Prix d'achat du billet sur edreams différent de facture sur Virgin America

Bonjour à tous !!
Donc voilà mon problème, j'achète un billet d'avion via edreams pour San Francisco-New York pour 2 personnes pour le 24 mai sur la compagnie Virgin America. Je recois donc un mail de confirmation d'achat et de réservation de la part d'edreams pour un montant total de 370€.
Pour "manager" mon vol, je me rend sur le site de Virgin America et entre mes coordonnées. Et là c'est la stupeur, à la vérification de la facture, le montant indiqué que j'ai payé est de 1 189,62 $... Bien sur il est impossible d'accéder au récap du vol via le site Edreams.
Sur mon compte je n'ai toujours pas été débité.. Est-ce que vous pensez que c'est normal ? Pour l'instant je ne peux contacter ni l'un ni l'autre et j'aimerai savoir, pour me rassurer éventuellement, si quelqu'un avait déjà rencontré ce cas de figure.
Merci d'avance pour vos réponses.Wass

Ma première réponse est simple : qu'est ce qui t'as pris de passer par e-dreams et pas directement par la compagnie aérienne.
Depuis des mois et des mois que e-dreams est dans le collimateur et que les posts à ce sujet sont légion!
Recherche e-dreams dans le moteur du forum et tu seras édifié !
Maintenant quoi faire : attends, d'autres ayant eu à faire face à ce problème vont sans doute venir...

Hello, merci de ta réponse..
Tout simplement car le prix sur Edreams était beaucoup moins cher que sur Virgin America.
Je ne savais pas qu'Edreams était dans le collimateur, pour moi c'était juste un prestataire comme un autre...
Puis en faisant des recherches, elle avait l'air d'avoir bonne réputation (pas sur ce forum certes).

Voici un imprime écran avec les deux factures.Je n'arrive vraiment pas à comprendre.
De toute façon ce n'est pas virgin qui me débite mais Edreams normalement. Donc peut importe la facture de Virgin, c'est celle d'Edreams qui prévaut ?

Bon dans le pire des cas je ferais une opposition sur prélèvement à ma banque et on en reparlera plus.

Edream semble être dans la même ligue que Virgin........
Virgin est souvent associé à la pire entreprise d'aviation aux états-unis.
Bonne chance avec EDream...

Sur ta CB tu ne reçois pas d'alertes SMS pour les gros achats supérieurs une certaine somme ?
Sur ton compte en ligne tu ne vois l'encours du plafond de ta CB en direct, même si la somme n'est pas encore sur le relevé ?Ce soir VX vend les deux places à 598 USD + 28 USD de taxes.
A l'unité elle est à 189 USD + 14 USD de taxes.Ton tarif à 370€ pourrait être deux places à 203 USD.Les PJ sont trop petites, difficile de voir ce qui augmente entre les deux factures.J'aurais tendance à dire que la somme annoncée par eDreams est censée être la bonne.
Au pire il faudra la contester auprès de l'établissement détenteur de la CB si c'est.
Mais tu seras obligé d'acheter d'autres billets.Théoriquement dès demain la banque de la CB pourra te communiquer le montant débité.Après comme l'a écrit Jean-Michel, eDreams et compagnie c'est un peu de la m....
Si eDreams était le moins cher et que tous les autres vendeurs étaient au dessus, moi je rajouterai le dicton de Martine A., 64 ans, de Lille : "Quand c'est flou, c'est qu'il y a un loup".

Si il peut y avoir opposition sur un prélevement fait lorsque l'on donne ses numéros de cartes bleu avec le cryptogramme.
Notamment quand le prélèvement est supérieur à la facture ou ne correspond à aucune facture..Bon je n'ai pas d'autre solution que d'attendre finalement.

Bonsoir,tu ne pourras pas faire opposition car tu as donné ton accord pour cet achat. Ça m'est arrivé pour un hôtel, la chose que tu puisses faire et de contacter Edream qui est responsable de ta resa, même la compagnie ne pourra pas traiter avec toi directement.

J'ai déjà fais opposition sur prélèvement une fois je sais donc comment ça fonctionne.
Le seul cas où cela est impossible (le reverse ne s'applique pas mais l'assurance de la banque peut être appelé) est lorsque le prélèvement est ordonné depuis une machine avec écriture du code pin (les 4 chiffres).
Dans ce cas là, on est au courant de la somme qui est débité car inscrit sur la machine.Pour tous les autres cas, c'est possible (paiement sur internet, prélèvement mensuel etc).

Les oppositions CB ont changé depuis le passage en SEPA.
Il est plus "facile" de faire opposition sur un paiement, encore plus sur un paiement non autorisé.
Après il reste le souci de la banque qui trainera les pieds car ils ne gagnent rien sur les oppositions.
Sauf qu'ils vont forcer la main en annulant complètement la carte plutôt que de rejeter le paiement en question.
A leur décharge cela se comprend un peu, des fois que le commerçant représente le paiement ultérieurement.La copie d'écran prouve que Wassim a donné son accord pour un prélèvement d'une somme d'un certain montant (même s'il est bien précisé que le montant peut varier car il sera prélevé en devise) et non pour un prélèvement open bar no limit.L'avantage de certaines banques "modernes" est que tu peux vérifier immédiatement le paiement CB par la réception d'un SMS d'alerte/information.
Je ne parle pas du système 3D Secure ou du Mastercard SecureCode.
Sur Boursorama c'est pour tout montant au delà de 200€, y compris lors d'un paiement en magasin physique avec frappe du code.
Sur Amex tu fixes toi même le seuil à partir duquel le SMS d'alerte est envoyé, y compris lors d'un paiement en magasin physique avec frappe du code.
Chez Fortuneo tu génères toi même un numéro de carte virtuelle à usage unique en fixant toi même le plafond.
Par exemple 400€ ne permettrait pas de débiter plus, taux de change compris.La quasi majorité des établissements peuvent te dire le montant de l'opération quelques instants après sa réalisation.
Si la banque est ouverte 24/24 (une fois de plus Amex) tu peux le savoir de suite.
Sinon il faut attendre le jour d'ouverture.
Je ne parle pas du centre d'opposition, je parle du vrai service client.

idem j'ai déjà fait opposition avec visa suite à un achat en ligne....
donc les autres membres qui disent que c'est impossible ONT TORT
et l'on peut même appeler notre banque si ouverte comme le dit très justement Dom, qui voit très rapidement la transaction effectuée...c'est beau le progrès....pour certaines choses
nous, nous avions porter plainte au commissariat et après ça a suivi son cours mais nous n'étions pas obligés de le faire.. c'était pour nous "couvrir". J'avais bien utilisé un site sécurisé pour payer etc.... et la banque n'a pas tergiversé. Des amis l'ont fait aussi car problèmes avec voyagiste "rumbo"....Donc la banque fait le remboursement assez rapidement... en plus toi tu as tes impressions d'écran....donc encore plus facile....sinon pour ton cas si ton prélèvement s'avère bien être 370 euros..., la différence de prix que tu vois apparaître sur ton dossier référence aérienne... est un tarif négocié entre virgin et edreams....donc ça j'ai déjà constaté souvent par exemple avec des billets achetés à nouvelles frontières que le prix figurant sur dossier aérien est complètement différent du billet payé auprès de l'agence..bcp de contrats que l'on achète nous voyageurs sont en fait négociés au plus "intéressant" et revendu en ligne et l'agence paye la différence... ils ont un certain nombre de contrat à "lâché" en ligne... puis ça augmente au fur et à mesure..nous avons eu le coup justement avec voyagesncf.com pour un voyage à Las Végas... le prix qui figurait sur mon dossier united était bcp plus cher que ce que j'ai payé réellement....donc on va voir attend ton prélèvement j'espère que tu ne fais pas partie des "volés".. sinon bien entendu tu as déjà fait toi aussi une réclamation.....sinon : n'oublions pas que ce que nous trouvons sur les sites d'agences de voyages en ligne..pour les vols secs par ex ce sont des allotements de sièges négociés avec les différentes compagnies à des classes plus ou moins restrictives donc pour nous c'est transparent les tarifs.. on prend parce que ça nous intéresse.viens nous dire sur le forum la suite stp.... on compte sur toi pour que ça soit un post complet et évite aussi à l'avenir les sites intermédiaires... edream, rumbo, vol24 sont dans le collimateur et toutes les agences faisant partie du groupe ODIGEO à fuir impérativement et encore plus si le site de paiement est hors de France (edream c'est l'Espagne....).. car là c'est bcp plus compliqué d'avoir des remboursements....bcp de billets sont parfois "que virtuels" certains arrivent à l'aéroport et n'ont plus la réservation active ou sont prélevés 2 fois etc etc pleins d'exemple....donc vérifie bien ta réservation quelques jours avant ton départ...pour ne pas avoir de mauvaise surprise....merci d'avance

HS:Il y a des codes sur les AMEX maintenant ?Pour l'achat Edream, le montant est clairement indiqué donc pas de soucis selon mois. C'est edream qui facture et non virgin...

Bonjour
La carte AMEX est equipée 'une puce, et il y a un code PIN a faire, comme les autres cartes.

Le dernier achat ou j'ai du demandé opposition date de juillet 2013, j'avais acheté des nuités d'hotel via un site de revente basé en allemagne, 2 semaines après mon achat le site a fait faillite, il avait encaissé l'argent mais pas réglé les hotels de prtiquement tous les clients, j'ai appelé ma banque pour oppsition au paiement fait avec ma visa, la BNP m'a répondu que c'étais impossible car le fait d'acheter et donner les 3 chiffres prouvent que c'est moi qui est fait la démarche d'acheter et donc qu'il n'y a pas fraude. Fort heuresement le site avait payé certains hotel et le mien avait bien été réglé. D'autres en sont resté avec des 1000 2000€ sans pouvoir les recuperer, la chose qu'on avait recu était un formulaire pour se mettre dans liste du liquidateur. On en avait beaucoup parlé sur voyage forum.

J'en ai eu une il y a quelques années et pas de puce, on signait la facture.

Désole pour le HS.Ce n'est pas tout à fait pareil mais il y a quand même une possibilité.
Visiblement ta banque t'a menti ou bien ce n'était pas possible à l'époque...
vosdroits.service-public.fr/...culiers/F31324.x...Défaillance du commerçant
Si le commerçant ou l'entreprise destinataire du paiement n'a pas rempli ses obligations envers l'utilisateur de la carte bancaire (défaut de livraison, par exemple), la banque n'est pas tenue de rembourser.Les remboursements s'obtiennent dans le cadre d'un accord amiable, d'un procès civil ou pénal (en cas d'escroquerie) impliquant seulement l'utilisateur de la carte et le bénéficiaire du paiement.La banque n'est pas impliquée dans le litige.Toutefois, si le commerçant ou l'entreprise destinataire du paiement fait l'objet d'une procédure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation judiciaire, le paiement est quand même annulé si l'utilisateur de la carte en fait la demande.