Retour de chez Costa... comme je regrette NCL!

De retour d'iles et terres du soleil chez Costa (delicioza), quelques impressions :
c'était notre 4 eme croisiere mais premiere COSTA, les autres étant chez NCL.Nous avons choisi celle ci pour l'itinéraire (escales au MAROC que ne faisait pas NCL).Nous sommes 2 adultes et 3 enfants, chez NCL nous prenons une suite de 50 m² qui comporte 2 chambres et 1 sejour + balcon, dc l'ideal pour notre famille.Chez Costa, rien de tel, à 5 on nous demande de prendre une cabine balcon pour 4 (20 m²) et de signer une decharge comme quoi on accepte de vivre à 5 ds une cabine pr 4. Alors, je pose la question : "à ce moment là, est il possible d'avoir une grande suite (40 m²) plutot ?", réponse "non madame les grandes suite sont pour 3", argument : "mais je vous signer une decharge pour vivre à 5 ds une cabine pr 3 ?" mais non ce n'est pas possible parait il..... il faudra qu'on m'explique pourquoi on ne peut pas mettre 2 lits de plus dans une surface plus grande..... et ne me parlez pas de nombre maxi de passager, on sait tous que toutes les cabines ne sont pas toutes complètes !
Bref, donc nous voilà parti à 5 ds 20 m²....CABINE : Evidemment, vous aurez compris que je prefere la suite de 50 m².... J'ajouterais en negatif chez Costa : des draps tachés (euh, oui, pas très accueillant !) et des cabines très mal insonorisé depuis les couloir et les voisins. On entend tout, c'est une horreur (pourtant au mont 5 donc pas sur le théatre ou sous la piscine!). De plus, pas de produit de toilettes en cabines à part du gel douche, une petit savon serait la moindre des choses. Sur 11 jours un seul animal en serviette un soir.....sinon un lit "de base". Climatisation très desagreable qui varie en température de temps à autre. Un seul cabinier pour 25 cabines....ceci explique peut etre cela.Déco vraiment très peu attrayante, très métal de couleur rose saumon plutot "beurk", salle de bains sans aucun charme.EMBARQUEMENT : pas de souci, terminal de Savone agréable, rapide. Exercice de securité : au moins 3/4 d'heure, dit en italien, espagnol, français, anglais et allemand....à la fin tout le monde en à marre et personne n'ecoute....On va jusqu'à nous expliquer que les femmes et les enfants seront sauvés premiers, tandis que les handicapées passeront en dernier, très encourageant. OK, le drame du concordia explique cela mais on a un peu l'impression de tomber dans l'extreme quand même.BATEAU : le delicioza est sympa, SPA vraiment agreable. Par contre pas très ludique, pas de toboggan, mur d'escalade, bowling, etc.... comme on peut avoir sur les bateaux americains. Pont superieurs fermés 4 jours sur 11 en raison du vent, je pense sincèrement que COSTA vire parano et se met à avoir peur de tout après le concordia et l'allegra : il ne manquerait plus qu'un homme à la mer !!!! parce que sincerement, ils ferment le pont à la moindre petite bise, c'est un peu abusé à mon avis.
A signaler tout de même pour les passagers avec enfant : les pont exterieurs 9,10 et 11 sont tout ou parties fermés avec des garde-corps à barreau horizontaux, ce qui en fait des echelles parfaites pour les enfants.....très flippants pour les parents de frequenter ces ponts !PASSAGERS : aie, aie, aie, aie, quand on a voyagé avec de respectueux et silencieux americains, dur, dur de se coltiner des italiens. Très bruyant et bcp de manque de respect aux règles : de nombreux enfants ds la piscine adulte (et personne pour faire respecter !!), des fumeurs partout ce qui est très desagreable : tout les bars ont un coin fumeur (voir des coins !) donc au final cela sent la fumée ds tout les bateau, même autour de la piscine des enfants, c'est vraiment très desagreable. Sur les bateaux americains un seul bar fumeurs, merci pour nos poumons (et surtout ceux de nos enfants)!FITNESS: salle de gym bien, le seul problème, les parents qui viennent avec les enfants "oui, chéri amuse toi sur un vélo pendant que maman fait ses abdos", ou les touristes en tong.....pourtant c bien censé etre interdit et au mineurs et aux tenues non adaptés, mais encore une fois personne ne fait respecter....ANIMATIONS : animations très bruyantes, sono très forte autour de la pisicne interieures (soit disant decouvrable mais qui ne l'est jamais), sur NCL l'ambiance musicale des bords de piscine est faite par des musiciens, c'est autre chose. Piscine interieure du coup pas très agreable car trop bruyante et bcp de resonance. On est dans une animation de type club de vacances de base.SPECTACLE : très amateurs et incomparales avec ce que l'on a pu voir sur NCL qui était du vrai grds spectacles.BARS : service laissant à desirer, peu de serveur, aux heures "de pointes" il faut patienter très longtemps. Sympathie des serveurs laissant vraiment à desirer car ils se disent eux mêmes "depasssés", y'a t'il eu une compression de personnel chez Costa ? En tout cas ce n'est pas agreable pour le client.RESTAU : nous etions habitué à NCL et à son CONCEPT freestyle pour le soir qui permet de manger qd on veut, ou on veut et avec qui on veut. Alors, se retrouver tous les soirs chez COSTA au même restaurant, à la meme heure, et à partager notre table avec les memes personnes, avec qui, d'ailleurs nous n'avions pas forcement envie de partager nos repas.... Non, merci. Si les repas sont presque équivalents, le freestyle nous a vraiment manqué. Chez Costa la seule solution pour changer des restau le soir c'est de manger une pizza ou de payer plus..... dommage, 11 soirs, c'est bcp.
Manque d'organisation totale concernant le vins, un conseil : finissez votre bouteille chaque soir parce que rien de dit qu'elle reviendra le lendemain..... le serveur nous en à perdu 3 en 11 jours ! Et pourtant on mange toujours au même endroit !
Soirée de GALA : bcp de frou-frou pour pas grand chose, un joueur de piano (que l'on entend pas ds le brouhaha de 700 personnes) au restau, un repas à peine amélioré par rapport aux autres soirs, un commandant qui ne souris pas (on a reproché à celui du concordia d'etre trop cool, aussi...), bref, loin d'etre memorable.CLUB ENFANT : super, animatrice très impliqués.PRIX : Et oui, l'argent est le nerf de a guerre, n'oublions pas.
Chez NCL l'an dernier pour 11 nuits/12 jours de croisiere vers l'Egypte nous avons payé 4200 euros en suite pour 5.
Chez COSTA cette année pour la même durée nous avons payé 3400 euros en balcon pour 5.
Soit 800 euros de difference.
Si nous avions pu obtenir une suite chez COSTA, cela nous aurait couté 1000 euros de +, soit plus cher que NCL pour 10 m² de moins.
Sachant que chez NCL la suite donne aussi droit à l'accès matin et midi au restau privé (equivalent au restau samsara ou club chez COSTA facturé 25 euros/pers/repas et non compris ds le prix d'une suite chez Costa).
NCl est donc largement moins cher, pour une qualité de prestation largement superieure.Alors, voilà, Costa nous aurons essayé, mais nous n'adopterons pas !L'an prochain ce sera NCL encore (ou RCI qui semble avoir pas mal d'attrait et de bons prix) et proposent tout deux des tarifs enfants. Et je ne conseillerais pas Costa à mes amis.... je pense que la compagnie a bcp perdue depuis une dizaine d'année (d'après ma mère qui a connu en 2001 et en 2012), à trop vouloir tirer sur tout, elle n'offre plus le service attendu. Costa aujourd'hui c'est à peine un hotel 3 etoiles flottant, pas plus (rapport aussi au savon manquant et au draps tachés !!) et du coup ça ne vaut pas ce prix. On sent que tout est tiré au maximum, les salariés comme le materiel et ce n'est pas très agreable. Et ne nous leurrons pas, Costa n'est pas à ce niveau car moins cher, ses prix sont tout à fait similaires à ceux d'autres compagnies qui proposent une qualité de prestation bien superieure....Voilà, si cela peut servir à d'autres pour choisir une compagnie plutot qu'une autre je souhaitais vous le faire partager. Ce forum m'a bcp aidé (et m'aide encore bcp) à organiser nos voyages et je souhaite donc que ce retour d'experience serve à d'autres.

bonjour
je suis tres etonnée de lire que votre cabine etait mal insonorisée je reviens du fascinosa nous etions au pont 9 non loin de la piscine et des animations, on n entendait rien tellement l'insonorisation est parfaitePersonnellement mon experience avec NCL est tout autre
nourriture bas de gamme, tous les jours la meme au buffet et mediocre au restaurant incomparable avec les 7 plats du restaurant de COSTA
casi aucune animationen journée et en soirée !!! la je comprends que COSTA vous semble bruyant car c'est animé dans tous les bars le soir
piscine glaciale sur le NCL GEM excepté l'arrivée au toboggan
enfin en 2009 les passagers etaient tres mal habillés, j'ai trouvé que le coté free style avait vraiment des limites de ce point de vueje ne savais pas que le DELICIOZA ne comportait pas de toboggan la plupart des derniers bateaux costa en ont un
sur le fascinosa il ya meme une tour un bateau pirate plein de jeux d'eau et evidemment un toboggan

Bonjour,
Merci de votre retour,
Je connais Costa que nous avons définitivement abandonné suite à cette baisse notoire du personnel et donc de la qualité du service. Mais je ne connais pas NCL, sauf avoir lu quelques compte rendus et effectivement il semble qu'en suite familiale cela soit sympa. Comme d'habitude les anti et pro Costa vont s'affronter, je pense qu'il en faut pour tous les goûts. Quand on aime la clientèle anglo-saxone dur dur de supporter le manque de savoir vivre des européens du Sud (dont nous faisons partie).
Sur le Coral Princess en mars dernier je devais parfois retenir mon mari lors des départs en excursion, car les gens sont très disciplinés et les premiers arrivés sur le lieu de rendez-vous sont les premiers à monter dans le car, et personne ne double et j'avoue que c'est hyper reposant comme façon de faire.
Au moins vous aurez essayé, et puis pas de regret si cet itinéraire n'était pas proposé par NCL.

Oui, nous avons nous aussi été très étonné de l'insonorisation médiocre car vraiment depuis le couloir nous entendions tout : les conversations, le chariot du cabinier..... Et idem avec les voisins (qui claquaient souvent les portes il faut le dire !), dés qu'ils parlaient fort ou que leur bébé pleurait on partageait !Pour NCL, pour nous les repas ont toujours été de qualité au restaurant, au buffet je ne sais pas car nous n'y allons jamais car en suite nous avons accès au restau privé. Je n'ai sincèrement pas vu de différence avec Costa à ce niveau, sur NCL il est tout a fait possible de prendre 7 plats, seulement les pates ne sont pas systématiquement au menu comme sur Costa.
Et, honnétement, je préfére l'animation plus qualitative de NCL avec des vrais musiciens que la sono braillarde a laquelle nous avons eu droit sur Costa. Après je pense que cela est affaire de gout, simplement.Et, je ne trouve aucunement qu'il y ai moins d'activité et animation sur NCL, les programmes proposés sont tout aussi complet que ceux de Costa et les deux se ressemblent d'ailleurs enormement au niveau des activités proposés.Après, oui l'eau est plus froide sur NCL, je suis d'accord et c'est dommage mais là aussi c'est affaire de gout, au final, je prefere affronter l'eau froide tranquillement que tenter de nager ds la pisine adulte entre 15 gamins qui sautent incessamment (pourtant j'ai 3 enfants !).
Quant au freestyle, là aussi affaire de gout.... chez costa le soir j'ai vu se cotoyer costume cravate et maillot de foot de Rome,......original aussi. Je pense que les fans du costume n'ont plus qu'a se tourner vers Cunard ou Legend pour ne pas voir de fautes de gout !Voilà, je voulais simplement donner ce point de vue car il me semble important de connaitre les + et les - des differentes compagnie lorsqu'on a a choisir mais je conçois que certains puissent aimer l'ambiance costa, meme si par contre je trouve qu'au niveau des services et prestations c'est vraiment limite, limite.

Bonjour,
Oui je pense que Costa fait pas mal de deçus à cause de la baisse de qualité, nous avons vu plusieurs personnes se plaindre au service client lors du debarquement.Je partage votre avis, effectivement, le terme reposant convient très bien à la clientele anglo-saxone et effectivement cela à tendance à nous renvoyer nos mauvaises habitudes ce qui est assez constructif !Nous n'avons pas de regret, il faut experimenter pour juger, nous aurons essayé et au moins la prochaine fois nous apprecierons d'autant plus notre grande cabine et le personnel au petit soin.
La plus grande difficulté pour nous est de trouver des cie qui proposent des vrais cabines familles (dc à 2 chambres) avec des tarifs enfants. La plupart proposent soit 2 cabines communicantes mais alors 2 enfants payent un prix adulte et c'est hors de prix, soit une cabine interieure pour les enfants mais l'ainé ayant 11 ans, ils sont trop petit pour cela.
A ce jour à part NCL (Suite Penthouse) et RCI (suite familiale royal, mais il n'y en a que 2 par navire !) je n'ai pas trouvé d'autres compagnies qui le proposent.

mon experience remonte a octobre 2009 sur le NCL GEM
ct tous les jours les memes plats au buffet avec une seule variante de viande
l'animation etait pour nous inexistante en journée et pareil pour la soirée exceptée 3 a 4 soirées organisées a partir de 23h dans un salonles repas au resto tres mediocres et jamais des plats de qualité
en entrée ce n 'etait casi que des crudités sauf une fois des escargots !!!
pas de possibilités de prendre de fromage ni de pates
et les desserts etaient moyens beaucopup style crumble pas tres variés
jamais eu de saumon, de poissons rafinés pas de soirée de gala ni commandant au restaurant
que des plats tres bon marché viande en sauce reservies du buffetchez costa en 6 croisieres on s'est toujours regalé, les plats etaient a chaque fois beaucoup plus rafinés que sur NCL ou j'ai regretté de ne pas avoir pris en photo les menus du soir pour pouvoir montrer ça sur le forumil y a eu un buffet de minuit de chocolat ct immangeablevoila je ne remets pas du tout en cause vos experiences mais juste pour vous dire que NCL est loin d etre toujours à la hauteur

1 partout,... la balle au centre...N'oublions pas qu'il ne faut jamais généraliser, les perceptions sont naturellement subjectives en fonction des attentes de chacun.Sur un même itinéraire, avec la même Cie, transat brésilienne, j'ai effectué une excellente croisière, à une autre date, il semble que c'était catastrophique...
Sur un même bateau, le hasard d'un mauvais voisinage ou d'une cabine bruyante peut gâcher tout un séjour.
Une famille avec 3 enfants n'aura pas les mêmes attente qu'un couple de retraités.
Quand à la nourriture, c'est beaucoup fonction des goûts et des habitudes alimentaires.
Pour les animations et la musique, certains vont se régaler de pouvoir danser sur des airs de bal populaire des années 60, d'autres beaucoup moins.Sans excuser aucune Cie, je crois qu'il est difficile de satisfaire une clientèle aussi variée, surtout quand la conjoncture et la concurrence vous oblige à serrer les prix..Heureusement, il nous reste toujours le choix. Pour info, si vous aviez des draps en mauvais état ou qu'il vous manquait des produits de toilette, en règle générale, il suffit de le demander au cabinier.Vive Costa... oh, sorry..., Vive NCL

Bonjour,
Oui, tout à fait chacun ses gouts !
Et c'est en ce sens que je souhaitais donner mon avis car sur le forum il y a bcp de retour de Costa et MSC et bcp moins des compagnies moins europpennes, il y a bcp aussi de retour de couples de retraités svt grands croisieristes mais peu de familles avec enfants et je pense qu'il est interessant d'avoir des temoignages variés pour avoir des éléments de choix propres à chacun.
Après, je maintiens qu'au-delà des gouts de chacun en matiere de repas, d'animation et de style, au niveau du service en tant que tel Costa n'est pas (ou plus) à la hauteur.

Bonjour,Franchement quand on lit des commentaires comme celui là, et c'est loin, très loin, d'être le premier, on n'a pas envie d'essayer Costa. En ce qui nous concerne ce sera toujours RCI dont tout le monde dit du bien, je n'ai encore jamais lu de retour négatif, nous les avons eu pour notre croisière en juillet en Norvège et cela a été merveilleux à tout point de vue. si nous devons changer de compagnie, nous serions prêts à essayer Celebrity par exemple (mais leur site est en anglais) mais en aucun cas Costa.
Et c'est vrai que la clientèle anglo saxonne est plus calme, distinguée, éduquée.

Je suis nord américain. Je lis souvent les compte rendus de croisiere. J'en ai fait 5, avec celebrity et carnival et en chine (fluviale).
Les gens rencontrés sur ces croisieres etaient en general moins satisfait avec costa. Ils me parlaient regulierement du manque de qualité de la nourriture mais aussi du manque d'insonorisation. Le manque de service au bar et le gout des drinks semblent aussi des classiques.
Ce que je sais, mais ne comprend pas, c'est que costa a la cote en france à cause du service en francais. Moi, je ne m'empecherais jamais d'aller à Prague, Dubrovnic, Venise, parce qu'ils ne peuvent me servir en francais.
Si le site internet est en anglais, en russe, en tchèque, je vais à l'agence de voyage.
Il me semble que mon choix de croisiere est à l'inverse de plusieurs. Je crois que plusieurs ne vont qu'avec Costa (ou autres)et font 10-12 croisieres, choisissent leur voyage en fonctions des itinéraires non faits. Moi je choisis une destination et je choisis le meilleure croisieriste (en fonction de mes besoins).Comment peut-on comparer si l'on ne voyage qu'avec un croisiériste. Il y a peut etre derrière cela, une certaine insécurité.

oui, effectivement d'apres plusieurs membres du service costa francophone, les français viennent sur costa surtout pour y entendre parler français et sont très attaché à cela (bcp de plainte s'il n'y a pas assez d'equipage francophone), il semble que la langue apparaissent comme une barrière pour beaucoup.
C'est assez dommage car, je partage votre avis, pour comparer il faut essayer et on y gagne la possibilité du choix.
D'autant qu'en réalité même les compagnies etrangeres offrent des services francophones..... mais les mentalités sont dures à faire évoluer, ceci dit, avec la multiplication du multi-linguisme à mon avis d'ici deux générations ce ne sera plus une barrière.

je ne suis pas totalement d'accord. il y a certains compte rendu élogieux de costa (regardez celui de chamalou (je crois) sur son tour du monde. regardez les comptes rendu célébrity (presque tous élogieux) et il y a des comptes rendu de plusieurs forumeurs trés satisfaits des diverses compagnies.

tout à fait d'accord. beaucoup disent on va sur costa car on y parle français. pourtant certains serveurs, cabiniers, ont un français limité
(bonsoir, comment allez vous, bonne soirée etc). nous avons du contacter la réception sur l'atlantica car l'alarme incendie se déchanchait sans raison et mon mari a eu 3 personnes avant que quelqu'un le comprenne.
les gens ont peur d'être géné par la langue anglaise à bord. si on parle UN PEU anglais on arrive à se faire comprendre et certains compagnies américaines proposent menus, journal de bord en français et ont un représentant international francophone à bord (comme costa d'ailleurs)

bonjour,
Je fais comme vous, je choisis une destination et ensuite je regarde ce que les différentes compagnies de croisière proposent. Et les 3 prochaines sont avec celebrity cruises, sur certaines destinations j'ai hésité entre celebrity ou princess les escales ont fait la différence.
Je préfère la clientèle anglo-saxone et j'aime bien parler anglais de temps en temps même si il m'est impossible de tenir une vraie discussion, je peux suivre les explications des guides et c'est très bien, en tout cas mieux que d'avoir des excursions en 2 ou 3 langues comme cela nous est arrivé chez Costa

tu as raison, la plupart des compte rendus sont élogieux, heureusement d'ailleurs sinon il faudrait arrêter de faire des croisières

oui tout à fait, nous meme en allant chez costa nous nous attendions à qque chose de bcp + francophone et au final à part qques membres d'equipage français, l'anglais reste de mise à bord pour les serveurs, cabiniers, etc....qui n'ont que peu de mots français.La seule vrai difference au niveau langue a été pour nos enfants avec des animatrices françaises au club, sur NCL ils devaient se debrouiller avec des anglophones.... mais ceci dit ça ne les a pas empeché de s'y amuser. Ils trouvent d'autres solutions pour communiquer. Et en grandissant ils apprennent l'anglais donc cela devrait etre de plus en plus facile.Je pense que les gens bloquent aussi souvent sur les sites des cie écrit en anglais alors que ttes les cie ont une agence française apte à donner tte les indications voulues mais tout le monde ne le sais pas.

et une date, une durée, des noms d'escale et un prix on comprend toujours même avec un anglais limité

aurais tu un exemplaire d un menu d un soir au restaurant ?

J'ai le sentiment que les discussions à propos des croisières soulèvent des émotions. Je perçois qu'en général les européens sont beaucoup plus fidèles à une compagnie de croisière que les americains. A un point tel que si une personne fait un commentaire moins élogieux à propos de la compagnie A et dit préférer la compagnie B, il y en aura toujours pour dire que la B n'est pas mieux pour telle ou telle raison. Selon moi, ce sont des enfantillages. Si je voyage avec celebrity et que je la choisi pour des raisons qui me sont propres, si une personne me dit qu'elle n'aime pas je ne me sentirai pas diminué ou attaqué pour autant.Pour les commentaires a propos des anglo-saxons qui seraient supposément plus disciplinés, je porte un bémol. Je crois que c'est le type de bateau et de destination qui va avoir à son bord des clients plus ou moins disciplinés. Une croisiere dans les caraibes avec Carnival aura des anglo-saxons plus bruyants que Celebrity. Cela est vrai pour toutes les nationnalités.
J'aurais tendance à dire (c'est un préjugé) que lors des croisieres de plus haute gamme, les gens sont plus disciplinés. C'est la meme chose pour les hotels.