Bonjour,
Voici quelques commentaires que j'ai trouvé. J'ai demandé à mom TO de valider car seulement
70% des chambres sont complées. Il semble que Transat relocalise des gens avant le départ ! J'ai demandé à mon agent de contacter Sunquest car nous partons le 18 janvier
À suivre.....
Il y a aussi des commentaires
similaires de Canadiens....
Hôtel : GBP El Portillo Rep. Dominicaine
Séjour : du 27/12/2006 au 2/01/2007
Voyagiste : TUI
Introduction :
Nous étions allés à Noël 2005 au Grand Bahia Principe de
Bavaro, c’est pourquoi il nous est possible de comparer objectivement ces deux 2 hôtels :
GBP
Bavaro : est un 5 étoiles
GBP El Portillo : est un 3 à 4 étoiles qui ne pourra jamais prétendre à la catégorie d’un 5 étoiles
Trajet Avion (compagnie StarAirlines / XXL) :
Décollage à 15H45 Heures Française):
Vol
Paris RCG -
Samana. Il s’avère qu’à l’allée, il y a une escale à PuntaCana après 9 Heures de vol, avec descente obligatoire de l’avion et un transit dans l’aéroport d’environ une heure (il y a 2 à 3 boutiques en DutyFree), puis on réembarque et on attend (30 minutes supplémentaires) pour compléter l’avion avec des personnes qui repartent vers la
France. Le vol PuntaCana vers
Samana dure 45 minutes.
Par contre le retour est direct, on monte dans un avion rempli à 80% qui vient de PuntaCana.
Transfert à l’hôtel
Pour rejoindre l’hôtel selon les voyagistes et le nombre de voyageurs il y a 2 options : Le Mini-bus qui permet de couper par une petite route défoncée, soit 50 Minutes. un Bus qui utilise la route principale, soit un trajet de 70 Minutes.
Attribution des Chambres :
Nous avons eu des chambres au bâtiment 23:
Etant 4 personnes, il nous a été attribué 2 chambres communicantes. C’est à partir de là que cela se complique....
Un bagagiste nous conduit à nos chambres, et nous découvrons un bâtiment en cours d’achèvement :
Appartements dans une résidence proche du pueblo en construction, situé à l’entrée de l’hôtel.
Pas de porte de séparation entre les 2 chambres
Pas de téléphone en état de marche (toute l’habitation 23 n’étant pas câblée)
Fils électriques pendants et à nu dans une chambre et sur une des terrasses
Appliques électriques Manquantes
Télévision non fonctionnelle
Fuites d’eau dans une chambre en cas de pluie
Réfrigérateurs non remplis.
Clou apparent en guise de poignée de placard.
Impossibilité de mettre en route le coffre-fort, la procédure indiquée sur le coffre est erronée.
Pour une salle de bain : pas de poignée à la porte, chasse d’eau non fonctionnelle
(l’eau était coupée, si on tentait de la remettre il y avait une fuite aux
joints), pas de bonde dans la baignoire, pas d’essuie mains ni de tapis de bain.
Pour l’autre salle de bain : WC bouchés, pas d’eau au robinet du lavabo, pas de bonde dans la
baignoire, pas d’essuie mains ni de tapis de bain
Aucune poubelle dans les chambres
Porte d’entrée s’ouvrant avec grande difficulté (à grand coup d’épaule..)
Gravats à l’entrée de l’habitation, (pots de peinture, sacs de ciment,...)
Proximité des travaux du pueblo en construction, un brouhaha 24H/24H
Nous avons demandé à changer de chambre le soir même, il a fallu aller plusieurs fois à la réception, attendre, essayer de négocier (le tout en espagnol : le personnel parlant très mal anglais et ne parlant pas du tout le français) pour nous entendre dire qu’il faudrait voir cela le lendemain avec un responsable. On nous a proposé que des ouvriers viennent à la première heure pour poser une porte entre les 2 chambres ce que nous avons refusé. Las, nous sommes allés nous coucher (il était 6 heures 30 du matin heure française)
Changement de chambres :
Il nous a fallu 2 jours pour changer de chambre. Pendant cette période nous n’avons pas pu vider nos valises utiliser les sanitaires de nos chambres, utiliser le coffre-fort,.... Nous avons passés ces 2 jours à la réception avec différentes personnes dont le directeur de l’hôtel qui était visiblement débordé par toutes les réclamations qui affluaient de toutes parts. Ces 2 jours ont étés complètements gâchés. On nous promettait une autre chambre pour s’entendre dire, revenait plus tard, et la dite chambre n’était plus disponible.... Il faut aussi savoir couramment parler Espagnol et Anglais (un grand merci à ma fille, qui a pu obtenir notre changement de chambre....)
Ce qui ce passait pour les autres touristes :
De nombreux touristes (français ou non) ont eu le même problème que nous, et ont dû changer de chambre, en RDC il y avait des cafards et des puces de mer, ou il y avait des fuites, ou trop de bruit à cause des travaux, ou bien des problèmes issus des sanitaires. Le pire c’est que il y avait un jeu de chaise musicale, à savoir les derniers arrivants récupéraient les chambres à problèmes... Certaines personnes qui avaient réservées des Junior suites, n’en n’avaient plus, d’autre n’avaient même plus de place et étaient redirigées sur un autre Hôtel
Représentation de TUI :
Il y avait un salle réservée au divers voyagiste, mais aucun catalogue et tableau pour TUI.
Nous avons vu le représentant TUI le lendemain de notre arrivée, nous lui avons fait visiter nos chambres (il a dit : il n’auraient jamais dû vous donner ces chambres, elles ne sont pas fonctionnelles)
En fait il nous a dit qu’il découvrait l’hôtel en même temps que nous.
Au départ, on devait quitter l’hôtel à 18H45, selon un message de Paul (le représentant TUI), mais aucun car ne semblait être prévu pour TUI, nous sommes partis avec ceux de Nouvelles Frontières.
Les directives pour le séjour à l’hôtel :
Il ne nous a été donné aucune explication sur notre séjour (plan, fonctionnement des restaurants, procédure de mise en oeuvre du coffre-fort,...). Si je compare avec l’Iberostar de
Bavaro et le GBP de
Bavaro, il nous était donné une notice pour la mise en route du coffre-fort, et guide sur le déroulement du séjour.
Les Chambres :
Catégorie des chambre : il y a 2 types :
Le standard : qui sont de taille et de finition inégales (indigne d’un 5 étoiles)
Les juniors suites (Sup. 10 € / jour et personne) : ce que nous avions automatiquement au GBP de
Bavaro. Aucune des chambres du GBP ne donnent sur la mer.
Le Jardin :
Peu étendu et fleuri, en cours de finition (on voit les carrés de verdure récemment posés)
La Piscine :
Un seule piscine et pas très grande (comparaison avec l’Iberostar de
Bavaro et le GBP de
Bavaro)
La Restauration :
Seul le buffet principal est correct, le 3 restaurants sur réservation Asiatique, poisson, gastronomique sont à éviter (pas bon du tout...). Il y a aussi un restaurant prés de la plage type FastFood (service très long). Le personnel n’est pas au point : nappes sales, et pour obtenir les boissons il faut s’armer de patience 20 minutes à ½ heure (on vous apporte la boisson verre par verre que cela soit du vin (infecte) ou de l’eau (une astuce commander de suite plusieurs verres). La soirée du réveillon du 31 Décembre a été d’une qualité déplorable (comparaison avec le réveillon du 25 décembre le GBP de
Bavaro)
Le Pueblo :
Inexistant, il en construction (finalisé dans 2 mois...). C’est le lieu où il devrait y avoir :
Des boutiques, une discothèque, un cybercafé, des cafés, de la restauration.... (un endroit sympa cf. le GBP de
Bavaro)
Internet :
Comme le cybercafé est en construction, un seul ordinateur est mis à la disposition pour tous les touristes, le débit est lent, il y aussi des journée ou rien ne marche, et il faut faire la queue.
Le téléphone portable :
Il ne passe que sur la pointe de la plage.
Le Sport :
Pas de JetSki il est interdit sur cette côte après 2 morts sur la barrière de corail.
Club Nautique : Il sont sympas, plongée, catamarans, kayaks, planches à voile. La proximité de la barrière de corail est tout de même un obstacle à un déroulement optimal de ces sports. Il faut faire attention au corail de feu (belles cloques garanties..)
PingPong : une seule table posée sur le sable et dans un endroit venté (pas terrible pour un pro)
VolleyBall : un terrain proche de la plage : convivial et bonne ambiance
Un tennis : RAS
Un club de Plongée : RAS
Le Positif :
La plage et la mer.
Un taille de complexe hôtelier d’échelle humaine.
Une côte encore sauvage permettant de belles promenades.
Les animateurs de l’hôtel qui font leur possible pour nous faire oublier le reste.
Les excursion (rien à voir avec l’hôtel) : le Quad (je recommande Quad Aventure 65€ par personne pour une journée de rêve) à faire obligatoirement, cette balade d’une journée permet de découvrir une végétation luxuriante les habitants, avec retour par la plage. L’excursion du parc naturel de Los Haities est aussi à faire. A éviter selon d’autres personnes la cascade d’
El Limon
Conclusion :
Cet hôtel n’est pas achevé, le standing des chambres ne correspond pas à celle du GBP
Bavaro, le personnel n’est pas rodé, la restauration est décevante. Il est tout à fait anormal que la chaîne
Bahia Principe laisse les personnes séjourner dans cet hôtel dans ces conditions au prix fort.
PS) Avant de partir, étant donnés les rumeurs qui circulaient sur certains forums concernant cet Hôtel,
J’avais demande à mon agence de voyage de se renseigner auprès de TUI. Il m’avait été dit qu’un représentant de TUI était en train de faire le tour des hôtels en
République Dominicaine et que l’on me contacterait plus tard. Peu de temps avant le départ, j’ai eu un message comme quoi il n’y avait pas de problèmes, que tout était terminé et que je pouvais partir sans soucis.
