Bonjour,
Dès que vous devez faire face à un contentieux avec une entreprise, le seul moyen de communication avec elle doit être
la lettre recommandée avec accusé de réception.- Les responsabilités des transporteurs aériens, en termes de bagages, sont définies par les dispositions des Convention Internationales de
Varsovie et de
Montréal. Dans le cas d'Iberia, il s'agit de la Convention de
Montréal :
www.legifrance.gouv.fr/...JORFTEXT000000801353
La responsabilité du transporteur est limité à 1000 DTS (droits de tirage spéciaux du Fond Monétaire International), soit, en fonction du cours, environ 1300 euros par bagage.
Il appartient à la personne préjudiciée de fournir les justificatifs de son préjudice (factures, devis)
Un bagage est considéré perdu au delà de 21 jours de sa non restitution.
Je vous suggère d'envoyer un courrier RAR à IBERIA - 3 rue Le Corbusier - 94150 RUNGIS
www.societe.com/...001815900042-3a.html
Vous lui rappeler votre voyage sur son vol n°........ le.........
Vous décrivez, en une ligne, les faits (non restitution du bagage à l'arrivée)
Vous lui réclamez le remboursement de votre préjudice, soit XXXX euros.
Vous lui rappeler les dispositions des articles 17-3 et 22-2 de la Convention de
MontréalVous fixez une date butoir de réponse de sa part, faute de quoi vous saisirez les Tribunaux compétents
Vous joignez : Un justificatif du vol (copie carte embarquement), une copie de votre déclaration de non restitution, ou de la "reconnaissance" d'Iberia, ainsi que tous les justificatifs de votre préjudice (facture ou devis de remplacement du bagage perdus comme de tous vos effets personnels qu'il contenait)
Cordialement
