Retour d'un vol Québec - Punta Cana (aller-retour) avec Sunwing

Départ samedi 13 mars 6h00. Aucun retard. Vol avec beaucoup de turbulences, ce qui a fait que nous n'avons pas eu le service de breuvage chaud et de vente hors taxe, mais c'était vraiment hors de contrôle des agents de bord et du pilote. D'ailleurs, le sympatique pilote, M. Tremblay, du Saguenay, s'est excusé à plusieurs reprises.Retour samedi 20 mars 15h55, à l'heure prévue. Très beau vol.Je veux vous dire que j'ai adoré voyager avec cette compagnie. Très bon service, agents souriants et agréables. Je n'ai aucun commentaire négatif à mentionner. C'est certain que je vais demander à voyager avec cette compagnie à mon prochain voyage.Bravo à la cie Sunwing

Bonjour,
L'an dernier je suis allée à Cuba avec Sunwing et nous avons eu du champagne et un excellent repas.Depuis ce temps, je suis allée ailleurs et je n'ai jamais eu ce service.Vous avez raison, excellent service.Bravo Sunwing!

C'est bien de préciser des choses comme cela sur des compagnies dont on n'entend pas forcément que du bien...

Bonjour, très heureux de voir que votre voyage s'est bien déroulé.Pour ce qui est de Sunwing le service à bord semble très bien mais pour ce qui est des vols et des horaires c'est vraiment autre chose.Nous partons avec la famille pour le Iberostar Daiquiri Cayo Guillermo le 28 juin prochain avec des amis et nous avons plusieurs jeunes enfants. Nous avons réserver notre forfait il y a seulement deux semaines avec des horaires de vols très agréables et idéal avec de jeunes enfants. Départ 8h45 avec petite escale a Camaguey et arriver en après-midi à 14:45 départ à 15:30 et arriver à Montréal à 19:10. Voila ce qu'on appel un horaire idéale....très vendeur comme présentation!!!!Mais comme vous le savez les petits caractères dans notre contrat nous disent tous que comme il s'agit d'un Charter et pas d'un vol régulier ils peuvent modifier les heures selon leurs bon vouloir. Alors voici finalement nos heures de vols (deux semaines seulement après avoir réserver) départ de Montréal le 28 juin à 20:40 (12 heurs plus tard !?) arriver à 12:45 (la nuit !!!) Départ à 1:45 du matin (ben oui toi debout à attendre l'autobus et ensuite l'avion avec des tit bout de 3 et 8 ans à 1 hrs du matin) et ensuite pour rendre la chose encore plus agréable escale en pleine nuit à Santa-Lucia (Camaguey) et arriver à Montréal à 7:00 du matin.Vraiment Sunwing sont de vrai champions de l'illusion, il vous vendent un forfait avec vols de jours et quand c'est plein il vous foute ça la nuit. En passant les horaires sont aussi les même pour le retour la semaine suivantes. Donc on voit ici une habitude. Quel est donc leurs objectifs..... se mettre à dos le maximum de voyageurs et se faire une montagne de mauvaise publicité ?Qu'une compagnie aérienne change un horaire de vol ou est un retard cela peut arriver, j'ai pris souvent l'avion pour mon travail, mais ce type de changement d'horaire dans ce cas est douteux et de très mauvais goût.La prochaine fois je prend Air Canada, y'en à marre des charters.

en 2006 on a pris sungwing pour varadero, on avait réserver un vol direct. a notre arriver a l'aeroport ce n'était plus un vol direct, il fallait faire une escale a cancun, pour débarquer des gens et repartir avec ceux qui quittait.tout ca pour dire que ca nous a fait un méchant détour, pas très agréable lorsque tu réserve un vol direct.

Pas évident comme détour.... !!Sunwing c'est Sunwing c'est pas Air Canada ou West Jet.Je ne veut même pas imaginer faire un voyage d'affaire avec eux.... quel horreur!!! tu arrive en retard tu manque des rendez-vous etc.. C'est drole comme les gens sont maléable quand il sont en vacances.Je ne sait pas si beaucoup de monde ont pris de vrai recours (légale) ou si il y a un moyen de leur mettrent un peu de pression.