Problème d’encaissement de caution d’assurance sur une location de van en Australie

Bonjour à tous,J’appel à tous pour votre aide pour une mauvaise affaire d’encaissement de caution d’assurance sur une location de van qui m’arrive.J’avais loué un Van avec Travellers autobarn en novembre 2019, et en reculant de la place de parking j’ai touché la voiture derrière. Il n’y avait aucun dégâts sur aucun des deux véhicules mais la propriétaire de la voiture a voulu faire un constat sous peine de prévenir la police.Je l’ai donc fait en précisant qu’il n’y avait rien ectEt là, Travellers autobarn m’encaisse mes 2000$ de caution en disant qu’il s’agit d’un accident.La propriétaire de l’autre voiture n’a fait aucune réclamation depuis 6 mois, et Travellers me dit qu’ils rembourseront la caution que dans 7ans car c’est la loi australienne.Ils ne veulent rien entendre.Comment pourrais je faire pour récupérer ma caution avant ? Vous avez déjà eu des histoires similaires ? Vous connaissez un moyen de déclencher une médiation via une société qui peut m’aider ?Merci à vous 😉

Bonjour,Les 7 ans font référence à la limite pour poursuivre des dommages en Australie. La propriétaire de l'autre véhicule peut attendre 7 ans pour faire une demande à son assurance en relation à cet accident.
Concernant l'encaissement de la caution, cela dépend des termes et conditions du contrat signé, il y-a-t'il une mention pour ce type de situation?
L'organisation a contacter en Australie dépendra sûrement de l'état dans lequel vous la compagnie opère, il y a plusieurs points de contacts mais la legislation diffère peut-être selon les états.