MSC Divina croisières transatlantiques de mars 2018

Bonjour DidierJe ne ferais pas de compte rendu de cette croisière, tant globalement j'ai été déçu, il est vrai que j'attendais beaucoup.Je souscrit totalement à tes propos, J'ajoute que le Directeur de Croisière, quasi inexistant, a sans doute contribué à cette déception, avec c'est exact un service globalement mauvais (sauf serveur du soir et cabiniste.. Exceptionnels).
Pour moi sur un ensemble de plus de 20 croisières, c'est sans doute la plus décevante.
J'espère qu'il ne s'agira que d'une exception.On verra en novembre sur le Splendida en ASIE pour 29 jours.
La encore j'attend beaucoup et bien mieux.CORDIALEMENT

Merci beaucoup Didier, je suis peinée et étonnée de la qualité constamment en baisse chez MSC, apparemment les reproches qu'ils reçoivent ne les font pas changer d'attitude envers la clientèle !

Bonjour
"alors coté yacht club"..mon sentiment est contraire.
Bien sur nous avons eu un embarquement catastrophique.. et je dirai inexcusable au niveau de l'organisation.. mais qui n'était il ne semble pas imputable aux majordomes du yacht club qui n'ont pus que se désespérer de nous voir au milieu de la "foule" quand cela n'aurait pas du arriver.
Oui c'est une mauvaise organisation, lié au port de Miami et surement au fait que le divina "partait ' et que les "majordomes "à terre".. perdant leur boulot "s’en foutait royalement"
En tout je l'explique ainsi.. même si comme dit.. ce n'est pas excusable juste pas imputable aux majordomes du bord.. qui Franchement ont été adorable du début à la fin de la croisiere.Concernant le reste de la croisière..
Bien sur il y a eu l’annulation des Bermudes..
Alors c'est sur que la météo n'était pas bonne et qu'il aurait été bien dangereux d’accoster.
Est ce que le commandant savait depuis le New york qu'il ne pourrait pas accoster..
Honnêtement je n'en sais rien...et je serai moins affirmative que certains.
Quel intérêt y aurait il eu de se retrouver devant à quelques kilomètres du port de King Wharf.. pour ne pas y accoster??
Si vraiment la décision était prise le bateau aurait tracé.. en donnant l'excuse de la météo..
Là de mon sentiment.. il a essayé.. mais au vue des vagues c'était impossible.
Suis je naïve? oui peut être.. mais je ne comprendrai pas le but de la manœuvre.. (c'est le cas de le dire!)Concernant l'espace yacht club.. je trouve que nous avons été chouchouté.. avec un personnel quasiment majoritairement Francophone.
Que comparé à la croisière sur le Fantasia de Dubaï où nous avons été beaucoup à nous plaindre...
Là c'était vraiment mieux avec vraiment une bonne volonté de tout le personnel.Question Nourriture (parce que cela revient souvient), j'ai trouvé que c'était absolument correct.
Peut être pas toujours de la haute Gastronomie.. mais franchement très correct.
Il y a eu à ce sujet des plaintes.. (même violente) et je me demande bien ce que les gens mangent tous les jours chez eux...Pour moi au vue du prix que j'ai payé, je trouve que le rapport qualité prix a été très bon..Après là les prix du yacht club est vraiment entrain d'augmenter fortement quasiment de doubler..
et là par contre le rapport qualité prix ne sera peut être plus aussi bon..Et je pense et cela sera ma conclusion et sans vouloir polémiquer..Que ce soit en yacht club ou dans les autres catégories c'est vraiment l'ensemble du rapport qualité prix qu'il faut comparer avec d'autres compagnies.Si msc pour 3 semaines vend une croisière beaucoup moins cher que d'autres compagnies (notamment des compagnies américaines par exemple)..il faut forcément s'attendre à des prestations inférieures..Le prix est forcément en corrélation avec les prestations..il ne peut en aller autrement pour la rentabilité de la compagnie de croisière.

Nous ne nous sommes rencontré qu'une seule fois sur le MSC divina et encore au hasard d'un ascenseur alors que nous avions déjà fait d'autres croisières ensemble.J'ai été plus que déçu par cette croisière, d'abord par le temps même si nous savions qu'il peut y avoir des tempêtes de neige à New York au mois de mars.
Ensuite le planning de l'itinéraire changé constamment au gré de la météo marine surtout pour les Bermudes dont on a aperçu la côte, les lumières et un phare.
Le bateau étant très stable, nous n'avons pas eu la même impression de tempête sans doute que le commandement, mais pourquoi être allé aussi proche des Bermudes si c'est pour zapper le port au dernier moment et remonter ensuite vers les Açores.
Rien à dire pour les Açores où le séjour a été agréable mais pourquoi être allé à Madére alors que nous aurions pu rester une journée de plus soit à Porto Delgado soit à Lisbonne ?Peu d'informations sur ce bateau ou alors au compte gouttes, le journal de bord quotidien est sans intérêt, le personnel bien souvent incompétent, le service déplorable.
Temps d'attente au restaurant élevé surtout le midi.
Spectacles au rabais, on s'est farci les chanteurs presque tous les jours avec le minimum servi.
Seuls les derniers jours ont relevé le niveau, il était temps.
Peu d'animations sur le bateau, au moins les équipes d'animateurs ne nous ont pas cassé les oreilles. Pas de salon dansant au centre du navire, les seuls salons dansants se trouvent mal placés.
Directeur de croisière plus fier de son accent américain que des passagers non anglophones.Pour la nourriture, j'ai vite compris pourquoi c'était si médiocre, le chef était anglais ! Bref pour nous, une croisière qu'on ne gardera pas dans la mémoire, cela risque de nous dégoûter de MSC.

Bonjour,Il est vrai que la météo glaciale et pluvieuse à rendu la croisière très moyenne, mais c'est le risque.L'intineraire d'origine était intéressant, d'où notre choix : des escales longues et différentes des circuits habituels.Étant des croisiéristes Costa, pour notre goût, il y avait des choses mieux sur ce bateau : un style décoratif plus moderne, des spectacles plus soignés et surtout un distributeur de glace italienne correcte 😋.... oui j'ai une addiction depuis gamin au glace à l'italienne...Après nous ne reviendrons sur MSC que pour des escales que eux seuls font comme Cuba 🇨🇺 ou New-York et pour les tarifs, la différence avec la dernière transat sur Costa nous a payé 6 jours à Miami et key west.Pour les points négatifs, l'organisation était déplorable :
Le carnet de voyage nous est arrivé le lundi avant le départ et nous étions déjà en Floride
l'embarquement n'a pas trop était un problème, vue que nous sommes arrivés bien à la fin donc lorsqu'il n'y avait plus personne, mais nous avions 2 cabines communicantes, notre fille de 14 ans convoquée à 13h et nous ses parents à 16h ????
Pour la restauration : au bout d'une semaine le menu déjà pas très folichon tourne en boucle, patate 🥔, riz, brocolis et du porc à toute les sauces....
pour les pâtes, ils avaient un stock de pennes et pas le temps de cuisson, toutes étaient presque dure, pas aldente mais dure.
La gestion de la météo était, me semble il correcte : remplacer une escale impossible (aucune compagnie ne veut un naufrage type Concordia comme pub) par plus de jours à NY et Funchal (déjà vue par beaucoup de croisiéristes, mais très beau sous le soleil, ce qui n'a pas était le cas)....mais la communication a été déplorable et sur toute la croisière !!! Les serveurs parlaient mieux français que le référent francophone 🤣Est ce le navire, nous l'avons trouvé très bruyant, sous dimensionné surtout au buffet et sur les ponts mais même aux restaurants ou au théâtre, on est serrés avec peu de place pour les jambes.Pour le buffet, nous n'avions jamais vue être obligé de débarrasser les tables comme à Mc do par manque de personnel pour avoir une table mais aussi de ce faire chasser après 15h.En venant sur cette croisière nous avons demandé le même statut de fidélité que nous avons sur Costa, une belle carte Gold nous a été donné... et un tapis de souris Msc.... et c'est tout 😢 Pas de Champagne (même italien), pas de chocolat pour les soirées de gala, pas de menus en cabine.... pour l'invitation au cocktail de bienvenue elle est arrivée la veille du débarquement après 2 semaines et demie 🤣Ça fait des souvenirs 😂

BonjourOui nos opinions se rejoignent.
Il est vrai que les prix pratiqués étaient très corrects, pour autant la qualité des services pourrait rester correcte (le nombre de personne même réduit ne doit pas forcément conduire à un service médiocre, je parle de l'ensemble, car certains services étaient excellents) ce qui ne fut pas le cas.J'ai fait de bien meilleures croisières avec MSC avec des prix tout aussi raisonnables, mais il est vrai le plus souvent sur des navires de la catègorie moyenne.CORDIALEMENT

Bonjour à tous
Pour ma part la déception vient surtout des mauvaises conditions météo qui n'ont pas permis de profiter au mieux des escales et des ponts extérieurs ; mais je ne peux m'en prendre qu'à moi même car si j'avais mieux préparé ce voyage, j'aurais pu constater que ce n'est pas la bonne période pour ce trajet. Je ne conseille donc pas ce voyage à cette époque de l'année.

Je reviens une dernière fois sur cette croisière;
Bien évidemment que l'époque n'est pas propice ! mais le prestataire MSC : LUI : le savait...AH AH AH. donc gestion piteuse.
Cela ne justifie pas non plus un service trop quelconque et souvent médiocre (pas tous heureusement; ils ne devaient pas tous terminer leur contrat!!!).
Même le YC ; pour les avoir rencontrés; ne furent pas vraiment heureux comme le laisserait entendre des commentaires...Les objectifs de MSC sont ils en adéquations avec le ratio qualité /prix que nous constatons dorénavant ???

Merci beaucoup Nataly pour tes impressions sur cette longue croisière.

Bonjour DidierÉtant en yc, hormis l'embarquement calamiteux, je n'ai pas eu à me plaindre du service dans cet espace où nous avons retrouvé certains employés déjà vus sur d'autres bateaux ; tous étaient très attentionnés envers nous.
Ceci dit, je ne garderai pas un souvenir impérissable de cette croisière !

Bonjour à tous
Merci pour vos comptes rendus c est sympa de partager les bons et mauvais côtés de cette croisière
Ayant réservée pour l an prochain je commence à trembler 😞😞

bonjour
si c'est au mêmes dates.. c'est vrai que la méteo si c'est en mars cela reste très très juste
faut le savoir..
après 30 degrés en mars à new york cela se saurait..

Oh ben les températures ne me font pas trop peur j avais déjà du -15° quand j étais à new York en 2016🤧🤧
Les avis sur les prestations à bord me font un peu plus peur !

Ne tremblez pas.Rien de catastrophique hormis la METEO.
Mais même à NWY le 1er jour froid certes, mais ensoleillé.

Merci beaucoup en même temps j ai un an pour y penser ☺

Bonjour,
Je comprends que l'on puisse avoir des jugements différents selon ses propres attentes, mais j'ai l'impression que l'on mélange différents sujets, sachant que sur un navire tout le monde n'est pas logé à la même enseigne.
En premier lieu, on ne peut pas mélanger le ressenti des passagers du yacht club et les autres, les espaces, prestations et prix étant totalement différents.
Pour ma part, j'ai été satisfait de la prestation du yacht club, dont c'était ma première expérience, avec un personnel extrêmement aimable et toujours á l'écoute (la plupart parlant français), un seul bémol en ce qui me concerne, j'ai trouvé la cuisine très décevante.
Le circuit, sauf erreur il était connu á l'avance... et hormis une escale supprimées (á mon grand regret, car je l'avais bien préparée...) il n'y a pas eu de changement majeur, avec même une petite escale supplémentaire.
Compte tenu des informations que j'avais pu recueillir, je n'avais pas réservé un TO local aux Bermudes, car il exigeait un paiement préalable, et j'avais quelques doutes, même avant de partir, pour cette escale...
Depuis que je fais des croisiéres, il m'est arrivé très souvent d'avoir à subir une suppression et des modifications d'escales. On peut faire des procès d'intention à ce sujet, mais on peut penser qu'à priori, il s'agit avant tout de conditions de sécurité (parfois décidées par les autorités portuaires) et si les informations sont données tardivement, c'est peut-être parce que la décision finale est tardive.
La mer est dangereuse, ce n'est pas un lac tranquille... et il y a plusieurs milliers de personnes en jeu...
Enfin la météo... nous étions en mars... et pas sur la Côte d'Azur...
Cela fait partie des impondérables, qui relèvent de la loterie... et quelque soient les périodes et les régions, il n'y a jamais de garanties dans ce domaine... (et quelle que soit la Cie de croisière...)
Je me souviens avoir écrit, plusieurs mois avant le départ, que l'on pouvait s'attendre à de la neige á NY...
Bref, je pense qu'un peu de modération dans les critiques ne serait pas inutile...

Des critiques modérées ne sont plus des critiques, ce sont des avis édulcorés et ça n'est pas ce que cherchent les forumeurs qui veulent la vérité et le ressenti à chaud des voyageurs.

Enfin ;en finirons nous avec cette société édulcorée qui se veut être trop bien pensante...
Des infos, des ressentis, différents, contradictoires, que l'on puisse se faire notre propre opinion...
et que ce forum serve aussi bien pour nous que pour les compagnies qui le scrutent.

bonsoir,
depuis notre retour de la croisière je n'ai pas eu beaucoup de temps pour m'occuper du forum, en effet nous sommes partis voir nos enfants à Paris.
Je veux bien donner mon avis sur cette croisière sur le Divina, nous n'étions pas en YC mais en cabine balcon classique.
Il est vrai qu'il étaitdifficile de trouver des tables disponibles aux heures des repas au buffet, il faut dire que la météo capricieuse faisait que tout le monde déjeunait à l'intérieur, difficile de faire autrement avec le froid, et le vent.
Nous avons toujours trouvé une table pour deux, voire 4 personnes, nous étions un groupe de 10, nous étions bien conscients qu'ils étaient impossible de déjeuner au buffet ensemble.
Nous avons pratiquement toujours déjeuné au restaurant pour être réuni;
les plats servis étaient comme d'habitude de bonne tenue, toujours servis chauds, et nous n'avons jamais manqué de boissons, vins, eau plate et gazeuse.
Les serveurs toujours aussi charmants et agréables.
En ce qui concerne l'organisation de la navigation, nous avons certes été très déçus de l'annulation des Bermudes, mais nous avions en direct un ami en France, spécialiste de météo marine qui nous a dit "j'espère que vous allez quitter rapidement ce coin noir" Les conditions météo étaient catastrophiques pour accoster.
Pour la neige à New York, on le savait bien que Mars était un mois capricieux, l'an dernier la ville subissait une tempête de neige, chasse neige dans la ville, ce n'était pas notre cas cette année. il faisait très froid, mais il ne nous a pas empêché de faire nos visites.
Avec doudoune, bonnets, gants et écharpes nous avons fait 23 kilomètres à pieds dans la journée !!!!!! quel bonheur !!! nous avons diner en ville le soir c'était super !!
les acores excursion MSC, un peu de brouillard mais nous avons bien aimé
Madère nous connaissions, mais la ville est si belle que cette escale surprise nous a enchanté !!!
malaga grande ballade dans la ville, petit apéro local, dommage une grande procession avec la sortie de la vierge était prévue à 13 heures, et le bateau partait à 14 heures !!!
Lisbonne sous la pluie, bien équipé nous avons adoré !!! restaurant typique portugais, et le soir apéro tapas au marché !!En résumé, je reviens ravie de ma traversée !!!
Je ne regrette pas d'avoir fait cette croisière, bien au contraire. J'avoue que chez moi durant 20 jours je ne mange pas des plats aussi bien préparés,
Mon seul regret est l'annulation des Bermudes, mais qu'y faire ???
Nous ne participons pas aux animations du bateau donc je ne peux en parler, par contre nous profitions tous les soirs à l'apéritif et en fin de soirée des prestations des orchestres qui étaient de très bonnes qualité, et les deux chanteuses chantaient à la perfection, d'ailleurs il y avait énormément de personnes qui venaient les écouter.
Nous sommes allés deux fois au théâtre, dont une pour la soirée flamenco, belles robes mais chorégraphie un peu légère.
en conclusion rapport qualité prix rien à redire, nous savions qu'en Mars ce ne serait pas une traversée idéale, Il est à noter qu'exceptionnellement il y avait beaucoup de places sur les ponts et les transats libres. Les piscines étaient bien calmes, seules les marmittes chaudes avaient du succès
Pour obtenir plus de prestations et avoir des repas avec des plats plus raffinés, il faut chercher son bonheur auprès d'autres compagnies, mais il faut savoir aussi que c'est bien plus cher.
Pour moi, MSC me convient fort bien, et d'ailleurs je repars au mois de septembre sur le Musica pour une croisière au départ de Venise, et j'en suis enchantée.Voilà tous les goûts sont dans la nature, chacun a le droit de se prononcer et donner son avis.C'était ma conclusion !!!

Bonjour Nicole,
Enfin un avis que nous pouvons partager avec tellement de plaisir. Nous avons été ravis et le rapport qualité prix est parfait. Nous sommes des fidèles de MSC en connaissant les contours et les astuces côté commercial. Pour nous c'était une première transatlantique et à chaque escale nous avons profité de nos programmes. La météo à cette période est naturellement capricieuse mais nous savons que rien ne la commande pas. Merci à vous et belle journée. Marie-Laurence et Paolo