Salut ! Je faisait aussi partie de ce voyage et je comprends la frustration... pcq j'étais aussi très frustrée !
1- Le changement d'hôtel la veille du départ
2- Go Travel fermé le samedi quand le répondeur dit que c'est ouvert
3- Le retard de l'avion; on sait tous pourquoi...
4- L'impossibilité de Go Travel a nous changer d'hôtel rendu sur place; pcq l'hôtel (Celuisma tropical) n'est pas du tout équivalente a celle ou l'on devait aller (le Fun tropical)
Je suis en train d'écrire ma lettre de plainte a GTD (on a 30 jours après la date de retour seulement pour l'envoyer sinon la plainte ne sera pas considérée) il faut écrire a; relationsclientele@gotraveldirect.com ou bien ;
gtdcustomerrelations@gotraveldirect.com
J'ai déja eu auparavent un crédit de GTD applicable sur un autre voyage en RD où l'Hôtel était très loin, mais très très loin de ce qui nous avait été promis, ce 5 étoiles de
La Romana aurait du en avoir a peine 2... (Reina Cumayasa)
Souhaitons que GTD soit compréhensif dans notre cas et donnons nous des nouvelles ! Un des voyageurs (Simon) voulait intenter un recours collectif mais nous n'étions pas assez nombreux.
J'ai trouvé quelque chose de très instructif...
www.selection.ca/...002/02/vacances.html
(voici un bout du texte en question !)
1. Le contrat. Faut-il croire tout ce qui y est écrit? Pas du tout! Certaines clauses sont valables, comme les frais que le client doit acquitter en cas d’annulation. Par contre, la clause de non-responsabilité ne tient pas. Ni les agents de voyages ni les voyagistes ne peuvent se soustraire à leurs responsabilités.
«Ils sont responsables de la qualité de ce qu’ils vendent. Et ce, même si vous allez à l’autre bout du monde», souligne Me Daniel Guay, avocat pour la firme Azran et Associés, et spécialiste du droit du voyage.
L’avocat établit un parallèle avec les manteaux qu’on laisse au vestiaire des restaurants. Une pancarte bien en vue affirme toujours que l’établissement n’est pas responsable des objets perdus ou volés. C’est faux! La tactique est vieille comme le monde. Elle sert simplement à décourager les poursuites. Et ça fonctionne!
