Ah ouais, c'est clairement la galère avec
Oman Air... J'ai entendu pas mal de trucs sur cette compagnie et franchement ton histoire elle m'étonne pas du tout. Du coup je vais te partager ce que j'ai vu passer par ici, sachant que je suis en
Thaïlande donc je connaissais un gars qui avait eu des soucis avec eux lors d'une correspondance à Muscat.
Déjà, la lettre RAR c'est une bonne initiative, vraiment. Mais perso je te dirais que c'est souvent plus lent que tu l'imagines.
Oman Air c'est un peu tristement célèbre pour ses délais de réponse, j'ai l'impression que les 15 jours c'est juste une phrase bateau qu'ils balancent à tout le monde. Un mois c'est rien pour eux, malheureusement.
Là où ça devient intéressant, c'est que tu as un vrai cas à défendre. L'erreur elle vient d'eux hein, l'hôtesse qui te propose une réservation
Munich Nice au lieu de
Nice Munich c'est clairement du côté de la compagnie. Honnêtement je te conseille de contacter la Direction Générale Civile de l'Aviation Civile, le truc DGAC en
France. Ils peuvent vraiment t'aider si la compagnie traîne des pieds.
En vrai, une autre piste c'est les associations de consommateurs genre UFC Que Choisir ou CLCV. Elles ont des gens qui connaissent bien le système des compagnies aériennes et qui peuvent t'aider à monter un dossier solide. Ça coûte rien d'essayer et c'est souvent plus efficace que d'envoyer des emails dans le vide.
Genre, ils vont pas te rembourser juste parce que tu insistes, malheureusement. Faut vraiment escalader le truc. Tiens bon, ça finit toujours par s'arranger mais c'est chiant je sais.
Des nouvelles bientôt ?
