Bonjour Astilbe,
Oui, j'ai déjà eu gain de cause avec un voyage en
Colombie.
Si tu a suivi les discussions de Serglo avec le El Senador, tu verras qu'il y a entrepris, lui aussi, des procédures contre le grossiste et autres.
Tout d'abord, il te faut un dossier très bien monté avec des photos, description et autres.
Ce que j'ai fait:
Lettre recommandée au grossiste qui ne répondra probablement pas...
Tu déposes un dossier à la Cour des petites créances avec toutes tes pièces. Et tu attends...
Dans mon cas, j'ai réglé hors cour avec la représentante de Vacances Air Transat. Il y a une dizaine d'années de ça.
Si tu es très bien préparée, tu auras une compensation. Quoi??? Personne ne le sait. Il faut que tu tiennes ton bout.
Bonne chance!