Problème de remboursement des tour opérateurs suite aux cas de forces majeures

Bonjour,Est ce que des personnes ayant engagés des procédures ont eu des réponses?De ce que j'ai pu lire sur les forums, c'est Marmara qui remporte la palme du TO qui fait le plus de résistance...

Il en est de même de KUONI : nous passons, avec un avocat, en jugement le 4 novembre et ils ont leur propre avocat pour défendre leur dossier!!!Très difficile de faire respecter la Loi avec ce TO!
D'autres sont hautement recommandables, comme ALLIBERT qui a remboursé ses clients sous 8 jours sans qu'ils n'aient rien à lui demander. Bravo Alllibert, vous avez tout compris aux stratégies de fidélisation de votre clientèle (CRM) et des relations partenariales, telles que je les enseigne dans les grandes écoles de commerce. J'ai fait de Kuoni vs ALLIBERT (et ses conséquences désastreuses en termes d'impact dans les réseaux) un cas traité en cours................
Je vous tiens au courant dès le 5 novembre des suites du procès.D'autres parmi vous ont ils eu les mêmes problèmes que moi avec Kuoni?

J'allais vous dire bonne chance mais la chance n'a pas sa place dans ce genre de dossier. Vous avez demandé des dommages? Par exemple déjà les intêrets dus pour la période depuis la mise en demeure et éventuellement les frais d'avocats... ?Pour ma part, les démarches avec un avocat sont en cours. Toujours pas de date.

Non bien sûr, je ne demande pas de dommages et intérêts, c'est exclus puisque nous sommes dans un cas de "force majeure" : je demande simplement que la Loi soit respectée et appliquée.

Non pas des dommages dus à l'annulation du voyage mais liés aux procédures juridiques nécessaires. Les intérêts et le remboursement des frais juridiques me semblent un minimum non?ps: correction

le remboursement des frais de procédures juridiques va de soi : il en est toujours ainsi quand on gagne un procès....ne t'inquiète pas, ton avocat se chargera de préparer et présenter le dossier aux juges, ainsi qu'à l'avocat de la partie adverse.

Mon avocat a inclut les intérêts (à quel taux je ne sais pas) depuis la mise en demeure et des "dommages" liés à leur résistance jugée abusive...

BonjourAlors Blanchard, ca s'est bien passé?

Aucun commentaire du juge...très rapide : 10 mn, et réponse le 16 janvier,Bien cordialement

Salut, pas de nouvelle?

Marmara a été condamné à rembourser la totalité du voyage avec intérêt. Ne vous laissez pas faire. Saisissez votre protection juridique.
La démarche est assez longue.
Sinon plus simplement, évitez de passer par Marmara, qui sont à ma connaissance les seuls à finalement n'avoir jamais proposé le remboursement quand les autres devant la menace d'aller au tribunal finissaient par faire une proposition.
Je déconseille fortement Marmara.

Nous avons gagné notre procès contre Kuoni et obtenu le remboursement intégral des frais de voyage ainsi qu'une participation aux frais d'avocat : aussi, ne lâchez en aucun cas même si c'est très long.Par jugement du 19 janvier 2012, suite à l'audience du 3 novembre 2011 par le Tribunal de Proximité de Saint Ouen, KUONI a été condamné à nous rembourser (nous avons reçu la notification seulement en mai 2012).Le juge précise que nous disposions d'une option et nous étions en droit de, soit d'accepter la modification soit de résilier le contrat et de ce fait de demander le remboursement des sommes versées sur le fondement de l'article L211-13 du code de la consommation.Ce jugement très clair permet de bien préciser que l'agent de voyage doit rembourser le client si l'annulation vient de son fait, même en cas de force majeure.
Ceci est très rarement respecté par les tour opérateurs.

Avez vous obtenu des dommages pour résistance abusive?

Non! ET pas demandé. Nous voulions être remboursés et nous l'avons été

J'apporte des nouvelles de mon dossier avec Zig Zag Randonnées.Suite à la caducité de ma requête, j'ai été obligé de reprendre un voyage chez Zig Zag Randonnées en décembre 2011, agence de voyage chez qui je disposais d'un avoir de 1650 euros. Faute de participants, le voyage a été annulé. Évidemment, je n'ai pas été prévenu et l'ai appris au dernier moment; encore des vacances ratées avec Zig Zag Randonnées.
Mais ce n'était pas tout. L'agence m'a fait savoir qu'elle me rembourserai l'intégralité du voyage sous quelques jours (il n'y avait plus d'embrouille avec le cas de force majeure). 6 mois plus tard, aucun remboursement malgré des rappels réguliers. Par contre, beaucoup de mépris et de chantage : le directeur de l'agence m'a dit qu'il ne me rembourserait qu'après la suppression des messages postés sur internet!
J'ai donc décidé de prendre un avocat et de lancer une procédure d'injonction de payer. Le tribunal de proximité de Paris 9 a accepté ma requête et j'ai du demander à un huissier de signifier ce jugement. Le 26 novembre 2012, le versement a été effectué chez l'huissier, je vais donc recevoir les 1650 euros que j'avais versés en... janvier 2011!!Il reste à ma charge les frais d'avocat (150 euros), d'huissier (120 euros), les frais annexes comme l'AR (50euros). et je ne compte pas bien sûr le préjudice causé par le voyage annulé, le mépris de l'agence Zig Zag randonnées et les nombreux ennuis et nuits blanches causés par la somme d'un mois de salaire que je croyais perdue.A tous ceux qui ont un souci de remboursement avec une agence de voyage, ne perdez pas de temps. Si vous n'êtes pas remboursés 15 jours après l'annulation du contrat, envoyez une mise en demeure avec AR, attendez 15 jours et faites une requête d'injonction de paiement auprès du tribunal de proximité. Quant au problème du "cas de force majeure", il ne s'applique que si le plaignant demande des dommages et intérêts; pour le remboursement des sommes versées les tribunaux vous donnent raison à 100%, ne vous faites pas avoir.