Ne doivent-ils pas nous rembourser?

bonjour,comme je le dit ds mon sujet... c'est vraiment désésprérant car g réserver des place pr HG au mois de juin et cela fait environ 2 mois que la dame nous dit qu'elle se bat pr avoir des places... mais j'ai consulter sur internet qu'il n'y avait plus de places aux dates concernant notre voyage a HK.
ma mère lui demande si on peut annuler la réservation, la dame répond que non qu'elle cherche déséspérément des places pr nous... et que si on voulait vraiment annuler la réservation, ils nous rembourseraient pas l'argent qu'on leur donner pour la réservation (450€)est ce qu'elle a le droit de ne pas nous rembourser ? dans la logique ils devrait nous rembourser !

Je ne connais pas les details de la chose...mais si tu as payé pour un service qui ne t'a pas été rendu dans les termes accepés par les 2 partie au depart...je ne vois vraiment pas pourquoi
tu ne pourrais pas exiger le remboursement du service! ne te contentes pas d'afirmations, lis les petites lignes de ton contrat et
Appeles une Asso de consomateurs...pour info

les détails sont : - 2 mois que la dame de l'agence nous dit qu'elle cherche alors qu'en effet il n'ya plus de places qui réponde à nos attentes (18/20 juin -> 24 juillet)
elle refuse qu'on annule la réservation, en effet j'ai demandé a ma mère si on pouvait annulé la réservation et aller réserver ailleur et si on annule elle nous rembourse pas les 450€

Oui, mais ce n'ai pas parce qu'elle l'afirme qu'elle a necessairement le droit de le faire...donc renseignes toi!