Bonjour tout le monde,
Nous sommes rentrés mercredi 29 juillet de
Atlanta après 3 semaines merveilleuses passées à
New York et en
Floride.
Les problèmes commencent à notre retour lors de notre correspondance à
Atlanta pour revenir à
Paris CDG, le vol est dans un premier temps retardé mais l'équipe au sol ne nous dispense d'aucun commentaire en français. Le seul moyen pour nous pauvres passagers est de glaner des infos autour de nous ou d'aller au comptoir en " quémander " en anglais pour une compagnie française. Au bout de 2 heures on nous annonce que le vol est annulé suite à un incident technique, ok on comprend tout à fait c'est pour notre sécurité.
Les problèmes surviennent après quand on nous dit que nous ne savons pas quand on pourra nous ré acheminer en
France. A partir de la air France nous a laissé nous débrouiller avec nos enfants de 7 et 6 ans en nous expliquant qu'aucune chambre était dispo sur
Atlanta ancienne ville ayant accueilli les J.O.
Il a fallu nous débrouiller pour réussir à monter sur le vol suivant assuré par Delta. Sachez que les compagnies aériennes privilégient les passagers ayants payé leur billet d'avion plus cher. On ne se préoccupe des familles voyageants avec des enfants petits ou grands !!!
Tout le monde a le droit de monter dans l'avion mais là, retour au cas du naufrage du Titanic ou les passagers de première classe étaient privilégiés
Jusqu'à la dernière minute nous ne savions pas si nous pouvions monter dans l'avion.
Le vol sur delta s'est très bien déroulé, on nous explique que nos bagages sont restés dans l'avion air France et qu'ils seront livrés à notre domicile.
Arrivés à
Paris, nous effectuons notre déclaration pour les bagages retardés, sommes bien aidés par l'agent air France au sol.
Depuis c'est le cauchemar, on est dimanche et on a rien récupéré, le pire c'est que le service bagages air France nous ballade depuis, ils savent que les bagages sont arrivés à Roissy mais ils ne les retrouvent pas !!!
C'est un dialogue de sourd, on leur donne des détails sur nos bagages (autocollants dessus) mais rien !!!
Ils nous demandent de faire l'inventaire des contenus pour les identifier.
Si quelqu'un connaît un moyen pour les faire réagir, merci d'avance pour votre aide
