tu peux toujours essayer ce numéro là: 0 800 30 60 90 (numéro gratuit depuis un téléphone fixe) 7 jours sur 7 de 07h30 à 22h00. c certain c un numéro des nombreux services d'air france, ils s'occupent des bagages, donc ils devraient le savoir...
et s'ils ne sont pas en capacité de te répondre, demande leur un autre numéro...