Numéro de passeport erroné sur le billet d avion électronique pour le Maroc

Le problème est que cette personne a réservé sur le net, donc aura un billet électronique à son nom avec un No de passeport qui n'est pas le sien....

On ne bataille pas des heures ; si on vous demande de présenter une feuille imprimée vous dites fermement que c'est un billet électronique, cela suffit.
Les compagnies ont voulu ne plus assumer le coût des éditions de billets et passer au virtuel, c'est un peu malhonnête maintenant de demander aux passagers d'assumer ce coût - car imprimer une ou deux feuilles, ce n'est pas gratuit...Michel

Re....."Le problème est que cette personne a réservé sur le net, donc aura un billet électronique à son nom avec un No de passeport qui n'est pas le sien....
"Ca dépend de la compagnie et de la procédure exacte lors de la réservation... Parfois on peut choisir quelle pièce permet d'identifier le billet électronique. Souvent la carte de paiement. Là on ne sait pas ce qu'elle a fait...Michel

Oui, écologiquement et pour mon boss ce n est pas gratuit. Cette fois, votre raisonnement est logique, et j'y adhère, comme la plupart du temps...Néanmoins, à l'époque je ne savais pas qu'ils n avaient pas à exiger ce papier et pour les deux dernières résa que j'ai faites avec jet ils exigeaient sur le site que ce document soit fourni à l enregistrement...?!

Il faut être ferme et refuser si on vous la demande.Pour revenir à Atlas Blue, sur leur site il y a cela :On-line (sur Internet), utilisant le système sécurisé de réservation.

• Le client sélectionne les dates et le trajet qu’il souhaite effectuer sur notre moteur de recherche;
• Il clique ensuite sur l’icône «recherche»;
• Le moteur lui affiche les différentes possibilités et les tarifs correspondants;
• Il n’a ensuite qu’à sélectionner le trajet qu’il souhaite effectuer;
• Il doit alors fournir les informations personnelles nécessaires le concernant et son numéro de carte bancaire;
• La confirmation de son vol est réalisée et un numéro de réservation lui est communiqué;
• Le client pourra alors se présenter à nos guichets de l’aéroport, muni de ce numéro et de son passeport;
• Si le client le désire, il pourra imprimer la page ou le mail de confirmation de son vol.
  Il ne lui restera plus qu’à embarquer et faire un très bon voyage au sein de notre compagnie.

Notre compagnie est une compagnie Ticketless: Aucune version papier, ni collecte du billet n’est nécessaire, rendant moins contraignant le voyage.
Seul le numéro de réservation et la pièce d’identité du voyageur (passeport en cours de validité) sont nécessaires à l’embarquement.
Cependant, il est recommandé d’imprimer la confirmation du dossier de vol reçue par courrier électronique (Email). Michel

"Elle" dit qu'elle a inscrit la date de naissance et No de passeport sur le "billet" virtuel qui sera à son nom...Donc rien ne correspond, à mon avis elle va devoir tout de même contacter la cie et insister pour qu ils lui répondent ce qu'ils, apparemment, refusent de faire.

Ben....Les noms correspondent; c'est l'essentiel, mais il faudrait effectivement les contacter pour savoir si ça suffit.Michel

Vous êtes sûr? Parceque, en résumant, Mme a fourni date de naissance et No de passeport de Mr a lieu des siens...

Je en suis sûr de rien....
Il est bien possible que ça se règle en présentant la carte de paiement qui a été utilisée. En tous cas cela concerne la compagnie, ce n'est pas une règle officielle ou administrative à mon avis.Mais...............
Je viens de regarder sur le site de cette compagnie, ils ne demandent pas de numéro de passeport de toutes façons.
Parfois des sites comme TerminalA demandent par défaut ces renseignements qui la plupart du temps ne servent à rien.
Donc je pense qu'en fait il n'y a pas de problème !Michel

Bonjour,
Merci pour vos infos, mais justement le n° de passeport apparaît sur la réservation (donc avec le code mentionné sur le billet d'avion électronique, ils peuvent voir qu'il est différent de mon passeport), sinon pas de pb sur le billet: juste le nom et prénom.
J'ai peur de rester à l'aéroport, mais si j'en recommende un, j'imagine que ce sera tout pour ma pomme....

Bonjour,Quelle réservation ?
Avec le billet électronique, il n'y a pas de réservation éditée.Michel

Sur mon billet électronique Atlas >Blue, il y a un code réservation mentionné, qui ressort aussi sur la facture TerminalA avec tous les renseignements: n° passeport, date de naissance.....

Mais comment vous pouvez le connaître votre billet électronique puisqu'il est, justement, électronique ? Michel

Des fois, tu crois aider...
Mais en fait tu embrouilles...
Des fois tu sembles le faire exprès...
Mais en fait, non...

Bonsoir,Où est le problème ?Michel

Mais, aucun problème...
(...et la parenthèse est refermée...)

Nous avons achevé la discussion en MP, d'où le manque de clarté de ce qui reste en messages public.Michel