Problème avec Go Voyages (vol Toulouse-Istanbul-Katmandou)

bonjour a tous
voila je vous explique mon probléme c est un peu compliqué :
j ai reservé par sncf voyages un toulouse istambul katmandou pour le 16/02 ma copine a reservé le meme vol mais avec go voyage
or sncf voyages vient de m appeler pour me dire que le vol qui devait m amener de istambul a katmandou a été avancé d une heure, ce qui me met dans l impossibillité de faire la connection (il ne me reste que 3quarts d heure) il me proposent soit de partir la veille soit le lendemain avec nuit d hotel a istambul payé par la compagnie turkish airlines
par contre ma copine ne recoit rien de go voyage lui indiquant que son vol etait anullé et cela méme aprés l envoi de plusieurs mails leur expliquant la situation. bien sur ils sont injoignables par téléphone...
pour ceux qui pourraient me renseigner sur la procédure a suivre pour les mettre en demeure de changer son vol dans les meilleurs délais car la je ne voit pas la solution. ce qui me fait peur c est qu ils lui anullent purement et simplement le billet au dernier moment ou qu ils lui remplacent par un autre que le mien
au secours quelq un !!!! que faire ???

Bonjour,En cas de modification d'horaire ou d'annulation de vol, la compagnie aérienne a jusqu'à 2 semaines avant le départ pour proposer un autre vol ou le remboursement du billet d'avion.
www.economie.gouv.fr/dgccrf/Vol-aerienGoVoyage a donc jusqu'au 1er février pour prévenir ta copine.....
Il faut qu'elle continue à les appeler, à leur envoyer des mails tous les jours, mais pour le moment elle ne peut rien faire de plus.
GoVoyage n'a aucune obligation de la faire voler sur le même vol que toi. Ils doivent lui proposer
un autre vol à une heure proche de celle prévue initialement.

ok je sais qu on ne peut pas les obliger a lui donner le meme vol que moi mais quand je vois tous les gens sur les forums qui disent que go leur a annoncé l anullation de leur vol la veille voir le jour méme ou commme j ai vu pour quelqu un le lendemain de son vol je flippe un peu...
personne d autre n aurait une idée pour faire avancer le truc ?

courrier RAR ? c est quoi stp ?

aaaaaaaaaaaaaah oui bien sur

Si le vol Toulouse Istanbul a été avancé d'une heure vous avez une heure de plus d'escale!Le vol a été annulé?? ou avancé d'une heure?!! c'est quand même pas pareil il me semble!!Je ne comprends pas trop le problème.. vous voyagez ensemble vous partez ensemble de Toulouse... (c'est le plus important)Si vous êtes en rade (que la correspondance n'est pas assurée) à Istanbul et obligés de partir le lendemain la compagnie vous offrira l'hotel (à vous deux) ainsi que le repas du soir + petit dej..Ne changez rien.
Perso je ne prends plus de billet avec Go voyage ou similaire mais m'adresse directement à La Turkish c'est souvent le même prix à 20 ou 30 euros près!!et au moins on a un interlocuteur valable quand il y a une question à poser! Go voyages eux ne répondent pas ou alors à côté de la question!! Faut les boycotter!!!!

heu c est vrai que c est un peu con-pliqué mon histoire en fait on arrive a istambul a 19h et on devait redecoller pour katmandou 20h45
le istambul toulouse a été avancé d une heure ce qui ne laisse que 45 minutes de transit : trop court pour faire la connectionvoila quand au fait de boyocotter go voyage on pourrait creer un post exprés pour ce sujet en tous cas c est bien la derniére fois qu on m y prendra a passer par eux

sinon c est pas pour faire de la pub a la sncf mais j ai payé mon billet moins cher que le prix sur le site de TA et ils sont super faciles a joindre au tel et les interlocuteurs sont compétents contrairement a pleins de voyagistes qui ont un sav inexistants

Ya de fortes chances pour qu'il soit en fait en retard et que la connexion se fasse sinon que ce soit toi ou ta copine vous êtes tous les deux dans le même cas et donc serez sur le même vol du lendemain après avoir passé la nuit au Wow hotel et dîné + petit dej (et déjeuner?) à leurs frais.
A l'avenir quand tu prends un vol par l'intermédiaire d'une agence style go voyage opodo etc.. regarde d'abord ce que propose la compagne aérienne et vois si la différence de prix vaut que tu passes par un intermédiaire..
Une fois j'ai fait une simulation avec opodo (sur Bangkok) je suis ensuite allé voir ce que proposait Air-France et c'était moins cher avec vol direct!! c'est pas tjs le cas mais souvent c'est de l'ordre de 20 à 50 euros max donc pas la peine de passer par l'agence!!
PS: je pense que la modif d'heure est dûe au changement d'heure (passage à l'heure d'été en fin Mars) donc de même le Kathmandu Istanbul sera avancé d'une heure!

Bonjour à tous.
J'ai connu un problème similaire avec go voyages pour un vol réservé il y a trois ans à destination des USA. Suite à un changement d'horaire la connexion à l'entrée du pays était manifestement trop courte (1H passage à l'immigration et dédouanement des bagages compris) que pour pouvoir avoir la correspondance. Go voyages ne m'ayant pas proposé de modification de plan de vols, j'ai à plusieurs reprises envoyé des mails qui sont restés sans réponse. J'ai également tenté de joindre go voyages par téléphone mais soit le temps d'attente était trop long soit la communication s'interrompait automatiquement après 10 minutes.
Finalement étant de passage à l'aéroport je me suis rendue au bureau de la compagnie qui a immédiatement résolu le problème et modifié mon planning.
J'ai ensuite reçu un mail de go voyages qui s'étonnait que j'avais pris l'initiative de modifier mes vols....et mettait un terme au dossier.
Depuis j'ai renoncé à faire appel à cet organisme car cela m'a coûté tout autant en frais de téléphone que le supplément de prix si j'avais réservé auprès de la compagnie ou par agence.

C'est encore moi, mais avec GO voyages
je n'ai jamais eu satisfaction et ce n'est pas la premiére fois
que j'entends ce genre de plainte.
Bon voyage et si c'est ton premier séjour au Nepal
tu ne seras pas déçu.Adio

Hé ! DJALMA le Monsieur il part début février Enfin c' est ce qu' il écrit sur son premier message................................

et ????

et ????
la modif d' heure n' est donc pas du au changement d' heure d' été
Hé les gars il faut suivre

aaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhh

bonjour, j ai eu exactement le mm pb, d'une part GO qui m'a avancé mon vol d'un jour car la correspondance est devenue trop courte, d'autre part une amie qui part avec moi dont l'agence dit que 45 mn suffisent largement... mais les bagages ne suivront pas, c'est évident. J' ai eu un message de GO disant que la nuit à Istanbul était à ma charge, je préfère de toutes façons aller dans le centre donc ça ne me dérange pas, mais il faut avouer que ce n'est pas correct, Turkish peut se considerer non responsable car le fait que les bagages ne suivent pas ne les gênent pas et la Cie trouve que le délai est suffisant.
Au final, ça m'arrange car j'ai pu m'arranger pour partir plus tôt et ça m'évitera d'avoir un pb de bagages à KTM, mais je ne me risquerai plus à prendre un billet chez Turkish sans une très longue connection...ceci dit, 450 euros TLS-KTM, je n'ai jamais payé un prix pareil depuis 25 ans que je vais au Nepal régulièrement.. Aichatou