Coucou tout le monde.
Gros problème avec billet d'avion.
Ns avons acheté 2 billets
Paris-
Melbourne, aller- retour par l'intermédiaire de l'agence de voyage "
Australie Autrement", avec la cmpnie
Qatar Airways. Il s'agissait de billets spécialement concus pr les voyageurs detenant le working holiday visa avec
"2 changements gratuis et le 3ème à un cout de 100euros." Pour différentes raisons nous avons du avancer notre retour et demander à partir le plus tot possible.
Après avoir contacté l'agence de voyage pour savoir comment proceder afin de changer le retour: ils nous envoient les coordonnées d'une autre cgnie aérienne en nous réaffirmant que ns avons 2 changements gratuits ! bravo!
Au final on contact le bureau de
Qatar à
Paris qui nous annonce qu'il reste que qq rares places de dispo en avril avec un
réajustement de 600 euros (puis passé à 474euros 2h plus tard)mais qu'il fallait contacter le bureau à Melbbourne pour effectuer le changement.
On ls a donc contacté un vendredi pr s'entendre dire " on vous rappelle lundi car ns devons discuter ac le bureau de
paris!" pour qui pour quoi ????!
Lundi matin
Qatar ns tel et nous annonce un tarif de
772 $ par personne ! La nana nous a assuré que 772$ équivalait à 474euros et sur le coup on a pas calculé que forcément ca ne correspondait pas a ce montant la mais a 610Euros.
On a contacté le bureau à
Paris car bien évidement on était mécontent; on nous a répondu que c'était normal des réajustements a ce tarif et que nous n'avions que 1 modification (ou changement car d'un document à l'autre ca variait) gratuite et non 2 comme l'agence nous l'avait écrit sur facture!
Quels recours possible? est ce normal? Qu'en pensez vous? Nous avons plus de précisions a donner si certaines personnes ont les moyens de nous aider.
En pensant acheter un billet spécial backpacker (ammené a changer le retour!) à 945euros, on se retrouve avec un billet à 1600euros!
Charlotte & Reno
