Problème avec une agence de voyage spécialiste sur les États-Unis

Bonsoir,
je viens de réserver un voyage aux usa (ouest) sur une proposition globale établi par l'agence comptoir des usa, j'ai versé un accompte, l'agence m'a transmis peu après un devis détaillé, je me suis rendu compte que le forfait hotelier était très élévé, j'ai verifie les prix sur internet sur les sites des differents hotels, les differences de prix sont énormes, exemple l'agence me facture 400 euros une chambre vendu par l'hotel à sfo 200 euros ?
est ce une pratique courante ou frauduleuse ?

Ce n'est une pratique ni frauduleuse ni courante. Cela m'étonne, qui plus est de la part de Comptoir des USA qui a une bonne image prefessionelle.
Un exemple concret SVP ? Nombre de personnes, date du séjour, petit déjeuner inclu ou pas ? sont autant de paramètres à vérifier.

Bonjour,Tu vas te faire avoir, les usa sont un pays développés, pourquoi passer par une agence ? Fait ton itinéraire, réserve les chambres sur motel6, prends tes billets d’avion à carrefour et également la réservation de voiture.je te donne mon blog, tu verras ce que j’ai fait.patou27.blogspot.com/à plus!

exemple resa sur sfo facturé 1010 euros par comptoir mail de proposition de l'hotel 600 euros ttc, las vegas 400euros par comptoir mail de l'hotel 132 euros ttc etc..
sans parler du vol 5800 euros avec escale par comptoir, trouvé sur af en direct 5700 euros... donc le serieux de cet agence... je doute

bien sur je vais reserver tte seule, mais l'agence veut conserver mon accompte, je suis qd meme gagnante en leur laissant mon accompte, mais j'ai du mal....

Demande si ils peuvent pas utiliser l'accompte que pour réserver le billet d'avion chez eux (ou des excursions, ou des spectacles dont tu auras vérifier le prix avant, éventuellement en leur ammenant une feuille imprimée avec le tarif sur le site!)
Mais c'est sûr que pour les hôtels, vaut mieux réserver directe par l'hôtel, sauf offre spécial sur site du style expedia.
Moi pour mes nuits d'hotels en sept 2008 expedia était plus cher que le site direct.

oui effectivement c'est ce que je voulais faire mais il ne veulent me rendre l'accompte c'est acquis pour l'itineraire qu'ils m'ont proposé et ils ne veulent pas me le remettre sur une prestation hoteliere..

Ca sent l'arnaque cette histoire d'accompte gardé. Je serais toi, je les aviserais par lettre recommandée pour pouvoir utiliser ton accompte chez eux pour une autre prestation. Je ne suis pas avocat met je te conseille également de lire toutes les clauses de ton contrat au sujet dudit accompte.Je trouve ça louche de garder un accompte pour un service précis, sauf évidemment, si tu t'y ai pris trop tard, c'est à dire à la dernière minute.
Quelqu'un a t-il vécu ce litige ???
pour le côté pratique, je te conseille aussi le blog de patou, ili est exceptionnel !!!

Bonjour,Je suis moi-même dans la profession et c'est vrai que Comptoir du monde/ ou des Usa a une très bonne réputation et sont des professionnels sérieux. Normalement avant de verser un acompte, vous avez du signer un contrat de voyage avec la mention lu et approuvé. On ne verse pas un acompte comme ça sans engagement.... Vous deviez deja avoir un devis que vous avez accepté préalablement; l'acompte n'est effectivement pas remboursable et doit être utilisé pour les prestations contractées et non pour d'autres prestations. Je rejoins notre ami de Paris : il faut verifier que les prix publics affichés sur les sites web des hôtels sont "concrets" et incluent toutes les taxes et autres petits suppléments "surprise". Les différences que vous annoncez sont considérables voir enormes et je pense qu'il doit y avoir anguille sous roche comme on dit... Les hôtels indiquent parfois des prix qui ne sont pas réels, inexistants et une fois que vous concluez la vente, ils vous rajoutent tout un tas de frais annexes. Il y a aussi des promos ou des tarifs uniquement valables en passant vos reservations sur internet. Cela m'étonne d'autant plus que les tour opérateurs tels que Comptoir des USA ont des tarifs négociés avec les hôteliers qui sont en général 10 à 20% moins chers qu'en passant en direct. Vérifiez bien tous ces facteurs avant de passer avec les hòtels en direct. De même pour les locations de voiture.... Les professionnels du secteur du tourisme ne sont pas que des voleurs ou des arnaqueurs. Avez vous essayé de dialoguer avec Comptoir des USA en leur montrant vos preuves noir sur blanc? Moi j'ai déja eu le cas (pas pour des différences aussi importantes je vous rassure) et j'ai renégocié avec l'hôtelier ou le fournisseur du pays concerné pour obtenir le meme prix que celui affiché sur internet et ainsi la situation s'est arrangé au mieux avec le client. Bonne chance pour la suite et tenez nous au courant.

Pour répondre à ta question, il semble que ce soit un chien de prairie....Merci pour ces belles photos partagées et salutations de Suisse

bonjour,il est vrai qu'il n'y a pas de vérité toute faite mais il est sur que les agences ont tendance à nous facturer
en € le prix en $ sur la base de 1 $ = 1 €. et du moment que tu acceptes leur devis, c'est légal.
et actuellement cela ne fait pas le compte !
abandonnes ton acompte, achétes ton billet d'avion sur le net au meilleur prix et idem pour les hotels si tu tiens absolument à réserver.
à +
philippe du lot

merci du conseil, c'est ce que j'ai fais....

tes messages seraient plus crédibles si tu précisais les dates nom d'hotel on y croit difficilement comme ton vol à 5800 euro voyages tu en premiere classe ?
tout ca n'est pas très sérieux

5800 €, c'est une résa pour une famille, non ?pour info, j'ai trouvé des aller-retour Paris-Las Vegas à 578€ ttc/pers et Paris-LA à 520€ttc/pers en octobre 2008
Si vous voulez + de précisions, demandez moi... En ce qui concerne la bestiole du haut, je pense plutôt à un ragondin...

Bonjour,Comme tous les intervenants précédemment (au passage, salut Fred! ), tu devrais détailler ton voyage pour qu'on y comprenne quelque chose. Quel est le nom de l'hôtel de SFO par exemple, le type de chambre, la date à laquelle tu y serais, etc. Par ailleurs le prix de ton billet d'avion est ahurissant! A quoi correspond-il?
Je vois par exemple sur le site de l'agence : "L'Ouest mythique " : 19 jours / 17 nuits
de 2060 € à 2500 €..Je ne sais pas si les agences ont des prix négociés pour les hôtels, et surtout dans quel sens ils sont négociés, mais moi qui passe toujours par Nouvelles Frontières pour prendre les billets d'avion, j'ai eu une expérience désagréable sur le Mexique où il était obligatoire de prendre sept nuits d'hôtel à choisir dans une liste si l'on voulait un vol sec (qui n'avait donc plus rien de sec)!! Après avoir hésité on a finalement accepté et sur place on s'est rendu compte que lesdits hôtels étaient 50% moins chers que ce qui nous avait été facturé... Je l'ai bien sûr signalé.Bref, peux-tu détailler ton voyage?

au fait, ne fait pas la bétise de prendre un billet d'avion Paris- Las vegas, j'ai fait cet erreur, et ça ma couté 5 heures d'attente à pittsburg et 13 heures au retour. à la base, il y avait moins d'attente, mais les horaires d'avions ont changé. je te conseil de les prendre pour L.A, c'est à 3 heures de vegas, tu payeras moins cher tes billets d'avions et la location de voiture du fait que tu la rendras au même aéroport.

Aux USA le prix des hôtels c'est comme le prix des avions. Il n'y a plus aucun tarif; suivant le lieu où on réserve, la date, etc, les prix varient considérablement.
Il y a le prix affiché, qui est le prix maximum, mais ensuite en fonction du remplissage et du réseau de vente ce prix peut être divisé par un coefficient très important. Par exemple j'ai payé 27 $ une chambre affichée 200 !
L'hôtel peut vendre sa chambre à un certain prix sur un réseau internet, mais décider de la brader pour une vente en direct si pour une date il y a peu de demande.L'agence qui vous a vendu le voyage a peut-être un contrat avec les hôtels à un certain prix; et ces mêmes hôtels à travers d'autres réseaux vendent à un autre prix.En un seul mot; comme pour l'aérien le prix des hôtels devient complètement anarchique.

Pratiquement aucune société de location de voiture ne facture le fait de rendre sa voiture dans une ville différente entre les états comme Californie - Nevada ou Utah....

bonjour,
pour le vol le tarif est une famille de 5 pers, j'ai trouvé sur le site AF un vol direct 5700 euros Aretour, l'agence vends un vol 5835 euros avec stop à atlanta
et en ce qui concerne hotel il s'agit par exemple de l'hotel HANDLERY à sfo 3 nuits une chambre pour 4 avec extra bed : prix proposé par l'hotel en direct 885 dollars/
/ facturé par l'agence 1010 euros... donc 600 euros env de difference