Bonjour,
Aigle azur est une compagnie européenne.
Si le vol en cause était au départ de l'Union Européenne, aussi bien qu' à destination de l'Union Européenne, vous avez droit à indemnisation forfaitaire.
Mais ne vous faites pas d'illusions : une lettre recommandée avec accusé de réception (seul et unique moyen de communication dans ce type de cas) ne suffit quasiment jamais.
Voyez la procédure à suivre là :
retardimportantavion.unblog.fr
et vous serez indemnisé, sauf si la compagnie peut vous
PROUVER la survenance de (je cite) "circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises".
A retenir : il doit s'agir de "circonstances extraordinaires" et non de "circonstances exceptionnelles" (ce n'est pas du tout la même chose). Responsabilité ou pas de la compagnie est complètement indifférent. Il n'est pas non plus question de "force majeure" puisqu'il ne s'agit pas de la convention de
Montréal mais seulement du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil.
Cordialement
