque, si ça empire, de voir la porte *tomber*... Même en France, j'ai connu ça jusqu'au début des années 60... Au restaurant, au bar, il fallait rajouter 10 ou 15% de "service"... sans compter les "pourboires"... Depuis, le "service" a dû obligatoirement (de par la Loi) être inclus dans les prix affichés (je crois que c'est au moment de la création de la TVA...) et les pourboires, sauf dans l'hôtellerie-restauration de luxe, sont tombés en désuétude...Mais actuellement, ça fonctionne encore comme ça dans mmmh... je dirais 85% des pays de la planète, même des pays développés, surtout côté anglo-saxon... et sur tous les bateaux de croisières, sans exceptions... C'est pas bien méchant, une fois qu'on le sait, c'est pas pire que d'avoir des prix en dollars ou autres monnaies... faut compter... A noter que chaque facturette qu'on signe, sur les bateaux, inclut ce "service", même si la facture finale, en tous cas chez Costa, ne le reprend qu'en une ligne globale...Je n'attends pas de "cuisine gastronomique" sur les bateaux pour les prix de pension actuellement pratiqués (même en suites et/ou en Yacht-Club chez MSC)... Après, chez MSC hors YC, je ne sais pas, j'ai quasiment jamais testé (juste une fois le buffet *à l'ouverture* et avec peu de monde à bord, et j'avais trouvé bon...). Chez Costa, je trouve que c'est bon au restaurant Samsara et d'excellente facture dans les restaurants-club... Banal au self, mais deux knackies et quelques frites me vont très bien ...Mais comme je suis très difficile sur le plan des aliments (allergie à tout ce qui vient de la mer, et n'aimant pas ni les salades, ni les épices en général, ni la plupart des aromates et condiments), je ne déteste pas un bon plat de pâtes (correctement cuites)... avec plein de parmesan...