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| | | Remboursement Air China Midosol · 7 février 2020 à 13:07 34 messages · 8 participants · 2 490 affichages | | | 7 février 2020 à 13:07 Remboursement Air China Message 1 de 34 · Page 1 de 2 · 1 909 affichages · Partager Bonjour, J'espère que je ne suis pas H-S sinon je supprimerais mon poste. En fait, je faisais mes études en Chine, mais à cause d'un décès, en Janvier je suis répartie en France. Et il y a eu le virus en chine, et l'école nous as conseillé de ne pas repartir. Je ne vais donc plus en Chine, mais j'avais déjà payé mon billet de retour. Et j'ai demandé un remboursement au plus vite (mon billet étant prévu le 13 Février), et on m'a dit qu'on m'enverrait un message sous 6 jours pour le remboursement. Cela fait 15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles. Je n'arrive pas à contacter Airchina sur messenger, mail ou même par appel. Pourtant dans l'actualité de leur site, c'était bien écris que les billets commençant par tel nombre sont remboursés. Mais aucun nouvelle et je ne sais plus du tout à qui écrire... Voilà merci de m'avoir lu... | | À: Midosol · 7 février 2020 à 14:48 Re: Remboursement Air China Message 2 de 34 · Page 1 de 2 · 1 885 affichages · Partager Bonjour
J'ai contacté les correspondants Air China situés à Paris. Ils ne répondent pas au tél.et ont mis plus d'un mois à me répondre. Mais au final, mon problème a été traité. (ce n'était pas au sujet du coronavirus) | | À: Nomade14 · 7 février 2020 à 14:54 Re: Remboursement Air China Message 3 de 34 · Page 1 de 2 · 1 884 affichages · Partager Aaah je vois, car j'ai essayé de contacter ceux de Beijing et Paris, aucune réponse :/ ça m'inquiète un peu, car c'est quand même une certaine somme le billet... | | À: Midosol · 7 février 2020 à 15:34 Re: Remboursement Air China Message 4 de 34 · Page 1 de 2 · 1 874 affichages · Partager Toutes les compagnies chinoises remboursent les vols pour la Chine. Après, les délais...
Ici, c'est un peu différent puisqu'il s'agit d'un vol retour dont l'aller a déjà été effectué. Le remboursement aura lieu, reste à connaître la base du remboursement qui ne sera pas nécessairement la moitié du prix... | | À: Midosol · 7 février 2020 à 16:47 Re: Remboursement Air China Message 5 de 34 · Page 1 de 2 · 1 854 affichages · Partager Hello,
à l'agence Air China à Paris cette semaine les employés (chinois) disaient que les remboursements étaient fait sous 6 jours.....ce qui m'a paru un peu ambitieux, mais comme perso j'ai pas demandé je ne pourrai pas vérifier leurs dires.... | | À: Midosol · 7 février 2020 à 16:52 Re: Remboursement Air China Message 6 de 34 · Page 1 de 2 · 1 852 affichages · Partager Merci pour vos messages. C'est juste que j'aurais bien aimé au moins une réponse, mais rien du tout pas de remboursement ou de courrier vis à vis de ça... | | À: Midosol · 7 février 2020 à 19:19 Re: Remboursement Air China Message 7 de 34 · Page 1 de 2 · 1 824 affichages · Partager Si vous avez fait votre remboursement via le site web d'Air China, laissez-leur le temps. J'imagine facilement qu'ils sont dans le jus à cause de toute cette situation, déjà qu'à la normale, le service client au téléphone (du Québec, on rejoint Los Angeles imaginez, juste en anglais car quand on choisit français, on attend des lunes) mais bref en anglais, ça se fait vite mais encore... Vous verrez ça sur votre relevé de carte de crédit...
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Attendre fait partie de tout bon Grand Voyageur...
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ps: en plus, vous avez 1 an pour demander le remboursement donc si jamais ça bogue... | | À: Midosol · 7 février 2020 à 20:17 Re: Remboursement Air China Message 12 de 34 · Page 1 de 2 · 1 797 affichages · Partager J'ai aussi un rmbt avec une Cie chinoise autre que air China, ils m'ont confirmé l'accord en me précisant qeu ça serait long vu le nombre important de dossier a traiter Cela semble assez logique il doit y avoir de millions d dossiers a traiter !
PS et si le vol a été acheté par agence ça sera surement plus long et de plus il est inutile de contacter Air China qui ne répondra surement pas | | À: Michelzen · 7 février 2020 à 20:20 Re: Remboursement Air China Message 13 de 34 · Page 1 de 2 · 1 795 affichages · Partager @Fzoo : c'est vrai que je ne suis pas patiente c'est mon plus gros défauts mais merci tu m'as un peu plus rassuré !
@Michelzen : non je suis directement passé par Air China :/ mais ouais c'est ça, ils ont sûrement trop de dossier, mais j'aurais préféré aussi un petit mail pour me prévenir que ça va être plus long 😞 | | À: Midosol · 7 février 2020 à 20:22 Re: Remboursement Air China Message 14 de 34 · Page 1 de 2 · 1 793 affichages · Partager @Fzoo : c'est vrai que je ne suis pas patiente c'est mon plus gros défauts mais merci tu m'as un peu plus rassuré !
Moi tu vois, c'est un de mes plus gros défaut la patience... Mais avec l'âge, ça s'améliore je trouve...
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Pas de stress..
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ps: je pars le 8 moi.. pps: peut-être nous sommes nous déjà rencontrés sur un vol Air China justement? Vous, village, ferme, légumes, etc.. ?? | | À: Fzoo · 20 février 2020 à 20:09 Re: Remboursement Air China Message 17 de 34 · Page 1 de 2 · 1 582 affichages · Partager Je viens de joindre le service clientèle de Air China. (enfin après 3 téléphones et 1 heures d'attente) On m'a confirmé que la partie non-utilisée de mon billet sera remboursé sans aucune pénalité. Le remboursement peut prendre jusqu'à 6 semaines.C, est évident qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle et qui engendre une quantité énorme d'annulations et de remboursements. Ça doit se chiffrer en $millions de beaux dollars. Pour la partie aller que j'ai utilisé ( Montréal/Beinjing/ Manille), j'ai trouvé que c'était une bonne cie, surtout pour le prix payé du billet. D'autant plus que l'annulation n'est pas de leur faute, puisqu'il s'agit des Philipines qui leur interdit l'entrée sur le territoire. Voila les infos à jour en ce qui me concerne | | À: Québécois46 · 20 février 2020 à 22:34 Re: Remboursement Air China Message 18 de 34 · Page 1 de 2 · 1 571 affichages · Partager Je suis content pour vous. Oui effectivement, j'ai toujours eu un bon service avec eux. Aujourd'hui, ils ont annulés mon vol du 8 mars et m'ont changé pour le 7, ce qui me donnerait + de 24hres à PEK avant mon vol vers BKK; je vais les appeler tantôt, d'autant qu'ils vont probablement faire la même chose au retour. En plus, je devrai rester un jour de plus à Bangkok, mon vol vers Krabi sur Bangkok Airways est cédulé pour le 12 (sans remboursement); je vais voir si je peux le modifier... Mais bon, un voyage simple qui se complique mais il fallait s'y attendre...
" " | | À: Québécois46 · 21 février 2020 à 1:45 Re: Remboursement Air China Message 19 de 34 · Page 1 de 2 · 1 563 affichages · Partager J'ai appelé Air China (sur la ligne anglaise-ils sont à LA), 1e coup une réponse et changement de vol#2 vers BKK pour le jour de mon arrivée à PEK. Tout est déjà confirmé sur mon plan de vol... Durée de tout ça, 15 minutes...!
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ps: j'ai oublié de faire modifier mon vol retour, je ferai ça demain... | | À: Fzoo · 23 février 2020 à 11:53 Re: Remboursement Air China Message 20 de 34 · Page 1 de 2 · 1 477 affichages · Partager J... Aujourd'hui, ils ont annulés mon vol du 8 mars et m'ont changé pour le 7, ce qui me donnerait + de 24hres à PEK avant mon vol vers BKK; je vais les appeler tantôt, d'autant qu'ils vont probablement faire la même chose au retour.... Mais bon, un voyage simple qui se complique mais il fallait s'y attendre...
Bien suivre la situation et n'en pas rester a ce que tu as eu un jour J, ça va surement encore changer. 75% de la flotte aérienne chinoise est clouée au sol et les annulations continuent et comme de très nombreux pays mettent des restrictions ça fait que mathématiquement les passagers se raréfient | Discussions similaires sur la Chine: Heure du site: 16:37 (21/09/2024) Tous les droits réservés © 2024 MyAtlas Group | 774 visiteurs en ligne depuis une heure! | | |
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